ลูกค้า Starbucks กล่าวว่าความคาดหวังในการให้ทิปอยู่นอกเหนือการควบคุมหลังจากประสบการณ์ Drive-Thru

มาแรง

คุณไม่ต้องค้นหาอย่างหนักบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาคนที่สับสนอย่างยิ่งว่าธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังกระตุ้นให้ลูกค้า ทิ้งเคล็ดลับไว้ ในสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดมาก่อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตอนนี้ที่ Starbucks ได้เปลี่ยนระบบ POS ให้รวมการให้ทิปในการทำธุรกรรมทั้งหมด

บทความอยู่ด้านล่างโฆษณา

เช่นเดียวกับระบบการทำธุรกรรมรูปแบบ 'iPad' อื่น ๆ เช่น Square และ Clover ลูกค้าจะถูกบังคับให้เลือกว่าจะให้เงินบำเหน็จแก่พนักงานในการทำธุรกรรมหรือไม่ก่อนที่จะดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ซึ่งอาจนำไปสู่สถานการณ์ที่น่ากระอักกระอ่วนใจสำหรับลูกค้าบางราย ซึ่งอาจรู้สึกว่าพวกเขาถูกกดดันให้จ่ายเงินเพิ่มสำหรับสินค้าที่พวกเขาไม่ได้ตั้งใจจะให้สินน้ำใจ

ติ๊กเกอร์ชื่อนิกกี้ ( @hi_itsmenicki ) แสดงความไม่พอใจที่เธอถูกขอให้ให้ทิปกาแฟที่เธอซื้อผ่านไดรฟทรู ซึ่งทำให้เกิดคำถาม: อะไรถือเป็นบริการแบบทิปได้

เธอพูดในวิดีโอว่า 'โอเค ฉันอาจจะกำลังนัวเนียขนนก แต่ตอนนี้ฉันไม่สนใจด้วยซ้ำ'

บทความอยู่ด้านล่างโฆษณา

ที่มา: TikTok | @hi_itsmenicki

เธอกล่าวต่อว่า 'แล้วทำไมตอนนี้ร้านอาหารพวกนี้ถึงขอทิปล่ะ? เหมือนคุณไปที่ร้านไดร์ฟทรูแล้วสั่งอะไรซักอย่าง แล้วพวกเขาก็ยื่นการ์ดใบเล็กๆ ให้คุณ ซึ่งบอกว่าอยากให้ทิปหรือไม่ '

บทความอยู่ด้านล่างโฆษณา

ที่มา: TikTok | @hi_itsmenicki

Nicki พูดคนเดียวของเธอต่อไปขณะที่เธอถือถ้วยกาแฟที่ดูเหมือนจะเป็นเครื่องดื่มกาแฟเย็นจากสตาร์บัคส์: 'ไม่ ไม่ ไม่ ฉันไม่ได้ทำงานของคุณจริง ๆ และคุณได้รับค่าจ้างรายชั่วโมง ฉันไม่ได้ให้ทิปคุณทำไม ทุกสถานที่เหล่านี้กำลังทำสิ่งนี้อยู่หรือไม่'

บทความอยู่ด้านล่างโฆษณา

ที่มา: TikTok | @hi_itsmenicki

Nicki ชี้แจงอย่างชัดเจนว่าเธอกำลังวาดเส้นแบ่งจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดเมื่อพูดถึงการซื้อสินค้าในอุตสาหกรรมบริการอาหาร: 'ไม่ ไม่ นั่นไม่เกิดขึ้น ถ้าฉันไปนั่งกินข้าวที่ไหนสักแห่งแล้วมีพนักงานเสิร์ฟหรือ บริกร ใช่ ฉันจะให้ทิปพวกเขาเป็นอย่างดี ฉันและสามีทำเสมอ แต่ถ้าฉันไปที่ร้านไดร์ฟทรูแล้วได้กาแฟสุดประหลาด ฉันไม่ทิปคุณ'

บทความอยู่ด้านล่างโฆษณา

ที่มา: TikTok | @hi_itsmenicki

นี้ ไม่ใช่ครั้งแรกที่วัฒนธรรมการให้ทิป ความโกรธได้แพร่ระบาดบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยม TikToker อีกคนชื่อ Lily โพสต์การล้อเลียนที่เธอแสร้งทำเป็นบาริสต้าที่ทำงานในร้านกาแฟและพูดประโยคที่แอนตี้คนให้ทิปหลายคนกลัว

บทความอยู่ด้านล่างโฆษณา

ที่มา: TikTok | @hi_itsmenicki

เป็นวลีที่มักเกิดขึ้นหลังจากที่พวกเขาหมุนระบบชำระเงินด้วยตนเองแบบหน้าจอสัมผัสที่ร้านอาหารใช้ในการจัดการธุรกรรมของลูกค้า: 'ก็แค่ถามคำถามคุณ'

คำถามนั้นคือถ้าคุณต้องการให้ทิปสำหรับกาแฟ/เบเกิล/สโคนหรืออะไรก็ตามที่คุณเพิ่งซื้อมา

บทความอยู่ด้านล่างโฆษณา

ที่มา: TikTok | @hi_itsmenicki

ผู้ชมหลายคนที่เห็นโพสต์ของ Nicki ต่างก็แสดงความเดือดดาลต่อ 'การให้ทิปมากเกินไป' เช่นกัน TikToker ที่ทำงานโดย S'mores บนแพลตฟอร์มเขียนว่า 'โดยเฉพาะ Starbucks เมื่อกาแฟของฉันมีราคา $10 แล้ว'

@Ambernorris83 เขียนว่า: 'วัฒนธรรมการให้ทิป Amen หลุดมือไปแล้ว'

บทความอยู่ด้านล่างโฆษณา

ที่มา: TikTok | @hi_itsmenicki

คนอื่นๆ มองว่าหากบาริสต้าและพนักงานเสิร์ฟอาหารสามารถให้คำแนะนำในการแจกของให้ลูกค้าได้ พวกเขาก็ควรได้รับบำเหน็จตามอาชีพของตนเช่นกัน ผู้ใช้รายหนึ่ง ตั้งข้อสังเกตว่าพวกเขาควรได้รับคำแนะนำสำหรับ 'การทำงานในด้านการแพทย์'

บทความอยู่ด้านล่างโฆษณา

ที่มา: TikTok | @hi_itsmenicki

ผู้ใช้อีกรายชื่อ Jacyln ยังบอกด้วยว่าเธอถูกขอให้ให้ทิปที่ร้าน Domino's Pizza เมื่อเธอขับรถไปรับของที่ร้านเอง

ผู้ใช้คนหนึ่ง O เขียนว่าเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการหลั่งไหลในการให้ทิปความคาดหวังนั้นเกิดขึ้นเพราะ 'ความเอื้ออาทรกำลังถูกแสวงหาอย่างจริงจังและจบลงด้วยการคาดหวัง ความคาดหวังคือส่วนที่เป็นปัญหา'

บทความอยู่ด้านล่างโฆษณา

ที่มา: TikTok | @hi_itsmenicki

TikToker นิกกี้ บริ ที่บอกว่าเธอทำงานที่สตาร์บัคส์บอกว่าการให้ทิปเกิดจากคำขอของลูกค้า: 'ฉันทำงานที่สตาร์บส์และลูกค้าถามเราว่าพวกเขาจะให้ทิปแบบดิจิทัลกับเราได้อย่างไรเนื่องจากพวกเขาไม่มีเงินสด ดังนั้นตอนนี้เราทำให้มันเป็นไปได้'