ค้นหาความเข้ากันได้โดยสัญลักษณ์จักรราศี
ทีมผู้ชมของ Philadelphia Inquirer หยุดใช้เวลาทั้งหมดของพวกเขาใน Twitter (และปริมาณการอ้างอิงยังคงเหมือนเดิม)
การรายงานและการแก้ไข
รูปภาพผ่าน Shutterstock
Poynter และ API ร่วมมือกันในสัปดาห์นี้เพื่อเจาะลึกถึงสิ่งที่ใช้ได้ผลในข่าวท้องถิ่น ที่นี่ คุณสามารถอ่านวิธีที่ The Philadelphia Inquirer ทำงานอัตโนมัติของ Twitter และเพิ่มจำนวนผู้ชมบนแพลตฟอร์มอื่นๆ และ ที่ Better News เรียนรู้วิธีที่ห้องข่าวฟิลาเดลเฟียสร้างทีมผู้ชมโดยใช้บทเรียนที่จำเป็นจาก Table Stakes
ทีมผู้ชมของ Philadelphia Inquirer เคยใช้เวลา 80% กับ Twitter เพื่อผลตอบแทน 2-3% ในการเข้าชมจากการอ้างอิง
“และฉันก็แบบ อืม ไร้สาระ” Kim Fox บรรณาธิการบริหารฝ่ายผู้ชมและนวัตกรรมกล่าว
ตอนนี้บัญชีหลักของ Twitter ของ Inquirer เป็นแบบอัตโนมัติ และ Inquirer จะได้รับ ... ใช่ ... ประมาณ 2-3% ของการรับส่งข้อมูลอ้างอิง เมื่อเวลาผ่านไป ทีมผู้ชมเจ็ดคนที่ Fox เป็นผู้นำได้ทุ่มเทพลังงานให้กับ:
- การทำให้เพจ Facebook ของแบรนด์มีความคล่องตัวลดลงจากสองเป็นหนึ่ง ลดการโพสต์ลง 30% และเพิ่มการเข้าชมจากการอ้างอิงถึง 30%
- การเติบโตของบัญชี Instagram ของ Inquirer เพิ่มขึ้น 87%
- การพัฒนากลยุทธ์จดหมายข่าวจากระบบอัตโนมัติเป็นการเขียนโดยพนักงาน
- เปิดตัวการบรรยายสรุปของลำโพงอัจฉริยะซึ่งนำไปสู่การสร้างทีมนวัตกรรมของ Fox
- การเพิ่ม SEO และการวิเคราะห์ทำงานในทุกสิ่งที่พวกเขาทำ
วิธีการนี้สมเหตุสมผลมากด้วยเหตุผลหลายประการ นี่คือสองคน: ตามรายงานเดือนเมษายนจาก ศูนย์วิจัยพิว ในสหรัฐอเมริกาประมาณ 80% ของทวีตทั้งหมดมาจาก 10% ของทวีตเตอร์ รายงานพบว่า ไม่แปลกใจเลยที่ Twitter ไม่ได้ดูเหมือนห้องข่าวท้องถิ่นในโลกแห่งความเป็นจริงที่พยายามจะเข้าถึง
นอกจากนี้ หลังจากเปลี่ยนไปใช้โมเดลธุรกิจแบบสมัครสมาชิกแล้ว ผลตอบแทน 2% จากความพยายาม 80% ก็ยังไม่เพียงพอ
“เราจำเป็นต้องหาผู้ชมใหม่ๆ” ฟ็อกซ์กล่าว “เราต้องมีส่วนร่วมกับพวกเขา เราจำเป็นต้องผลักดันพวกเขาให้สมัครรับข้อมูล มิฉะนั้นเราจะไม่รอด”
สกรีนช็อต, ทวิตเตอร์
Fox และ Ross Maghielse ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาผู้ชม ไม่ได้ต่อต้าน Twitter ทั้งสองได้แยกประเด็นนั้นออกจากกัน มันใช้งานได้ดีมากสำหรับผู้ชมเฉพาะกลุ่ม รวมถึงการเมืองและกีฬา สำหรับกิจกรรมใหญ่ๆ และสำหรับนักข่าวแต่ละคน
“ Twitter เป็นเหตุผลที่ทำให้ฉันมาอยู่ที่ทุกวันนี้” Fox กล่าว
เมื่อเธออยู่ในบทบาทการพัฒนาผู้ชมครั้งแรกที่ Canadian Broadcasting Corporation “มันเป็นพื้นที่ใหม่ และเราเห็นทุกที่ว่าเป็นสายข่าว”
Fox ใช้เพื่อช่วยครอบคลุมแผ่นดินไหวในเฮติและการจลาจลในอียิปต์
แต่ตั้งแต่นั้นมา เธอบอกว่าเธอคิดว่าการพัฒนาผู้ชมได้ก้าวไปสู่การมีส่วนร่วมแล้ว แม้ว่าจะยังมีวิธีการเชิงคุณภาพในการวัดผลงานนั้นอยู่ก็ตาม 'ฉันสนใจในส่วนเชิงปริมาณมากกว่า'
Inquirer ทำการเปลี่ยนแปลงในฤดูใบไม้ผลิปี 2017 เมื่อเริ่มสร้างทีมผู้ชม สิ่งแรกที่ทีมมองว่าคือผู้คนใช้เวลาของพวกเขาอย่างไร
ทีมงานจำเป็นต้องจัดการโซเชียลมีเดียของ Inquirer กลยุทธ์ SEO จดหมายข่าวทางอีเมล การแสดงความคิดเห็นในสถานที่และการวิเคราะห์ข้อมูล และแบ่งปันประเด็นต่างๆ กับห้องข่าวที่เหลือ
นักข่าวจึงเริ่มด้วยการถามว่าได้อะไรกลับมาจากองค์ประกอบเหล่านั้น ไม่ยากเลยที่จะเห็นว่าการมีคนส่งทวีตด้วยตนเองเป็นเวลาแปดชั่วโมงต่อวันนั้นไม่คุ้มค่า
The Inquirer ยังคงส่งทวีตที่เขียนโดยเจ้าหน้าที่ โดยเฉพาะเกี่ยวกับข่าวด่วน งานในองค์กร และการเลือกตั้ง สกรีนช็อต, ทวิตเตอร์
Inquirer ใช้ SocialFlow ซึ่งเป็นเครื่องมืออัตโนมัติที่ทีมผลิตภัณฑ์ของห้องข่าวช่วยตั้งค่า ซึ่งทำงานผ่านฟีด RSS Social Flow รวบรวมพาดหัวข่าวและข้อมูลเมตา รวมถึงรูปภาพและทวีต
Ren LaForme แห่ง Poynter กล่าวว่าเครื่องมืออื่นๆ ที่ทำเช่นนี้ ได้แก่ Echobox และ เพลงสรรเสริญพระบารมี และ Joseph Lichterman ได้รายงานก่อนหน้านี้ว่า Detroit Free Press ใช้ โต๊ะข่าวโซเชียลสำหรับระบบอัตโนมัติ .
ที่เกี่ยวข้อง: Cleveland.com ต้องการผู้อ่านข้อความ (และสร้างรายได้)
Inquirer ยังคงส่งทวีตด้วยตนเองสำหรับข่าวด่วน การรายงานขององค์กร และเรื่องราวที่มีการรายงานข่าวการเลือกตั้ง มันเป็นกลยุทธ์ในดีทรอยต์ด้วย ตามที่ Lichterman รายงาน ทวีตเพียง 20-30% ของพวกเขาสร้างขึ้นด้วยมือ
Maghielse กล่าวว่าบทเรียนสำคัญที่นี่เป็นเรื่องที่น่าสงสัย
“สิ่งนี้จำนวนมากสามารถวัดได้ เราได้อะไรจากสิ่งนี้กับสิ่งที่เราใส่เข้าไป”
การเพิ่มจำนวนผู้ชมเป็นมากกว่าแค่การใช้ Twitter เท่านั้น Fox กล่าว
“พาดหัวข่าวคือ 'ความหลากหลาย'”