บทเรียนจากพายุทวิตเตอร์

พอยน์เตอร์เป็นโรงเรียน เราสอนนักข่าวถึงวิธีการใหม่ๆ ในการแจ้งข้อมูลสู่สาธารณะ ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่ฉันจะแบ่งปันสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้จากความโกลาหลของ Twitter ล่าสุดในคอลัมน์ที่ฉันเขียนเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว

เบื้องหลังอย่างแรก: ผู้ใช้ Twitter @steenfox เริ่มการสนทนาที่ทรงพลังเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เมื่อเธอขอให้ผู้ติดตามของเธอที่ถูกล่วงละเมิดทางเพศแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาสวมใส่ในขณะที่พวกเขาถูกโจมตี หลังจาก BuzzFeed โพสต์ ชิ้นนี้ เมื่อรวบรวมคำตอบจากผู้หญิงไม่กี่คนที่ตอบกลับ มีการสนทนาบน Twitter ที่ตั้งคำถามว่า BuzzFeed ละเมิดความคาดหวังด้านความเป็นส่วนตัวของผู้เข้าร่วมในการสนทนาหรือไม่

ฉันชั่งน้ำหนักและสนับสนุนแนวทางของ BuzzFeed ฉันบอกว่านักข่าวของ BuzzFeed มีความอ่อนไหวต่อผู้รอดชีวิตโดยขออนุญาตแบ่งปันทวีตของพวกเขา คอลัมน์ของฉันที่ยืนยัน BuzzFeed ทำให้เกิดพายุใหญ่ใน Twitter รวมถึงความคิดเห็นจาก @steenfox ที่ถามคำถามเดิมว่าคุณใส่อะไรเกี่ยวกับผู้ติดตาม 17,000 คนของเธอ

ส่วนหนึ่งความโกรธที่ฉันเริ่มเพราะความผิดพลาดที่เราแก้ไขในวันรุ่งขึ้น แต่พายุนั้นเพิ่มขึ้นในช่วงสุดสัปดาห์แม้หลังจากการแก้ไข

ในฐานะนักข่าว ฉันได้เรียนรู้บทเรียนที่คนอื่นอาจได้รับประโยชน์จาก:

• เอื้อมมือออกไปอย่างแรง ฉันควรจะพยายามให้มากกว่านี้เพื่อติดตาม @steenfox ลง ฉันทวีตหาเธอครั้งหนึ่งเมื่อบรรณาธิการของฉันแนะนำในบ่ายวันพฤหัสบดีว่าฉันเสนอความคิดของฉัน เมื่อฉันหาอีเมลหาเธอไม่เจอ ฉันควรจะทวีตต่อไป แต่ฉันไม่ได้ ฉันเอื้อมมือออกไปหนึ่งครั้งจากนั้นฉันก็เขียนบทความสั้น ๆ เราโพสต์ในเย็นวันนั้นโดยหวังว่าจะได้ส่วนท้ายของการสนทนา
• แก้ไขข้อผิดพลาดได้อย่างรวดเร็ว เมื่อ @steenfox ติดต่อฉันในเช้าวันศุกร์ทางอีเมล เธอเล่าว่าเธอก็เป็นผู้รอดชีวิตจากการถูกล่วงละเมิดทางเพศด้วย และถ้าฉันดูไทม์ไลน์ก่อนหน้าของเธอ ฉันจะได้เห็นข้อมูลนั้น เธอยังคัดค้านพาดหัวข่าวของเราซึ่งใช้คำว่า 'บ้า' ใกล้ๆ รูปของเธอ ซึ่งหมายความว่าเธอเป็นคนบ้า ฉันรู้ทันทีว่าเราสามารถเปลี่ยนหัวเรื่องและรูปภาพได้อย่างง่ายดาย และฉันต้องเขียนแก้ไข เพราะฉันบอกเป็นนัยว่าเธอไม่รอดชีวิต แต่เนื่องจากความแตกต่างของโซนเวลาและช่วงเวลาจำนวนมากของวันที่ฉันออฟไลน์ เราต้องใช้เวลาทั้งวันในวันศุกร์เพื่อตอกย้ำรายละเอียดของการแก้ไขนั้น เมื่อรู้ว่าฉันจะออฟไลน์ในวันศุกร์ ฉันควรจะขอให้คนอื่นจาก Poynter ช่วยติดต่อกับ @steenfox เมื่อเธอว่าง เพื่อให้เราสามารถแก้ไขได้เร็วขึ้น
• ความรวดเร็วอาจปิดโอกาสในการลงข่าวอย่างเจาะลึก ด้วยความกระตือรือร้นที่จะเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาในทันที ฉันเสียโอกาสที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งแก่ผู้ฟังของ Poynter ในเรื่องที่มักถูกละเลยโดยสื่อกระแสหลัก การล่วงละเมิดทางเพศเป็นเรื่องธรรมดาเกินไปและมักเข้าใจผิด ส่วนหนึ่งเป็นเพราะนักข่าวพยายามดิ้นรนเพื่อบันทึกลักษณะที่แท้จริงของอาชญากรรม

@steenfox ทำสิ่งที่น่าอัศจรรย์เมื่อสัปดาห์ที่แล้วเมื่อเธอขอให้ผู้ติดตามแบ่งปันรายละเอียดของสิ่งที่พวกเขาสวมใส่ Twitter และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ให้พื้นที่ผู้รอดชีวิตในการเชื่อมต่อและแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขาในลักษณะที่ให้ความรู้และแจ้ง เป้าหมายหลักของฉันคือการช่วยนักข่าวค้นหาวิธีที่จะขยายประสบการณ์นั้นเพื่อให้ประชากรในวงกว้างสามารถเข้าใจความเสียหายที่แท้จริงของการล่วงละเมิดทางเพศและดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อหยุดผู้ทารุณกรรม

ถ้าฉันรอนานขึ้นและละทิ้งโอกาสที่จะชั่งน้ำหนักในการสนทนาของวันนั้น ฉันอาจพบวิธีที่ดีกว่าในการระบุทักษะและเทคนิคที่นักข่าวจำเป็นต้องบอกเล่าเรื่องราวนี้ และฉันสามารถทำได้ในแบบที่ @steenfox จะรู้สึกมีส่วนร่วมและมีอำนาจมากกว่าที่จะเงียบ