ค่าตอบแทนสำหรับสัญลักษณ์จักรราศี
ความสามารถในการทดแทน C คนดัง

ค้นหาความเข้ากันได้โดยสัญลักษณ์จักรราศี

วิธีที่ Charleston Gazette-Mail เอาชนะการล้มละลาย การเลิกจ้าง และการเปลี่ยนแปลงการจัดการเพื่อสมัครสมาชิกดิจิทัลสองเท่า

ธุรกิจและการทำงาน

Charleston Gazette-Mail พนักงานแผนกก่อนกดของ Charleston Gazette-Mail ซ้าย อธิบายวิธีการทำเพลตสำหรับสื่อมวลชนในระหว่างการทัวร์ที่ Reader Appreciation Night เมื่อวันที่ 19 กันยายน 2019 (ภาพถ่ายโดย Chris Dorst/ Charleston Gazette-Mail)

ในฤดูใบไม้ร่วงปี 2018 ผู้จัดพิมพ์คนใหม่ของ Charleston Gazette-Mail นั่งพนักงานบางคนลงที่โต๊ะในห้องประชุม

เขามีเป้าหมาย: เขาต้องการให้การสมัครรับข้อมูลดิจิทัลเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในหนึ่งปี

“แล้วพวกเราก็มองหน้ากันแบบนี้ จะทำยังไง” เกร็ก มัวร์ ซึ่งเป็นบรรณาธิการบริหารเพียงหกเดือนกล่าว

ในปีนั้น หนังสือพิมพ์ประกาศล้มละลาย ขึ้นประมูล ได้เจ้าของใหม่ในท้องถิ่น และผ่านการเลิกจ้าง

พนักงานไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะเริ่มต้นที่ไหน

แต่เดือนกันยายนนี้ มัวร์เขียนคอลัมน์ พร้อมข่าวคราว : แม้จะเป็นปี 2018 ที่แย่ แต่ในเดือนกันยายน Gazette-Mail สามารถสมัครรับข้อมูลดิจิทัลได้มากกว่าสองเท่า และพวกเขาก็ทำได้โดยเหลือเวลาอีกสามเดือน

ชัยชนะอาจมีน้อย – การสมัครรับข้อมูลดิจิทัล 4,341 รายในปัจจุบันคิดเป็น 8.5% ของรายได้จากการหมุนเวียน

แต่การเปลี่ยนแปลงที่ได้รับ Gazette-Mail ก็ค่อนข้างง่ายเช่นกัน - เพย์วอลล์ที่รัดกุม ข้อเสนอการสมัครรับข้อมูลเชิงรุก การทำงานร่วมกันระหว่างแผนกต่างๆ พันธมิตรระดับชาติ และห้องข่าวที่เริ่มยอมรับบทบาทในการช่วยตัวเอง

“มีบางวัน คุณมองดูอนาคตของหนังสือพิมพ์แต่ข่าวดีก็มีไม่มาก” มัวร์กล่าว “และนี่คือข่าวดี”

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของข่าวท้องถิ่นหรือไม่ เข้าร่วมการสนทนาในจดหมายข่าวรายสัปดาห์ของเรา Local Edition

Eric Eyre นักข่าว Gazette-Mail (คนขวา) เตรียมพร้อมที่จะร่วมฉลองกับห้องข่าวและ Rob Byers อดีตบรรณาธิการบริหาร (ซ้าย) หลังจากที่ Eyre ได้รับรางวัลพูลิตเซอร์ประจำปี 2017 สำหรับการรายงานเชิงสืบสวน (Kenny Kemp | ราชกิจจานุเบกษา)

ระงับความโกรธเคือง

เมื่อถึงเวลาที่ Ken Ward Jr. มาที่ The Charleston Gazette ในฐานะนักศึกษาฝึกงานภาคฤดูร้อนในปี 1989 สำนักพิมพ์ Ned Chilton ได้ตายไปแล้ว แต่มนต์ของ Chilton - ที่หนังสือพิมพ์ควรฝึก 'ความโกรธแค้นอย่างต่อเนื่อง' - ยังคงอยู่

“จิตวิญญาณนั้นและความคิดที่ว่าวารสารศาสตร์คืออะไรทำให้ฉันอยากมาที่นี่ในฐานะนักข่าวหนุ่มที่ออกจากวิทยาลัย” วอร์ด นักศึกษาจาก MacArthur ปี 2018 กล่าว

เป็นงานที่วอร์ดและเพื่อนร่วมงานติดตาม แต่เมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาเห็นธุรกิจของหนังสือพิมพ์แย่ลงเรื่อยๆ เมื่อห้องข่าวต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงบนรถไฟเหาะ

ในปี 2558 ราชกิจจานุเบกษา รวมกับ Charleston Daily Mail . ในปี 2560 กระดาษที่รวมกันได้รับรางวัลพูลิตเซอร์ครั้งแรกสำหรับการสอบสวนของ Eric Eyre เกี่ยวกับวิกฤต opioid (เดอะชาร์ลสตันเดลี่เมล์ ได้รับรางวัลพูลิตเซอร์ในปี 1975 สำหรับการเขียนบทบรรณาธิการ) ในเดือนมกราคม 2561 กระดาษประกาศล้มละลาย .

ในขณะนั้น พนักงานห้องข่าวได้รับแจ้งว่าผู้ซื้อที่มีแนวโน้มจะเป็น Ogden Newspapers ซึ่งเป็นเจ้าของหนังสือพิมพ์รายวันมากกว่า 40 ฉบับในสหรัฐอเมริกาและตั้งอยู่ในเมืองวีลลิง รัฐเวสต์เวอร์จิเนีย

กลุ่มผู้อ่านมาเป็นเวลานานในชาร์ลสตันยื่นคำร้องต่อผู้พิพากษาในระหว่างกระบวนการล้มละลายที่เน้นย้ำถึงความสำคัญของความเป็นเจ้าของในท้องถิ่น ในเดือนเมษายนปี 2018 กลุ่มนักลงทุนในท้องถิ่นได้ร่วมกับเจ้าของหนังสือพิมพ์ในเมืองฮันติงตัน รัฐเวสต์เวอร์จิเนีย และ ประสบความสำเร็จในการประมูลกระดาษ .

Rob Byers ซึ่งตอนนั้นเป็นบรรณาธิการบริหารคือ ในหมู่ผู้ถูกเลิกจ้าง ในการเปลี่ยนแปลงความเป็นเจ้าของ ซึ่งส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อห้องข่าว วอร์ดกล่าว

“เขาเป็นบรรณาธิการที่นำเราไปสู่รางวัลพูลิตเซอร์ – ครั้งแรกของเรา” ( Byers ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นสำหรับบทความนี้)

มัวร์ซึ่งเริ่มในราชกิจจานุเบกษาเมื่อ 23 ปีที่แล้วได้รับแต่งตั้งให้เป็นบรรณาธิการบริหาร ขณะฟื้นตัวจากการสูญเสียเพื่อนร่วมงานเก่าแก่ใน Byers มัวร์และคนอื่นๆ เริ่มทำงานเพื่อปรับโฟกัสไปที่ห้องข่าวขนาดเล็กในการเลือกภาพใหม่

ที่เกี่ยวข้อง: เราเพิ่งประสบกับทศวรรษที่ยากที่สุดในการสื่อสารมวลชนหรือไม่?

สกรีนช็อต ข้อเสนอการสมัครสมาชิกจาก Gazette-Mail

ทำงานอะไร

สำหรับหนังสือพิมพ์ท้องถิ่น การเปลี่ยนไปใช้ดิจิทัลเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่ายมากกว่ารวดเร็ว แต่เราเริ่มเห็นสัญญาณแห่งความสำเร็จบางอย่างแล้ว ใน Whiteville, North Carolina, The News Reporter เพิ่มรายได้จากการสมัครรับข้อมูลดิจิทัล 493% แทนที่รายได้ที่สูญเสียไปจากสมาชิก 'เกือบเป็นดอลลาร์' ผู้จัดพิมพ์ Les High กล่าวกับ Poynter ในเดือนกันยายน ในชาร์ลสตัน เซาท์แคโรไลนา The Post and Courier เพิ่มการสมัครรับข้อมูลดิจิทัล 250% .

พนักงานในห้องข่าวทั้งสองเริ่มใช้ข้อมูลเพื่อเลือกสิ่งที่จะครอบคลุมได้ดีขึ้น ทั้งสองยังมีเจ้าของท้องถิ่น สิ่งเหล่านั้นก็เป็นความจริงเช่นกันในชาร์ลสตัน

Gazette-Mail ตั้งอยู่ในและครอบคลุมเมืองหลวงของรัฐเวสต์เวอร์จิเนีย ซึ่งมีผู้คนอาศัยอยู่เพียง 47,000 คน

นี่คือสิ่งที่ได้ผลสำหรับ Gazette-Mail จนถึงตอนนี้:

พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับเงินสำหรับงานของพวกเขา: หนึ่งในสิ่งที่ง่ายกว่าที่พนักงานของ Gazette-Mail ทำคือกระชับ paywall ให้แน่น มันเต็มไปด้วยรูและสามารถทะลุผ่านโซเชียลมีเดียได้

มันยังเป็นการเก็งกำไรมากกว่า

เมื่อสองสามปีที่แล้ว ผู้อ่านได้รับเรื่องฟรี 10 เรื่องต่อเดือน

ตอนนี้พวกเขาได้รับสอง

“ผู้คนอ่านเนื้อหาของเราทางออนไลน์ฟรีมาระยะหนึ่งแล้ว และเราทำงานอย่างหนักเพื่อนำเสนอสิ่งนี้” มัวร์กล่าว “เราคิดว่านี่เป็นตัวเลขที่ดี เราคิดว่ามันเป็นรสชาติ”

ข้อเสนอเพื่อให้คนจ่ายเงินก็ค่อนข้างก้าวร้าว

ข้อเสนอเริ่มต้นเริ่มต้นที่ 99 เซ็นต์ต่อเดือนและสูงถึง $13.95 จิม เฮดดี้ ผู้จัดพิมพ์กล่าวว่าจนถึงตอนนี้ สมาชิกใหม่ส่วนใหญ่จ่ายเงินระหว่าง 0.99 ถึง 7.99 ดอลลาร์ต่อเดือน ก่อนหน้านี้ เขากังวลว่าหลังจากที่ข้อเสนอเริ่มแรกสิ้นสุดลงและราคาสูงขึ้น ผู้คนจะยกเลิก แต่ “นั่นไม่ใช่กรณี ซึ่งทำให้ฉันประหลาดใจจริงๆ” เขากล่าว

อัตรารายเดือนระหว่าง 7.99 ถึง 13.95 ดอลลาร์ Gazette-Mail มีอัตราการรักษาอยู่ที่ 85%

พวกเขากำลังทำงานร่วมกันผ่านหนังสือพิมพ์: ขณะนี้ Gazette-Mail มีการประชุมกลยุทธ์ดิจิทัลทุกสัปดาห์ซึ่งรวมถึงผู้คนจากการไหลเวียน การตลาด และกองบรรณาธิการ ตัวอย่างหนึ่ง – พวกเขาดูการวิเคราะห์เกี่ยวกับเรื่องราวที่กระตุ้นการสมัครรับข้อมูล เรื่องราวเหล่านี้เป็นงานเฝ้าระวังเดียวกันกับที่ Gazette-Mail เป็นที่รู้จัก

นั่นทำให้นักข่าวมีแรงจูงใจที่จะปฏิเสธเรื่องราวที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานเหล่านั้น Kate Mishkin นักข่าวด้านสิ่งแวดล้อมกล่าว

“ฉันจะไม่เสียเวลากับเรื่องโง่ๆ พวกเราจะทำงานได้ดี และเราจะพบสิ่งที่ไม่ถูกต้อง และเราจะเปิดเผยพวกเขา และเราจะแก้ไขมัน”

พวกเขากำลังเล่าเรื่องของตัวเองให้ดีขึ้น: วอร์ดเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่อีกครั้ง นักข่าวของ Gazette-Mail หลายคนเริ่มดีขึ้นแล้วในการอธิบายว่าทำไมงานของพวกเขาจึงคุ้มค่าที่จะสมัครรับข้อมูล ทั้งในการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวและบนโซเชียลมีเดีย

“ฉันคิดตามตรงว่าหนึ่งในสิ่งสำคัญที่ห้องข่าวได้ทำคือการเริ่มส่งเสริมตนเองและส่งเสริมแนวคิดที่ว่าเราเป็นสมาชิกของชุมชนและเรากำลังจัดหาบางสิ่งที่เราคิดว่าชุมชนต้องการ และถ้าคุณเห็นด้วย คุณจะทำได้อย่างไร เกี่ยวกับการสนับสนุนเรา?”

พวกเขาได้รับประโยชน์จากการลงทุนซ้ำ: วอร์ดกล่าวว่างานการรายงานแบบเปิดที่สำคัญจำนวนมากไม่ได้รับการตอบรับ แต่เจ้าของคนใหม่ของหนังสือพิมพ์ได้ลงทุนในอุปกรณ์พอดคาสต์และการฝึกอบรมสำหรับพอดคาสต์รายสัปดาห์

Mishkin และคนอื่นๆ เปิดตัวพอดคาสต์ Mountain State Morning ในเดือนกรกฎาคมปีที่แล้ว เกือบหนึ่งปีต่อมา เมื่อเธอได้รับการยอมรับสำหรับการฝึกอบรมกับ Transom ซึ่งเป็นโครงการผ่านสื่อสาธารณะแอตแลนติกที่ไม่แสวงหากำไร เจ้าของก็อนุมัติค่าใช้จ่ายได้อย่างรวดเร็ว เธอกล่าว

และเมื่อไม่นานนี้ พอดคาสต์นั้นได้รับสปอนเซอร์

Mishkin กล่าวว่า “มันแสดงให้เห็นเมื่อคุณลงทุนในบางสิ่ง เมื่อเจ้าของเต็มใจที่จะเสี่ยงและทุ่มเงินลงไป มันจะออกมาดีกว่ามาก” Mishkin กล่าว

พวกเขามีพันธมิตรระดับชาติ: ราชกิจจานุเบกษาและวอร์ดได้ทำงานร่วมกับ ProPublica's เครือข่ายการรายงานในพื้นที่ เป็นเวลาสองปี. โครงการดังกล่าวให้ทุนสนับสนุนตำแหน่งนักข่าวสืบสวนในพื้นที่และให้การสนับสนุนด้านบรรณาธิการ บทความนี้ยังมีนักข่าวสองคนจาก รายงานสำหรับอเมริกา ซึ่งวางนักข่าวเข้าไปในห้องข่าวท้องถิ่นและให้ทุนสนับสนุนสำหรับงานที่ได้รับมอบหมายในระยะเวลาหนึ่งและสองปี

วอร์ดกล่าวว่าการเป็นหุ้นส่วนทั้งสองได้นำพลังงานใหม่มาสู่ห้องข่าวและเสนอรูปแบบสำหรับการเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยพันธกิจ ที่ ProPublica Ward กล่าวว่าทุกคนรู้สึกตื่นเต้นกับสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ นั่นเป็นสิ่งที่นักข่าวหนังสือพิมพ์ต้องการ

“สำหรับความรักของพระเจ้า หากคุณเบื่อกับเรื่องราวที่คุณเขียน อะไรทำให้คุณคิดว่าจะมีใครสนใจอ่านเรื่องนี้”

การฝึกอบรมที่เกี่ยวข้อง: จะทำงานเพื่อสร้างผลกระทบ – พื้นฐานของวารสารศาสตร์เชิงสืบสวน

สกรีนช็อต เครือข่ายการรายงานในพื้นที่ของ ProPublic

น้อยก็คือน้อย

หนังสือพิมพ์ท้องถิ่นมีขนาดเล็กกว่าที่เคยเป็นมาอย่างมาก

ตัวเลขเหล่านี้อาจคุ้นเคยอยู่แล้วในตอนนี้ แต่มีประโยชน์ในการทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของอุตสาหกรรมและการไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับพวกเขาได้อย่างรวดเร็ว: จากปี 2008 ถึงปี 2018 การจ้างงานในหนังสือพิมพ์ท้องถิ่น หดตัว 47% ตามที่ศูนย์วิจัยพิว

ปัจจุบันมีคนทำงานประมาณ 30 คนในห้องข่าว Gazette-Mail

พนักงานหนังสือพิมพ์หลายคนยอมรับความคิดที่ว่าไม่สามารถเป็นทุกสิ่งได้ ( พวกเขาไม่เคย แต่นั่นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง)

ในการพูดคุยกับผู้คนในชาร์ลสตัน เรื่องนี้เกิดขึ้นสองสามครั้ง:

“ฉันเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าสิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้โดยใช้เวลาน้อยลงคือให้น้อยลง” วอร์ดกล่าว

“… เมื่อถึงจุดหนึ่ง คุณไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากให้น้อยลง” มัวร์กล่าว “นั่นเป็นเพียงตรรกะ”

สำหรับผู้ชายทั้งคู่ ราชกิจจานุเบกษาเป็นสถานที่ที่แตกต่างอย่างมากจากที่พวกเขาเริ่มทำงานเมื่อเริ่มต้นอาชีพการงาน พวกเขาต้องเรียนรู้ที่จะปฏิเสธข่าวที่ครั้งหนึ่งพวกเขาเคยติดตาม เช่น อุบัติเหตุทางรถยนต์ระหว่างรัฐ

มัวร์เตือนตัวเองว่าจะมีรายการโทรทัศน์ท้องถิ่นและรายงานข่าว

“ถ้าเราต้องการเป็นที่ที่ผู้คนสมัครรับข้อมูลเพราะเราทำในสิ่งที่ไม่มีใครทำ นั่นไม่ใช่จุดที่เราสามารถชี้ทรัพยากรของเราได้”

ผู้อ่านบางคนคัดค้านการเปลี่ยนแปลงนี้ วอร์ดกล่าว แต่เจ้าหน้าที่พยายามอธิบายว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไรและทำไม ทั้งต่อหน้าและผ่านงานของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม “น้อยแต่น้อย” ไม่ใช่ข้ออ้างที่จะต่อต้านการทดลอง

“ฉันแน่ใจว่าในบางจุด ใครบางคนในห้องข่าวนี้อาจพูดว่า 'คุณไม่สามารถทำอะไรให้น้อยลงได้ด้วยเงินน้อยลง'” มิชกินกล่าว “และมันก็เป็นความจริง”

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถหาสิ่งใหม่ๆ ออกมาได้ เช่น เธอกับ Catherine Caudill ผู้ช่วยบรรณาธิการข่าวและบรรณาธิการคัดลอก สอนตัวเองถึงวิธีการสร้างพอดคาสต์ ซึ่งตอนนี้มีผู้สนับสนุนและกำลังนำ กำไร.

การฝึกอบรมที่เกี่ยวข้อง: การสร้างพันธมิตรด้านข่าวที่ประสบความสำเร็จ

Charkeston Gazette-Mail ผู้อ่าน Tanya Ridding คนขวา และ Marie Runyon คนที่สองจากขวา ทั้งจาก South Charleston พูดคุยกับนักเรียน George Washington High School และ Susan Prigozen ผู้เขียน Flipside (ซ้าย) และบรรณาธิการข่าวและบรรณาธิการ Flipside Leann Ray คนที่สองจากซ้าย , ที่ Charleston Gazette-Mail's Reader Appreciation Night ระหว่าง Art Walk 18 กันยายน 2019, (ภาพโดย Chris Dorst/ Charleston Gazette-Mail)

ยังเตะอยู่

เป้าหมายการสมัครรับข้อมูลดิจิทัลถัดไปสำหรับ Gazette-Mail คือการเข้าถึง 5,000 ภายในสิ้นปี Heady ผู้จัดพิมพ์กล่าว ภายในสิ้นปี 2020 เขาต้องการเพิ่มเป็นสองเท่า ทำให้การสมัครรับข้อมูลดิจิทัลใกล้ถึง 20% ของรายได้จากการหมุนเวียน

“และฉันคิดว่าระหว่างทางที่พวกเขากำลังไปได้ สิ่งนั้นก็อาจเกิดขึ้นได้”

Gazette-Mail มีปัญหาทางการเงินเหมือนที่อื่นเขากล่าว ประสิทธิภาพโดยรวมถือว่าดี มันอาจจะดีกว่า

แต่พวกเขาบรรลุเป้าหมาย และพวกเขาทำได้โดยการทำงานร่วมกัน เขากล่าว

“มันแบบว่า ว้าว ทำไมเราไม่ทำเมื่อ 20 ปีก่อนล่ะ”

เช่นเดียวกับห้องข่าวอื่น ๆ ไม่ใช่ทุกคนที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใสการเปลี่ยนแปลงที่ Gazette-Mail วอร์ดกล่าว

เขาเข้าใจว่าทำไม

เพื่อนร่วมงานของเขามองไปรอบๆ และเห็นเก้าอี้ว่างๆ สิ่งต่าง ๆ ไม่เหมือนที่เคยเป็น

แต่ผู้อ่านไม่สนใจเรื่องนั้นเลย Ward กล่าว

“ถ้าเราไม่แสดงให้ผู้อ่านเห็นถึงความเข้มแข็ง ความกล้า และความอดทน พวกเขาจะหยุดอ่านและดูว่าวันนี้มีอะไรบ้างใน Facebook”

ถึงเวลาแล้วที่นักข่าวในพื้นที่จะต้องออกจากการแข่งขันและกลับมาเล่นเกมอีกครั้ง เขากล่าวว่า 'แสดงให้ผู้อ่านเห็นว่าเรายังมีชีวิตอยู่และเรายังคงอยู่ที่นี่และเรายังคงเตะอยู่'

Kristen Hare ครอบคลุมการเปลี่ยนแปลงของข่าวท้องถิ่นสำหรับ Poynter.org เธอสามารถติดต่อได้ที่อีเมลหรือ Twitter ที่ @kristenhare

การแก้ไข: ในคำอธิบายภาพ Eric Eyre และ Rob Byers ถูกเข้าใจผิดว่าเป็นกันและกัน ขออภัยสำหรับข้อผิดพลาด ได้รับการแก้ไขแล้ว

อัปเดต: เรื่องราวได้รับการอัปเดตเพื่อรวมการกล่าวถึงรางวัลพูลิตเซอร์ปี 1975 ของ Charleston Daily Mail