Gawker เปิดตัวระบบแสดงความคิดเห็นสดที่สร้างขึ้นสำหรับยุคการกระจาย

ภาพถ่ายโดยVéronique Debord-Lazaro ผ่าน Flickr

Gawker Media สั่นสะเทือนจากการฟ้องร้อง เรื่องราวความขัดแย้ง การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ และการเปลี่ยนแปลงการจัดบุคลากร แต่มีสิ่งหนึ่งที่ค่อนข้างสอดคล้องกันตั้งแต่ก่อตั้ง: ไม่มี B.S. กลับไปกลับมากับผู้อ่าน

เมื่อบริษัท เปิดตัวระบบใหม่ สำหรับการแสดงความคิดเห็นแบบไม่เปิดเผยตัวตนในปี 2555 ผู้ก่อตั้ง Nick Denton ใช้โอกาสนี้เพื่อ เน้นย้ำความสำคัญของเครือข่าย tipster ของ Gawker . สามปีต่อมา จอห์น คุก บรรณาธิการฝ่ายสืบสวน กล่าว บริษัทได้รับแรงกระตุ้นจากการรั่วไหลอย่างต่อเนื่อง และเรียกบรรทัดฐานใหม่ที่ไม่มีรอยนิ้วมือว่า 'มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ' ในการค้นหาเรื่องราวอย่างสุขุม

ดังนั้นอาจไม่น่าแปลกใจเลยที่นวัตกรรมด้านบรรณาธิการล่าสุดของ บริษัท คือสิ่งที่ทำให้ผู้อ่านได้ติดต่อกับผู้เขียนของไซต์โดยตรง เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว พนักงานของ Kotaku ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่เน้นวิดีโอเกมของ Gawker Media ได้จัดเซสชันคำถามและคำตอบกับผู้อ่านโดยใช้ สนทนาสด ซึ่งเป็นเครื่องมือใหม่ที่ช่วยให้ผู้แสดงความคิดเห็น (โดยทั่วไปจะตกชั้นอยู่ด้านล่างโพสต์) อสังหาริมทรัพย์ชั้นนำควบคู่ไปกับบล็อกเกอร์ของบริษัท

เครื่องมือนี้อำนวยความสะดวกในการสนทนาอย่างที่คุณเห็นในส่วน 'ถามฉันอะไรก็ได้' ของ Reddit แต่ไม่ได้ใช้ระบบการลงคะแนนของ Reddit การแลกเปลี่ยนจะได้รับการดูแลบน Kinja ซึ่งเป็นระบบการจัดการเนื้อหาของ Gawker Media ซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถอนุมัติความคิดเห็นหรือผู้ใช้รายบุคคลได้ ผู้ใช้ที่ได้รับการอนุมัติสามารถไฟเขียวแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมได้

โครงการเกิดจากความปรารถนาที่จะเร่งความเร็วไปมาระหว่างบล็อกเกอร์และผู้แสดงความคิดเห็น ซึ่งต้องโหลดหน้าเว็บซ้ำอย่างต่อเนื่องเพื่อถามและตอบคำถาม Lauren Bertolini รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Gawker Media กล่าว

“หนึ่งในข้อเสนอแนะที่เราได้ยินคือไม่มีวิธีใดที่ดีในการดำเนินการแบบเรียลไทม์” เธอกล่าว “เนื่องจากคุณได้รับคำถาม คุณต้องรีเฟรชหน้า และการตั้งค่าการแสดงความคิดเห็นแบบเดิมไม่อนุญาตสำหรับสิ่งนั้นจริงๆ ดังนั้นเราจึงคิดว่า 'เราจะสร้างเครื่องมือสดที่ผู้อ่านสามารถถามคำถามได้อย่างไรแล้วเจ้าหน้าที่ของเราสามารถตอบคำถามหรือเชิญผู้เข้าร่วมให้ตอบคำถามได้'”

(ที่มา: Kotaku.com)

เครื่องมือ Q-and-A ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้มีสองสถานะ: สถานะ 'สด' ซึ่งบล็อกเกอร์กำลังตอบคำถามผู้อ่านอย่างแข็งขัน และสถานะ 'สมบูรณ์' ซึ่งการสนทนาที่เสร็จสิ้นแล้วจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของโพสต์สุดท้าย Bertolini กล่าว ทำได้โดยใช้ระบบตราสัญลักษณ์ที่แยกความแตกต่างระหว่างสองเวอร์ชัน เวอร์ชันที่เสร็จสิ้นแล้ว — เวอร์ชันที่ไม่มีป้ายแสดงสด — เข้ากันได้กับ Facebook Instant Articles และ Google AMP

“ ณ จุดนั้น การสนทนาเป็นส่วนหนึ่งของโพสต์จริงๆ” Bertolini กล่าว “มันไม่ใช่ส่วนการสนทนาแยกต่างหากอีกต่อไป”

Gawker ไม่ใช่บริษัทสื่อเพียงแห่งเดียวที่ทดลองใช้เซสชันคำถามและคำตอบแบบสด อื่นๆ รวมทั้ง ล่าสินค้า ได้เล่นด้วยรูปแบบ; เครื่องมือสตรีมมิงแบบสด เช่น Facebook Live และ Periscope ทำให้การกลับไปกลับมาเป็นที่นิยม รวดเร็ว และราบรื่น

การสนทนาสดได้รับการออกแบบมาเพื่อกระแสสื่อในปัจจุบันไปสู่การสื่อสารมวลชนแบบกระจาย — เรื่องราว วิดีโอ และเสียงที่เผยแพร่เฉพาะบนบริการเครือข่ายสังคมเช่น Facebook, Snapchat และ Instagram แต่ยังถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งอุตสาหกรรมไปสู่เนื้อหาที่มีตราสินค้า ช่วยให้ผู้โฆษณาสามารถพูดคุยกับผู้อ่านภายใน ' โพสต์พันธมิตร ” โปรแกรมโฆษณาเนทีฟของ Gawker

การมีส่วนร่วมกับผู้อ่านของ Gawker Media ในบางครั้งอาจเป็นเรื่องไร้สาระ บริษัท ตกเป็นเป้าหมายของขบวนการ Gamergate ที่ต่อต้านสตรีนิยมในหลายปีที่ผ่านมา การโจมตีที่เห็น Gawker ทนต่อการโจมตีของ invective และ เสียรายได้จากการโฆษณา . ในปี 2014 Jezebel เว็บไซต์ของบริษัทมุ่งสู่ผู้หญิง ถูกข่มขู่ โดยผู้ใช้ที่ไม่ระบุชื่อ (หรือผู้ใช้) ที่โพสต์ภาพอนาจารที่รุนแรงในส่วนความคิดเห็น เหตุการณ์นั้นส่งผลให้ระบบที่ปรับปรุงใหม่ซึ่งซ่อนตามความคิดเห็นเริ่มต้นที่ไม่ได้ส่งมาจากผู้ใช้ที่ได้รับอนุมัติ

คดีฟ้องร้องเงินกองทุนของ Gawker และบังคับให้บริษัทต้อง ลดความทะเยอทะยานของมัน เป็นบริษัทเทคโนโลยีด้านบรรณาธิการ ขณะนี้บริษัทกำลังมุ่งเน้นไปที่การสร้างผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับ Gawker และพันธมิตรจำนวนจำกัด Bertolini กล่าว

“เมื่อเรานึกถึงผลิตภัณฑ์ของเรา มันคือการสร้างเครื่องมือการเล่าเรื่อง เครื่องมือการสนทนา และการทำงานร่วมกับทีมของเราเพื่อสร้างสิ่งต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอทางการค้าของเรา” Bertolini กล่าว 'เรากำลังพยายามที่จะมุ่งเน้น'