จริยธรรมของความกลัวและวิธีการที่มันบ่อนทำลายพลเมืองที่ได้รับข้อมูล

ความกลัวเป็นอารมณ์ที่ทรงพลัง เมื่อคนกลัวพวกเขาตอบสนอง ก็สามารถนำไปใช้งานได้ เมื่อผู้คนมีส่วนได้ส่วนเสียในการกระตุ้นให้ผู้อื่นตอบสนอง พวกเขาอาจพยายามดึงความสนใจของตนผ่านความกลัว

ต้องขอบคุณอินเทอร์เน็ตที่ทำให้ผู้คนเข้าถึงข้อมูลได้มากขึ้นเพียงปลายนิ้วสัมผัสมากกว่าที่เคยในประวัติศาสตร์ของมนุษย์ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้สร้างความท้าทายใหม่ให้กับผู้ที่พยายามผลิตและเผยแพร่ข้อมูล สิ่งที่เกิดขึ้นคือ “เศรษฐกิจให้ความสนใจ” ซึ่งการดึงดูดความสนใจของผู้คนมักจะเป็นสิ่งที่ท้าทาย องค์กรที่พึ่งพาความสนใจของผู้คน ซึ่งรวมถึงสื่อข่าว - พยายามอย่างเต็มที่เพื่อดึงดูดความสนใจจากทุกวิถีทางที่เป็นไปได้

ในสภาพแวดล้อมข้อมูลที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว ความกลัวสามารถขายได้เกือบพอๆ กับเรื่องเพศ พาดหัวข่าวที่น่ากลัวดึงดูดผู้คนโดยใช้ประโยชน์จากความกังวลและความวิตกกังวลของพวกเขา นักการเมือง ผู้เชี่ยวชาญ และนักข่าวใช้การกลั่นแกล้งเพื่อดึงดูดความสนใจในประเด็นต่างๆ ซึ่งมักมีเหตุผลในการแจ้งให้สาธารณชนทราบ ยิ่งช่องแคบหรือมีแนวโน้มว่ามีคนเดินผ่านไปมามากเท่าไรก็ยิ่งน่าดึงดูดใจให้ใช้เฟรมที่เกินจริงและทำให้เกิดความกลัว

ตั้งแต่ไบต์เสียงไปจนถึงหัวข้อข่าวไปจนถึงทวีต ข้อความด่วนและสกปรกได้รับการออกแบบมาเพื่อกระตุ้นปฏิกิริยา รายการข่าวทางโทรทัศน์และรายการทอล์คโชว์ทางวิทยุใช้คิวการได้ยิน รูปแบบทางภาษา และการแบ่งส่วนที่น่าตื่นเต้นเพื่อดึงดูดให้ผู้คนให้ความสนใจ ความกลัวถูกใช้เป็นประจำเพราะมันได้ผล ความกลัวทำให้เกิดความสนใจและช่วยดึงดูดผู้ฟัง

ในขณะที่สังคมของเราเติบโตขึ้นเป็นเครือข่ายมากขึ้น ความสนใจของเราต้องเผชิญกับทางแยกที่สำคัญ ด้านหนึ่ง เราได้รับข้อมูลจำนวนมากขึ้นและการเข้าถึงแหล่งข้อมูลที่มีอยู่ของเรายังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในขณะเดียวกัน เวลาและความสนใจของเรายังคงมีจำกัดอย่างรุนแรงและกลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์มากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยแนวโน้มที่ขัดแย้งกันเหล่านี้ การต่อสู้เพื่อเรียกร้องความสนใจของผู้คนจึงมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น แต่ราคาเท่าไหร่? และมีความหมายอย่างไร?

ประชาธิปไตยขึ้นอยู่กับพลเมืองที่ได้รับข้อมูลข่าวสาร และในอุดมคติแล้ว บทบาทของนักข่าวคือการแจ้งให้สาธารณชนทราบ แต่ในสังคมที่เน้นทุนนิยม ผลงานของนักข่าวต้องให้คุณค่าในเชิงพาณิชย์ ดังนั้น นักข่าวและบรรณาธิการจึงไม่เพียงแค่แสวงหาเรื่องราวเพื่อแจ้งต่อสาธารณะ พวกเขากำลังเลือกคำบรรยายที่จะดึงดูดผู้ดูที่ต้องการเพื่อเอาใจผู้โฆษณา จากแรงกดดันที่แท้จริงเหล่านี้ เราจะเข้าใจหลักจริยธรรมของการใช้ความกลัวเพื่อเพิ่มความสนใจได้อย่างไร …

เรียกความสนใจได้ไม่ว่าจะแลกมาด้วยอะไรก็ตาม

เศรษฐกิจแบบให้ความสนใจให้พื้นที่อุดมสมบูรณ์สำหรับวัฒนธรรมแห่งความกลัว ในปี 1970 นักวิชาการ Herbert Simon แย้งว่า “ในโลกที่อุดมด้วยข้อมูล ความร่ำรวยของข้อมูลหมายถึงการขาดแคลนอย่างอื่น: ความขาดแคลนของข้อมูลใดก็ตามที่บริโภคเข้าไป ข้อมูลใดที่บริโภคค่อนข้างชัดเจน: มันใช้ความสนใจของผู้รับ”

ข้อโต้แย้งของเขาก่อให้เกิดทั้งแนวคิดเรื่อง 'ข้อมูลล้นเกิน' แต่ยังรวมถึง 'เศรษฐกิจที่ให้ความสนใจ' ด้วย ในระบบความสนใจ ความเต็มใจของผู้คนในการกระจายความสนใจไปยังสิ่งเร้าข้อมูลต่างๆ จะสร้างมูลค่าให้กับสิ่งเร้าดังกล่าว แท้จริงแล้ว ความสำคัญทางเศรษฐกิจของโฆษณานั้นถูกกำหนดโดยแนวคิดที่ว่าการทำให้ผู้คนให้ความสนใจกับบางสิ่งนั้นมีค่า

สื่อข่าวมีความผูกพันอย่างแน่นแฟ้นกับเศรษฐกิจให้ความสนใจ หนังสือพิมพ์พยายามดึงดูดความสนใจของผู้คนผ่านพาดหัวข่าว สถานีโทรทัศน์และวิทยุพยายามชักชวนให้คนไม่เปลี่ยนช่อง และแท้จริงแล้ว มีประวัติศาสตร์อันยาวนานของสื่อข่าวที่ใช้ประโยชน์จากความกลัวเพื่อดึงดูดความสนใจ ซึ่งมักจะต้องเสียชื่อเสียง วารสารศาสตร์สีเหลืองทำให้ความน่าเชื่อถือของหนังสือพิมพ์มัวหมองด้วยหัวข้อข่าวที่น่ากลัวซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อสร้างยอดขาย ประวัติของวิทยุและโทรทัศน์เต็มไปด้วยการโฆษณาชวนเชื่อเนื่องจากอุดมการณ์ทางการเมืองใช้ประโยชน์จากจิตวิทยาสังคมเพื่อกำหนดความคิดเห็นของสาธารณชน

ตอนนี้ก็มาพร้อมโซเชียลมีเดีย โซเชียลมีเดียนำมาซึ่งข้อมูลจำนวนมหาศาล ทั้งแบบไม่มีสคริปต์ ไม่มีการปรับแต่ง และไม่มีการปรับแต่ง การออนไลน์ก็เหมือนการว่ายน้ำในมหาสมุทรแห่งข้อมูล ความคิดที่ว่าสามารถบริโภคทุกอย่างได้เป็นเรื่องน่าขำ แม้ว่าหลายคนยังคงดิ้นรนที่จะรับมือกับ 'ข้อมูลล้นเกิน' บางคนตอบสนองด้วยการหลีกเลี่ยงสภาพแวดล้อมที่พวกเขาจะได้รับข้อมูลมากเกินไป คนอื่นๆ พยายามพัฒนากลวิธีที่ซับซ้อนเพื่อให้เกิดความสมดุล ยังมีอีกหลายคนล้มเหลวอย่างน่าสังเวชในการค้นหาความสัมพันธ์ที่สะดวกสบายกับข้อมูลการโจมตี

ด้วยข้อมูลและสื่อที่เพิ่มขึ้น ผู้ที่ต้องการให้ผู้คนบริโภคเนื้อหาของพวกเขากำลังต่อสู้กับการต่อสู้ที่ยากลำบากเพื่อเรียกร้องความสนใจ ใครก็ตามที่ทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียรู้ดีว่าการดึงดูดความสนใจของผู้คนในระบบนิเวศใหม่นี้ยากเพียงใด

ยิ่งมีสิ่งเร้าแข่งขันกันเพื่อการพิจารณาของคุณมากเท่าใด ผู้แสวงหาความสนใจก็ยิ่งต้องต่อสู้เพื่อจูงใจให้คุณมองตามทางของพวกเขา บ่อยครั้งสิ่งนี้ส่งผลให้เกิดสงครามจิตวิทยา เนื่องจากผู้แสวงหาความสนใจใช้อารมณ์ใดๆ และทั้งหมดเพื่อดึงดูดผู้คนเข้ามา …

เมื่อฉันยังเป็นเด็ก ขนาดของกระดาษและความยาวของชั่วโมงข่าวจำกัดจำนวนข้อมูลที่สื่อข่าวสามารถเผยแพร่ได้ เมื่อ CNN นำเสนอข่าวในรูปแบบ 24-7 และรายการวิทยุพูดคุยก็ปรากฏขึ้น จำเป็นต้องมีข่าวเพิ่มเติมเพื่อเติมเต็มเวลา แทนที่จะใช้เวลานั้นเพื่อแกะข่าวภูมิรัฐศาสตร์ที่ซับซ้อน ช่องข่าวส่วนใหญ่ใช้เพื่อเพิ่มการรายงานข่าวที่น่าสนใจ เช่น การนินทาเกี่ยวกับคนดัง ชีวประวัติเกี่ยวกับผู้คนในชีวิตประจำวัน และเรื่องราวเกี่ยวกับแปลกประหลาด แปลกประหลาด หรือลึกลับ

มนต์ข่าวท้องถิ่น 'ถ้ามันตกเลือดก็จะนำไปสู่' ไปอีกระดับหนึ่งที่ผู้คนได้ยินเกี่ยวกับสิ่งเลวร้ายที่เกิดขึ้นนอกโลกในท้องถิ่นของพวกเขา การเปลี่ยนไปใช้อินเทอร์เน็ตทำให้แนวโน้มนี้เพิ่มขึ้นเท่านั้น เนื่องจากสื่อรายงานข่าวเกี่ยวกับงูกินคนและพ่อแม่ที่ติดยาบ้าปล่อยให้ลูกๆ ของพวกเขาอดอยากตาย เรื่องราวเหล่านี้น่าดึงดูดไหม? อย่างแน่นอน. แต่เป็นเรื่องปกติ? ไม่อย่างแน่นอน. แต่เมื่อผู้คนได้ยินเรื่องราวของผู้คน พวกเขาจินตนาการว่าคนเหล่านี้อยู่ใกล้พวกเขา

สื่อข่าวใช้ประโยชน์จากอินเทอร์เน็ตเพื่อถ่ายทอดเรื่องราวและดึงดูดความสนใจจากผู้ชม เพื่อเปิดใช้งานสิ่งนี้ พวกเขามักจะทำให้ผู้ดูเผยแพร่เรื่องราวผ่านอีเมล, Facebook หรือ Twitter ได้ง่าย สิ่งที่เผยแพร่มักจะเป็นเนื้อหาที่มีผลกระทบทางภูมิรัฐศาสตร์น้อยที่สุด ข้อความที่น่ากลัวแพร่กระจายโดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่องราวที่ก่อให้เกิดความวิตกกังวลของผู้ปกครอง เมื่อนักข่าวได้รับรางวัลจากการดู มีแรงจูงใจที่ผิดๆ ในการดึงดูดความสนใจของผู้คนต่อการแสดงประหลาดและความสยองขวัญ โดยไม่คำนึงถึงผลกระทบทางสังคมในวงกว้าง

นักข่าวและสื่อข่าวตอบสนองต่อสิ่งจูงใจที่มีอยู่ พวกเขาได้รับแรงจูงใจในการสร้างผู้ชมที่พวกเขาสามารถขายให้กับผู้โฆษณาได้ พวกเขาได้รับแรงจูงใจให้ดึงดูดความสนใจในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ แรงจูงใจพื้นฐานในการแจ้งและให้ความรู้ยังคงมีอยู่ แต่สิ่งจูงใจขององค์กรเพื่อเพิ่มลูกตายังคงคลุมเครือ ปล่อยทิ้งไว้โดยไม่มีการตรวจสอบและมีแรงจูงใจในการเพิ่มจำนวนการดูไม่ว่าจะด้วยค่าใช้จ่ายใดก็ตาม สื่อข่าวจะยังคงใช้ประโยชน์จากความกลัวและเพิ่มวัฒนธรรมแห่งความกลัวในกระบวนการต่อไป …

การต่อสู้กับความกลัวในระบบเศรษฐกิจแบบให้ความสนใจ

ในระบบเศรษฐกิจแบบความสนใจ การเป็นตัวแทนความสนใจเป็นรูปแบบหนึ่งของอำนาจ สื่อข่าวครอบคลุมอะไรบ้างและครอบคลุมอย่างไร มีเส้นบางๆ ระหว่างการสร้างพลเมืองที่ได้รับข้อมูลและการสร้างพลเมืองที่น่ากลัว

เช่นเดียวกับที่นักข่าวคิดถึงผลที่ตามมาของการปกปิดการฆ่าตัวตายในการรายงาน พวกเขาก็ต้องครุ่นคิดด้วยว่าพวกเขาเลือกที่จะครอบคลุมประเด็นที่ก่อให้เกิด ส่งเสริม หรือเผยแพร่ความกลัวอย่างไร การดึงดูดความสนใจของผู้คนเป็นสิ่งสำคัญ แต่การเพิ่มความกลัวในสังคมเพื่อดึงดูดความสนใจนั้นมีผลที่ตามมาที่สำคัญที่ต้องนำมาพิจารณา นักข่าวและสำนักข่าวมีความรับผิดชอบตามหลักจริยธรรมในการอธิบายลักษณะภายนอกของการรายงาน

เมื่อเรายอมรับสังคมเครือข่ายอย่างเต็มที่ เราต้องพิจารณาว่าหลักการชี้นำใดควรมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเกี่ยวกับการเผยแพร่ข้อมูล ข้าพเจ้าขอโต้แย้งว่าหลักการสามข้อควรเป็นศูนย์กลางของการปฏิบัติด้านวารสารศาสตร์ร่วมสมัย:

1. นักข่าวมักเลือกว่าจะครอบคลุมอะไรและไม่ครอบคลุม รักษาคำมั่นสัญญาที่จะสร้างสังคมที่มีข้อมูลครบถ้วนและมีสุขภาพดี และมุ่งเน้นไปที่เรื่องราวที่ช่วยให้สาธารณชนเข้าใจโลกที่ซับซ้อนที่เราอาศัยอยู่ได้ดีขึ้น
2. พยายามหลีกเลี่ยงการบิดเบือนและมุ่งมั่นเพื่อความแตกต่างและความแม่นยำ แม้จะเน้นไปที่การส่งข้อความแบบ Soundbyte
3. อย่าลืมว่าการสื่อสารมวลชนเป็นผลดีต่อสาธารณะ การสื่อสารทั้งหมดคือการจัดการความประทับใจ ใช้ภาษาและข้อความเพื่อต่อสู้กับความประทับใจที่น่ากลัวและเพิ่มความเข้าใจของสาธารณชน

เช่นเดียวกับที่สังคมต้องพึ่งพาข้อมูลเพื่อให้เป็นพลเมือง สังคมอาจถูกบ่อนทำลายและแตกแยกด้วยความกลัว ไม่มีสิ่งใดเป็นกลางเกี่ยวกับการปฏิบัติในการรายงาน และนักข่าวจำเป็นต้องดึงเอานักมานุษยวิทยาและไตร่ตรองว่างานของพวกเขาส่งผลต่อชุมชนที่พวกเขาให้บริการอย่างไร เมื่อสังคมของเรามีเครือข่ายมากขึ้น เราจำเป็นต้องยึดมั่นในความสำคัญของการสร้างพลเมืองที่มีสุขภาพดี กุญแจสำคัญคือความมุ่งมั่นที่จะไม่ยอมให้ความกลัวเข้าครอบงำ

danah boyd เป็นนักวิจัยอาวุโสที่ Microsoft Research . บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของงานใหญ่เกี่ยวกับจริยธรรมดิจิทัลที่จะเผยแพร่โดย Poynter และ CQ Press แนวคิดเหล่านี้จะถูกนำเสนอในระหว่างการประชุมสัมมนาในนิวยอร์กในวันนี้ที่ Paley Center for Media โดยร่วมมือกับ craigconnnects ซึ่งเป็นโครงการริเริ่มบนเว็บที่สร้างขึ้นโดย Craig Newmark danah boyd จะเข้าร่วมในการเสวนาเวลา 14:45 น. เรื่อง “The Story: เรื่องราวอะไรที่ผู้คนต้องการและต้องการ” งานนี้จะมีการถ่ายทอดสดทาง Poynter.org ซึ่งมีกำหนดการที่สมบูรณ์ด้วย