ไซต์ข่าวมีหน้าที่ทางจริยธรรมในการลบ paywalls ในการครอบคลุม coronavirus หรือไม่?

วารสารศาสตร์การบริการสาธารณะและความเป็นจริงทางการเงินที่รุนแรงอยู่ร่วมกันในวิกฤตได้อย่างไร

สำนักงานใหญ่ลอสแองเจลีสไทม์สในเอลเซกันโด ในขณะที่องค์กรข่าวบางแห่งได้เลือกที่จะลบเพย์วอลล์ที่เกี่ยวข้องกับการครอบคลุมของ coronavirus แต่องค์กรอื่นๆ เช่น Times และ The Boston Globe เสนอเนื้อหาที่จำกัดฟรีในขณะที่ปล่อยให้เพย์วอลล์ไม่เสียหาย (คาร์ล ซอนเนนเบิร์ก/Shutterstock)

เป็นเวลาสองปีแล้วที่เว็บไซต์ข่าวจำนวนมากได้หันมาใช้การสมัครรับข้อมูลดิจิทัลเพื่อช่วยชีวิตทางการเงิน ด้วยการระบาดใหญ่ทั่วโลก บรรณาธิการและผู้จัดพิมพ์ได้ถามว่าตอนนี้เป็นเวลาที่จะย้อนกลับเส้นทางและทำให้ข่าวของพวกเขาเป็นอิสระอีกครั้ง อย่างน้อยก็ชั่วคราว?

Rick Edmonds นักวิเคราะห์ธุรกิจของ Poynter ได้พูดคุยกับ Kelly McBride ซึ่งเป็นประธานของ Craig Newmark Center for Ethics and Leadership

เอ็ดมันด์: นักข่าวสองคนโทรหาฉันเมื่อสัปดาห์ที่แล้วเพื่อขอความคิดเห็นเกี่ยวกับเอกสารต่างๆ (ลอสแองเจลีสไทม์สและเดอะบอสตันโกลบ) ที่ทำให้เพย์วอลล์ของพวกเขาครอบคลุมเนื้อหาเกี่ยวกับโคโรนาไวรัสส่วนใหญ่ การเลือกนั้นทำให้ฉันรู้สึกว่าเป็นปัญหาทางจริยธรรมที่แท้จริง

หนังสือพิมพ์รุ่นเก่ามีความจำเป็นทางธุรกิจในการสร้างรายได้จากการสมัครรับข้อมูลดิจิทัลแบบชำระเงิน มันอาจจะกลายเป็นเรื่องของความอยู่รอด แต่การลดเพย์วอลล์ในยามวิกฤติทำให้ความครอบคลุมในท้องถิ่นที่จำเป็นและครอบคลุมพร้อมสำหรับทั้งชุมชน ไม่ใช่แค่เฉพาะผู้ที่สามารถชำระเงินได้

คุณเป็นนักจริยธรรม สิ่งที่คุณควรทำคืออะไร?

แมคไบรด์: วารสารศาสตร์เป็นบริการสาธารณะ มันเป็นเหมือนการดูแลสุขภาพที่สำคัญหรืออาหาร?

หากคุณมาที่โรงพยาบาล พวกเขาจะปฏิบัติต่อคุณ จากนั้นค่อยหาวิธีชดใช้ค่าใช้จ่าย หากคุณไปที่ร้านขายของชำ คุณยังคงต้องจ่ายค่าอาหาร ในช่วงเวลาปกติ ข่าวเป็นเหมือนอาหาร คุณสามารถหาซื้อได้ตามสถานที่ต่างๆ และคุณภาพอาจขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณยินดีจ่าย แต่ในยามวิกฤต ข้อมูลจะคล้ายกับการดูแลห้องฉุกเฉินมากขึ้น

ในฐานะที่เป็นบริการสาธารณะที่สำคัญ นักข่าวต้องทำอะไรบางอย่างเพื่อให้ข้อมูลของพวกเขาสามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ที่ไม่สามารถจ่ายเงินได้ หากเนื้อหาทั้งหมดของคุณอยู่เบื้องหลังเพย์วอลล์ และคุณไม่ได้ดำเนินการใดๆ เลย คุณจะมีปัญหาในการระบุว่าข่าวของคุณมีความสำคัญต่อความเป็นอยู่ที่ดี

การระบาดใหญ่ทั่วโลกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วหมายความว่าผู้คนต้องการข้อมูลอัปเดตจากผู้ให้บริการข่าวท้องถิ่นทุกวัน หรือไม่ใช่รายชั่วโมง เพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้เองว่าจะรับมืออย่างไร รวมถึงต้องทำอย่างไรหากพวกเขาป่วย

ต่อไปนี้คือตัวเลือกบางส่วนที่เป็นไปได้สำหรับห้องข่าวที่อาศัยอยู่นอกหรือหวังว่าจะมีชีวิตอยู่นอก paywall

• การรายงานไวรัสโคโรน่าด้านสาธารณสุขทั้งหมดของคุณฟรีหมายความว่าคุณบอกผู้ชมว่าภารกิจของคุณยิ่งใหญ่กว่าผลกำไร เหมือนจะเยอะ ห้องข่าว เป็น ทำ นี้แต่ไม่ทั้งหมด
• หลายคนที่เปิดเพย์วอลล์เกี่ยวกับการระบาดใหญ่ก็กำลังผลักดันให้มีการสมัครรับข้อมูลเพื่อจิตสำนึกต่อสังคม การธนาคารที่การรายงานดีมาก ผู้คนจะสมัครสมัครรับข้อมูลโดยสมัครใจ
• คุณสามารถเปิดเนื้อหาทั้งหมดของคุณ แล้วขอบริจาคทุกๆ 10 บทความหรือประมาณนั้น
• องค์กรข่าวหลายแห่งเสนอบทสรุปที่สมบูรณ์ในรูปแบบจดหมายข่าว จดหมายข่าวส่วนใหญ่มาเพียงวันละครั้ง แต่คุณสามารถส่งได้บ่อยขึ้น หากคุณทำให้จดหมายข่าวมีอิสระและสามารถค้นหาได้ แสดงว่าอย่างน้อยคุณได้ให้ข้อมูลสรุปแล้ว
• เปิดเนื้อหาของคุณบางส่วนหรือทั้งหมด แต่ต้องการให้ผู้ใช้ลงทะเบียนเพื่อดู เพื่อให้คุณสามารถสื่อสารกับพวกเขาได้ หากคุณขอให้พวกเขากรอกแบบฟอร์มเพื่อบอกคุณว่าคำถามใดที่พวกเขาต้องการตอบ พวกเขาอาจเข้าใจว่าหนังสือพิมพ์ใส่ใจคำถามของผู้อ่าน
• รวมลิงก์ในการครอบคลุมทั้งหมดของคุณไปยังหน้าความโปร่งใสของ coronavirus ซึ่งห้องข่าวสามารถอธิบายว่าทรัพยากรต่างๆ ถูกจัดการอย่างไรเพื่อให้ครอบคลุมเรื่องสุขภาพและวิกฤตเศรษฐกิจ Joy Mayer จาก Trusting News Project เขียนว่า ทั้งโพสต์ เกี่ยวกับเรื่องนี้. หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ แสดงว่าคุณกำลังพลาดโอกาสสำคัญในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ แน่นอน คุณจะมีเรื่องราวที่ดีกว่าที่จะบอกได้ว่าคุณทำเพย์วอลล์ของคุณตกหรือไม่

เอ็ดมันด์: มีข้อเสนอแนะที่ดีมากมายที่นั่น ผู้รักษา paywalls ขึ้นกำลังใช้กลวิธีอื่น ๆ เหล่านั้น ตัวอย่างเช่น Boston Globe นำเสนอเรื่องราวจากผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้อง เว็บไซต์ข่าววิทยาศาสตร์ของ STAT ฟรีพร้อมแบนเนอร์ขนาดเล็กด้านบนเพื่อขอการสนับสนุน เว็บไซต์น้องสาวของ Globe, boston.com , ฟรี แต่เป็นแบบเปล่าโดยการออกแบบ ชุดลิงก์ที่เชื่อมโยงไปยังแหล่งข้อมูลอื่น ๆ นั้นฟรีเช่นกัน แต่ไม่มีสิ่งใดที่จะมอบขอบเขตเต็มรูปแบบของงานในท้องถิ่นให้กับชุมชนที่คุณให้บริการ

Globe และ Los Angeles Times มีบริษัทจำนวนมากพอสมควรในการเลือกเก็บค่าบริการ หนังสือพิมพ์ Tribune Publishing และ Hearst มี paywall ความคุ้มครองเกือบทั้งหมดที่ได้รับการคุ้มครอง แม้แต่ที่ San Francisco Chronicle ในรถไฟใต้ดินที่ผู้ว่าการรัฐปิดตัวลงเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ก่อนที่จะขยายคำสั่งนั้นไปทั่วทั้งรัฐ

ในทางกลับกัน เอกสารระดับชาติขนาดใหญ่และเอกสารในเครืออื่นๆ ทั้งหมดที่ฉันตรวจสอบนั้นเสนอการครอบคลุมไวรัสฟรี — รวมถึง The Denver Post ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Alden Global Capital ที่ฉาวโฉ่ ไซต์ของพวกเขาทุกแห่งที่ฉันสุ่มตัวอย่างมีเรื่องราวใหญ่โตที่ฉันอยากรู้ถ้าฉันอาศัยอยู่ที่นั่น

เอกสาร Gannett/Gatehouse ทั้งหมดเสนอความคุ้มครอง coronavirus ฟรี (เอกสาร Gatehouse บางฉบับมีให้ฟรีตลอดมา)

L.A. Times และ Globe กำลังได้รับการตอบรับจากโซเชียลมีเดียอย่างมาก และฉันได้ยินจากเจ้าหน้าที่ห้องข่าวของพวกเขาบางส่วน

พวกเขาสามารถเปลี่ยนใจได้เมื่อการระบาดใหญ่ดำเนินไป แน่นอนพวกเขากำลังถามคำถามทุกวัน

ลำดับความสำคัญของการแข่งขันจะเปลี่ยนไปหากเป็นเช่นนี้ต่อไปอีกหกเดือนหรือนานกว่านั้น ฉันแค่ไม่แน่ใจว่าเป็นอย่างไร

แมคไบรด์: ส่วนหนึ่งของความท้าทายคือการขนส่ง ห้องข่าวส่วนใหญ่ที่มีเพย์วอลล์ใช้ผู้ให้บริการ และไม่ชัดเจนว่าบริการเหล่านั้นตอบสนองอย่างไร

อันที่ถูกที่สุดมีทั้งหมดหรือไม่มีเลยและไม่อนุญาตให้มีความยืดหยุ่น The New York Times และ The Washington Post ได้สร้าง paywall ของตัวเอง และพวกเขามีกองทัพวิศวกรเล็กๆ ที่ต้องทำการปรับเปลี่ยนเมื่อจำเป็น (ฉันเรียนรู้สิ่งนี้จากเพื่อนร่วมงานของเรา Cheryl Carpenter ผู้ดำเนินโครงการ Table Stakes ที่ได้รับทุนสนับสนุนจากอัศวินในเวอร์ชันของเรา)

ฉันชอบสิ่งที่ The Dallas Morning News ทำ พวกเขาทำให้ความคุ้มครอง coronavirus ฟรี พวกเขามีข้อความอยู่ด้านบนสุดของเว็บไซต์ของตนเพื่อขอให้ผู้คนสนับสนุนบทความนี้ จากนั้นพวกเขามีตัวเลือก $2, $4 หรือ $7 ต่อสัปดาห์ และบรรณาธิการ ไมค์ วิลสัน ได้สร้างวิดีโอสั้น ๆ ที่พวกเขาให้บริการแก่ฉันบนไซต์บนมือถือเพื่ออธิบายความทุ่มเทของพวกเขา ผู้อ่านกำลังแสดงความรัก

ห้องข่าวที่มีเพย์วอลล์ที่ไม่แสดงท่าทางต่อผู้ชมที่ไม่จ่ายเงินอาจพลาดโอกาสสั้นๆ ในการสร้างความไว้วางใจและแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของงานของพวกเขา ผู้บริโภคพัฒนานิสัยการใช้ข้อมูลอย่างรวดเร็ว หากผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมของคุณอยู่ในวิกฤตนี้เป็นเวลาสองถึงสามสัปดาห์โดยไม่ได้เห็นงานของคุณ พวกเขาจะเรียนรู้ที่จะอยู่โดยปราศจากมัน หากห้องข่าวตัดสินใจในหนึ่งเดือนที่จะยกเลิกการจ่ายค่าจ้าง ความต้องการเนื้อหาอาจไม่มีอยู่จริง

เอ็ดมันด์: ประเด็นทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยมเรื่องระบบการจัดการเนื้อหาและเทคโนโลยีอื่นๆ คุณไม่สามารถทำได้มากกว่าที่ระบบของคุณอนุญาต และนี่ไม่ใช่เวลาสำหรับการแก้ไขครั้งใหญ่ การลงทุนในด้านความสามารถหรือการทำลายสิ่งเก่าและล้าสมัย

จากการสนทนาครั้งแรกของเราเกี่ยวกับผลงานชิ้นนี้ ฉันรู้สึกประทับใจมากที่คุณมองเห็นกรณีศึกษาทางธุรกิจและตัวเลือกต่างๆ ได้ดีเพียงใด และวิธีที่ฉันจดจ่ออยู่กับประเด็นหลักจริยธรรมเพียงเล็กน้อย ไม่ค่อยพลิกบทบาท บางทีจิตใจหลอมรวม?

เรียก กระบวนการ Poynter สำหรับการตัดสินใจอย่างมีจริยธรรม ที่ Bob Steele เพื่อนร่วมงานที่เกษียณอายุของเราเป็นผู้คิดค้นและคุณได้ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ยุติธรรมไหมที่จะบอกว่าสิ่งนี้มีผลบังคับใช้ที่นี่

สิ่งที่ให้บริการผู้อ่าน แต่ยังรวมถึงสิ่งที่ให้บริการนักข่าวที่ผอมบางและใช่สิ่งที่ให้บริการผู้โฆษณาและด้านธุรกิจและการเงิน การจากลาของฉันไปสู่การดำเนินการข่าวแบบเดิมคือ: ได้โปรด โปรดหาเวลาในสัปดาห์ที่ยากลำบากหลายสัปดาห์ข้างหน้าสำหรับการเจรจาอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับวิธีการสร้างสมดุลที่เหมาะสม และนั่นก็เป็นความจริงสำหรับคำถามอื่นๆ ที่อยู่ไม่ไกล เช่น การพักงาน

ฉันถามรอย ปีเตอร์ คลาร์ก โค้ชด้านการเขียนบทครูผู้ช่วยของฉัน คำตอบของเขาไม่ได้หมายความว่าต้องทำลายล้างข่าวนี้ คำตอบของเขา: “หากคุณต้องออกจากธุรกิจ วารสารศาสตร์ที่ยิ่งใหญ่ที่คุณทำอยู่จะไม่ปรากฏให้ใครเห็น”

Kelly McBride เป็นรองประธานอาวุโสของ Poynter และประธาน Craig Newmark Center for Ethics and Leadership ที่ Poynter เธอสามารถติดต่อได้ที่อีเมลหรือ Twitter ที่ @kellymcb

Rick Edmonds เป็นนักวิเคราะห์ธุรกิจสื่อของ Poynter สามารถติดต่อได้ที่อีเมล์