OG Slimes กำลังเผชิญกับฟันเฟืองจากลูกค้าในการเพิ่มราคาในวัน Black Friday

สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ แบล็กฟรายเดย์ เป็นโอกาสในการสร้างยอดขายจำนวนมากและถ่ายสินค้าคงคลังที่อาจขายไม่ได้อยู่แล้ว บางครั้งคุณต้องสงสัยว่าข้อตกลง Black Friday ดูเหมือนว่าคุณกำลังทำคะแนนได้ดีเท่าที่ควรหรือไม่

นั่นเป็นกรณีของลูกค้าของ และสไลม์ ผู้ค้าปลีกที่ขายสไลม์และขนมเหนียวๆ อื่นๆ ให้กับผู้ที่ต้องการ ลูกค้าบางรายสังเกตเห็นบางสิ่งที่น่ารังเกียจเกี่ยวกับคำขอโทษของบริษัทในวัน Black Friday และการตอบโต้กลับรุนแรงมากจนบริษัทออกมาขอโทษจริงๆ นี่คือสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับข้อโต้แย้งนี้

มาทำลายข้อโต้แย้งของ OG Slimes Black Friday กันดีกว่า

โดยพื้นฐานแล้ว OG Slimes ขึ้นราคาก่อนวัน Black Friday จากนั้นจึงเสนอผลิตภัณฑ์ที่มี 'ส่วนลด' ซึ่งสะท้อนถึงราคาก่อนที่จะขึ้นราคา ดูเหมือนว่าพวกเขาหวังว่าลูกค้าจะไม่สังเกตเห็น และคิดว่าพวกเขากำลังได้รับข้อตกลงเมื่อพวกเขาถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน หลังจากทำการเปลี่ยนแปลง พวกเขาก็ถูกเปิดเผยบนโซเชียลมีเดียและออกมาขอโทษอย่างเป็นทางการจริงๆ

“สวัสดี! เราต้องการแก้ไขข้อกังวลของคุณและรับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงล่าสุด” บริษัทเขียนบน Instagram 'การปรับราคา 1 ดอลลาร์จัดทำขึ้นสำหรับการเติมสต็อกนี้โดยเฉพาะเพื่อพิจารณาถึงการจัดส่งพัสดุเร่งด่วนสำหรับผลิตภัณฑ์มากกว่า 50 รายการ การจ้างพนักงานเพิ่มเติมเพื่อช่วยในการผลิตและบรรจุภัณฑ์ ขยายเวลาทำงานตลอดเดือนพฤศจิกายน และจัดซื้ออุปกรณ์จัดส่งเพิ่มเติมเพื่อรองรับสินค้าพิเศษ ออเดอร์นับพัน'

“ขั้นตอนเหล่านี้มีความจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าเราจะรักษาคุณภาพ ความสม่ำเสมอ และความทันเวลาของผลิตภัณฑ์ของเรา” บริษัทกล่าวต่อ 'เราตระหนักดีว่าเราควรสื่อสารเรื่องนี้ตั้งแต่เนิ่นๆ และขออภัยอย่างยิ่งที่ไม่โปร่งใสมากขึ้นล่วงหน้า ความไว้วางใจของคุณมีความหมายต่อเราทุกอย่าง และเราเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อความผิดหวังหรือความคับข้องใจที่อาจเกิดขึ้น'

'โปรดทราบว่าการตัดสินใจเหล่านี้ไม่ได้กระทำอย่างเบา ๆ — การตัดสินใจเหล่านี้มีความสำคัญต่อการรักษาการดำเนินงานของเราในขณะเดียวกันก็ส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่คุณชื่นชอบต่อไป' โพสต์สรุป

อย่างไรก็ตาม คนส่วนใหญ่ไม่พอใจกับคำอธิบายนี้ โดยสังเกตว่าช่วงเวลาของการเพิ่มขึ้นของราคานั้นสอดคล้องกับช่วง Black Friday อย่างสมบูรณ์แบบ บ้างก็เปิดเสียงไม่ออก เรดดิต ตั้งข้อสังเกตว่าการขาดความโปร่งใสยังทำให้ทุกสิ่งยากต่อการซื้อ

“พวกเขาต้องตระหนักว่าปัญหาไม่ใช่เงินดอลลาร์ มันเป็นวิธีที่ผิดจรรยาบรรณอย่างเหลือเชื่อที่พวกเขาดำเนินการ และแค่พูดว่า 'อุ๊ย เราไม่ได้สื่อสารเรื่องนี้' ก็ไม่ถือเป็นความรับผิดชอบ” คนหนึ่งเขียนบน Reddit

ท้ายที่สุดแล้ว เรื่องทั้งหมดถือเป็นหายนะสำหรับ OG Slimes ซึ่งดูเหมือนว่าจะสูญเสียลูกค้าจำนวนมากจากราคาที่เพิ่มขึ้น

เรื่องราวทั้งหมดนี้เป็นเครื่องเตือนใจที่สำคัญว่าลูกค้าไม่สามารถละเลยได้ แม้ว่าคุณจะคิดว่าคุณรู้วิธีจัดการกับพวกมันอย่างชัดเจน แต่มันก็ฉลาดกว่าที่คุณคิด และอาจสังเกตเห็นได้หากคุณเพิ่มราคาและไม่บอกใคร อันที่จริง นั่นเป็นพฤติกรรมประเภทที่อาจสูญเสียลูกค้าทั้งในระยะสั้นและระยะยาว และส่งผลเสียอย่างใหญ่หลวงต่อชื่อเสียงของคุณ