ไซต์ข่าวที่ใช้ความคิดเห็นของ Facebook ดูการสนทนาคุณภาพสูงขึ้น การอ้างอิงมากขึ้น

องค์กรข่าวที่หันมาใช้ Facebook เพื่อขับเคลื่อนความคิดเห็นของเว็บไซต์กล่าวว่าพวกเขากำลังเห็นการสนทนาที่มีคุณภาพสูงขึ้นและการเข้าชมจากการอ้างอิงเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ทำอย่างไร ความคิดเห็น Facebook ลดการเรียกชื่อเฉพาะถิ่นและการค้นหาฟอรัมออนไลน์ที่ไม่ถูกจำกัด? โดยผูกชื่อจริงทุกความคิดเห็น

“พวกโทรลล์ไม่ชอบให้เพื่อนรู้ว่าพวกเขาเป็นพวกโทรลล์” จิมมี่ ออร์ บรรณาธิการบริหารออนไลน์ของลอสแองเจลีสไทม์สอธิบาย “การใช้ Facebook ทำให้เกิดความแตกต่าง”

LA Times มีสภาพแวดล้อมการทดสอบที่น่าสนใจ ฤดูใบไม้ผลินี้มัน ติดตั้ง Facebook Comments ในบล็อกของตน แต่ยังคงใช้ระบบแสดงความคิดเห็นแบบเดิม ซึ่งช่วยให้สามารถใช้นามแฝงในบทความข่าวได้ นั่นเป็นการเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกันเพื่อดูว่าวิธีการใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด Orr กล่าว

ระบบการแสดงความคิดเห็นในบทความเก่าของ LA Times ซึ่งอนุญาตให้ใช้นามแฝง ทำให้เกิดความคิดเห็นในลักษณะนี้

ตัวอย่างเช่นดูที่ บทความจากวันเสาร์ เกี่ยวกับสภาเทศบาลเมืองในท้องถิ่นที่จ้างสุนัขเฝ้าบ้านเพื่อดูแลกรมตำรวจที่มีปัญหา ผู้แสดงความคิดเห็นที่ไม่ระบุชื่อซึ่งตั้งชื่อตัวเองว่า 'I-HATE-LASD-DAM-PIGS' กล่าวถึงผู้แสดงความคิดเห็นก่อนหน้านี้ว่า 'คนปัญญาอ่อน' ตะโกนใส่ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดและเรียกเจ้าหน้าที่ของมณฑลที่ไม่เกี่ยวข้องว่า 'ตัวอ้วนที่โกหก**'

กระทู้ที่คล้ายคลึงกัน บนบล็อกข่าวด่วนของ Times' LA ตอนนี้ ซึ่งใช้ Facebook Comments ดึงความขัดแย้งบางส่วนออก แต่ผู้แสดงความคิดเห็นโดยทั่วไปมีมารยาทดีและอยู่ในหัวข้อของโพสต์ jordans ราคาถูกจากจีน .

ความเห็นของ Facebook บนโพสต์บนบล็อกของ LA Now ค่อนข้างมีมารยาทดี

ความแตกต่างอย่างสิ้นเชิงอีกประการหนึ่งเกิดขึ้นตั้งแต่เดือนเมษายนถึงมิถุนายน ในระหว่างการรายงานข่าวเกี่ยวกับแฟนเบสบอลที่มาเยี่ยมซึ่งถูกทุบตีนอกสนามดอดเจอร์สเตเดียม Orr กล่าว The Times เผยแพร่โพสต์ใน LA Now เช่นเดียวกับบทความข่าวทั่วไปที่นำมาจากฉบับพิมพ์

“ระดับของวาทกรรม — ความแตกต่าง — ค่อนข้างน่าทึ่ง” ออร์กล่าว ผู้คนที่โพสต์ผ่านความคิดเห็นบน Facebook แสดงความโกรธ แต่ไม่จำเป็นต้องกลั่นกรองอย่างหนัก “ในบทความนั้น มันพุ่งเข้าสู่ตัวส่วนร่วมที่ต่ำที่สุดในทันที — การเหยียดเชื้อชาติ การคุกคาม ความหยาบคาย มันเป็นคืนและวัน”

วารสารธุรกิจ เครือข่ายไซต์ที่ครอบคลุมธุรกิจในตลาดท้องถิ่น 41 แห่ง ยังได้เพิ่มความคิดเห็นบน Facebook ในเดือนมิถุนายน หลังจากประสบความสำเร็จในการทดสอบบนไซต์สองแห่ง

การเปลี่ยนแปลงช่วยปรับปรุงคุณภาพและปริมาณของความคิดเห็นโดยรวมอย่างมีนัยสำคัญ . กล่าว Jason Silverstein , รองประธานอาวุโสฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์ เขาปฏิเสธที่จะเปิดเผยตัวเลขเฉพาะ แต่กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นดีพอที่เว็บไซต์จะไม่เปลี่ยนกลับ

ข้อเสีย

แน่นอนว่า Facebook Comments ไม่ใช่ยาครอบจักรวาล บางคนถึงแม้จะน้อยกว่า แต่ก็ยังประพฤติตัวไม่ดีแม้กับเพื่อน ๆ มองข้ามไหล่ของพวกเขา ดังนั้น LA Times จึงมอบหมายให้เจ้าหน้าที่เว็บทำความสะอาดความคิดเห็น

แต่การปรับปรุงจากการใช้ Facebook ทำให้งานนั้นสามารถจัดการได้มากกว่าที่เคยเป็นมา Orr กล่าว นั่นหมายความว่า Times ไม่จำเป็นต้องจ้างผู้ดูแลเต็มเวลา

บางคนคัดค้านการเรียกชื่อจริง Danah Boyd นักวิจัยอาวุโสของ Microsoft ที่เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียและปัญหาความเป็นส่วนตัว ระบุว่าแนวปฏิบัติดังกล่าว “ การยืนยันอำนาจเผด็จการ เหนือคนที่อ่อนแอกว่า” เพราะมันกดดันหรือกีดกันผู้ที่ระมัดระวังในการแถลงต่อสาธารณะเนื่องจากความกังวลด้านอาชีพหรือส่วนตัว ฉันไม่ได้เห็นอกเห็นใจเรื่องนั้น แต่ฉันคิดว่ามันส่งผลกระทบต่อส่วนน้อยของผู้ชมทั้งหมด

นอกจากนี้ยังสามารถสร้างชุมชนออนไลน์ที่น่าเคารพโดยไม่ต้องใช้ชื่อจริง หากคุณมีการดูแลพนักงานเพียงพอ ผู้ใช้ที่ภักดี และกลไกการดูแลตนเอง แต่เว็บไซต์ข่าวส่วนใหญ่ดูเหมือนจะพยายามดิ้นรนเพื่อให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น

ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอีกประการหนึ่งเกี่ยวกับการเอาท์ซอร์สความคิดเห็นไปยัง Facebook คือความคิดเห็นของคุณถูกเก็บไว้ในระบบของ Facebook ถ้าอย่าง The New York Times หรือ Mashable คุณเชื่อมโยงความคิดเห็นเข้ากับระบบข้อมูลประจำตัวที่ใช้ทั่วทั้งไซต์ซึ่งทำหน้าที่เป็นเครือข่ายโซเชียลขนาดเล็ก ดังนั้นความคิดเห็นบน Facebook อาจไม่เหมาะกับคุณ แต่สำหรับเป้าหมายดั้งเดิมในการส่งเสริมการสนทนาอย่างรับผิดชอบและมีประโยชน์เกี่ยวกับเรื่องราวของคุณ มันได้ผล

การอ้างอิงและผลประโยชน์อื่น ๆ

นอกจากการยกระดับคุณภาพของวาทกรรมแล้ว Facebook Comments ยังช่วยให้เว็บไซต์ดึงดูดผู้เยี่ยมชมได้มากขึ้น

ทุกครั้งที่ผู้อ่านแสดงความคิดเห็น สามารถโพสต์ข้ามไปยังฟีดข่าวบน Facebook ของเธอได้ พร้อมลิงก์ไปยังเรื่องราวของคุณ คำตอบใดๆ ที่โพสต์บนวอลล์ Facebook ของผู้ใช้จะซิงค์กับหน้าบทความด้วย

นั่นทำให้ “เรื่องราวมีชีวิตมากขึ้นที่เราอาจไม่ [มี] เป็นอย่างอื่น” ออร์กล่าว “เรามีเนื้อหามากมายที่ LA Times ไม่ใช่ทุกเรื่องราว ไม่ใช่ทุกโพสต์ในบล็อกที่จะอยู่ครึ่งหน้าบนของหน้าแรก แล้วเราจะเอามันออกไปได้อย่างไร? … สิ่งนี้ช่วยเผยแพร่เรื่องราวของเราในอีกทางหนึ่ง”

The Times ได้เพิ่มผู้อ้างอิง Facebook ขึ้นสี่เท่าครึ่งจากปีที่แล้ว Orr กล่าว และเขาให้เหตุผลว่าส่วนใหญ่นั้นมาจากระบบการแสดงความคิดเห็นใหม่

การอ้างอิง Facebook ได้รับการปรับปรุงสำหรับ The Business Journals เช่นกัน Silverstein กล่าว และเขาสังเกตเห็นข้อดีอีกอย่างที่ไม่ค่อยมีใครพูดถึง นั่นคือ การโหลดหน้าเว็บเร็วขึ้น

Business Journals เปิดใช้งานความคิดเห็นโดยเสียบเข้ากับ Facebook API ที่ใช้อยู่แล้วสำหรับคุณสมบัติอื่นๆ ของไซต์ หลังจากลบโค้ด JavaScript ออกจากระบบแสดงความคิดเห็นแบบเก่า หน้าเว็บโหลดเร็วขึ้นเกือบ 2 วินาที

นั่นเป็นการปรับปรุงที่เห็นได้ชัดเจนซึ่งทำให้ทั้งไซต์รู้สึกกระปรี้กระเปร่าและน่าค้นหายิ่งขึ้น Silverstein กล่าว เขาแนะนำให้ผู้เผยแพร่ข่าวลองใช้ระบบบนไซต์ของตนเองและดูว่าระบบนี้ทำอะไรเพื่อพวกเขา

“ ณ จุดนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับผู้จัดพิมพ์” Silverstein กล่าว “คุณมีโอกาสที่นี่เพื่อลองทำสิ่งต่าง ๆ ด้วยค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย”

ที่เกี่ยวข้อง: ความคิดเห็นของ Facebook ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่สมบูรณ์แบบ ผู้อื่นทราบ และ Cleveland.com รวบรวมผู้แสดงความคิดเห็นที่ไม่ระบุชื่อ