ค้นหาความเข้ากันได้โดยสัญลักษณ์จักรราศี
นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้ก่อนย้ายไปยัง CMS . ใหม่
ธุรกิจและการทำงาน
ห้องข่าว The Philadelphia Inquirer 23 ตุลาคม 2019 ส่งรูปภาพ
แม้ว่าคุณจะเกลียดชัง แต่คุณก็อาจจะค่อนข้างสบายใจกับระบบที่คุณใช้ในการเผยแพร่ข่าวสาร
คุณพบวิธีแก้ปัญหาแล้ว คุณรู้จักเพคคาดิลโลส และการเปลี่ยนแปลง CMS ครั้งล่าสุดนั้นหยาบ จำได้ไหม
เย็น. พร้อมที่จะย้ายอีกครั้ง?
“มันเป็นความคิดที่ท่วมท้น” สตีฟ บีตตี้ ผู้ซึ่งทำงานด้านการสื่อสารด้วย . กล่าว หนังสือพิมพ์ แพลตฟอร์มการเผยแพร่จาก WordPress “โดยส่วนใหญ่ ฉันคิดว่านักข่าวมีความสุขกับมารที่พวกเขารู้จัก”
เหตุใดจึงต้องเปลี่ยน?
“CMS คือพรหมลิขิต” Damon Kiesow ประธานอัศวินด้านการแก้ไขและการผลิตดิจิทัลที่ Missouri School of Journalism กล่าว “แทบทุกอย่างที่คุณทำในทั้งองค์กรของคุณ ไม่ว่าจะเป็นห้องข่าว โฆษณา การสมัครรับข้อมูล วิดีโอ AR – ไม่ว่าสิ่งใหม่หรือสิ่งเก่าคืออะไร – ทั้งหมดนั้นถูกจำกัดด้วยความสามารถหรือการขาดของระบบการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาของคุณ ”
ขณะนี้มีแพลตฟอร์มการเผยแพร่ที่สร้างขึ้นโดยและสำหรับห้องข่าวดิจิทัลทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็ก นักข่าวในเมืองต่าง ๆ และจากบริษัทต่าง ๆ กำลังช่วยเหลือซึ่งกันและกันในการทำความเข้าใจและใช้แพลตฟอร์มเหล่านั้น และตอนนี้ก็มี ยินยอม มุ่งช่วยเหลือห้องข่าวและห้องข่าวที่ไม่แสวงหากำไรซึ่งครอบคลุมชุมชนที่ด้อยโอกาสได้ดำเนินการ (สูงถึง $20,000 สำหรับห้องข่าว 25 แห่ง ดูรายละเอียด ที่นี่ .)
เหตุผลที่สำคัญที่สุดในการดำเนินการนั้นเกี่ยวข้องกับ CMS ปัจจุบันของคุณ ซึ่ง 'มีแนวโน้มว่าจะไม่อนุญาตให้มีความยืดหยุ่นในการสร้างสรรค์นวัตกรรม' Kiesow กล่าว 'และนวัตกรรมนั้นไม่ใช่แค่บทบรรณาธิการเท่านั้น มันคือธุรกิจ มันคือการมีส่วนร่วมของผู้ชม มันคือบทบรรณาธิการ”
แต่การย้ายไปยังแพลตฟอร์มการเผยแพร่ใหม่ไม่จำเป็น:
- เช่นเดียวกับการออกแบบเว็บไซต์ใหม่
- ง่าย.
- เกี่ยวกับเทคโนโลยีเท่านั้น
“นี่ไม่ใช่แค่การย้ายจาก Android เป็น Apple หรือรูปแบบหนึ่งไปอีกรูปแบบหนึ่ง หรือเปลี่ยนเบราว์เซอร์ที่คุณใช้อยู่” Merrill Brown ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ โครงการข่าว . “มันเกี่ยวกับพื้นฐานของสิ่งที่ผู้ใช้เว็บไซต์พยายามทำจริง ๆ … มันถูกมองว่าเป็นโอกาสทางเทคโนโลยี และแน่นอนว่าเทคโนโลยีนั้นสำคัญ แต่มันเป็นผลิตภัณฑ์และโอกาสทางธุรกิจจริงๆ”
ท่ามกลางสิ่งที่แพลตฟอร์มการเผยแพร่ใหม่สัญญา:
- เวลาโหลดเร็วขึ้น
- เพิ่มโอกาสในการเพิ่มจำนวนสมาชิกและสมาชิก
- โอกาสในการเล่าเรื่องที่ดีขึ้น
- ประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น
และกระบวนการนี้เองที่เน้นย้ำถึงขั้นตอนการทำงาน เป้าหมายของบริษัท และวัฒนธรรม ซึ่งเป็นภาพรวม
สิ่งที่คุณต้องรู้ก่อนเลือก CMS ใหม่คืออะไร?
เราได้พูดคุยกับห้องข่าวท้องถิ่นสามแห่งและแพลตฟอร์มการเผยแพร่สี่แห่งเพื่อหาคำตอบ เรายังให้รายละเอียด — ไม่ใช่บทวิจารณ์ — บนแพลตฟอร์ม CMS ห้าแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันซึ่งห้องข่าวจำนวนมากใช้อยู่ (รวมถึงราคาของพวกเขาด้วย) คุณสามารถลงทะเบียนสำหรับการสาธิตแบบเปิด และส่งคำถามของคุณเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและนักข่าวที่ใช้ เราได้ร่วมมือกับ ตัวเร่งปฏิกิริยาข่าว สำหรับโครงงานนี้และจะรวบรวมคำตอบ
ยังไม่แน่ใจว่าคุ้มค่ากับปัญหาหรือไม่ เกี่ยวกับเรื่องนี้: “บริษัทต่างๆ ขอให้นักข่าวทำมากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรน้อยลง” Scot Gillespie ผู้จัดการทั่วไปของ The Washington Post's กล่าว อาร์ค . “วิธีเดียวที่คุณสามารถทำได้คือใช้เทคโนโลยีเกิดใหม่ คุณจะได้ไม่ต้องก้มหน้าก้มตา”
ฝูงชนจำนวนมากมารวมตัวกันที่ฟอรัมปืน Oklahoma Watch เมื่อวันที่ 23 เมษายน 2019 Whitney Bryen/Oklahoma Watch
อย่าทำผิดพลาดเหล่านี้
เมื่อสองปีที่แล้ว The Philadelphia Inquirer ย้ายไปที่ ARC และผ่านการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ไปพร้อม ๆ กัน
“ฉันไม่แนะนำให้ทำเช่นนั้น” เจสสิก้า พาร์คส์ ผู้ช่วยบรรณาธิการบริหารฝ่ายดิจิทัลและผู้อำนวยการสร้างของ Inquirer กล่าว
หลังจากที่บรรณาธิการบริหารของ Oklahoma Watch เห็นว่า Newspack ของ WordPress กำลังมองหาห้องข่าวเพื่อนำร่องบนแพลตฟอร์ม เขาสมัครในวันที่กำหนด
“ฉันแค่กระโดดเข้ามา” David Fritze กล่าว
นั่นหมายความว่าเมื่อกระบวนการเริ่มต้นขึ้น Fritze ต้องใช้เวลาสักพักกว่าจะตามทัน
และข่าวเช้าของดัลลัสก็เคลื่อนตัวอย่างรวดเร็วเพื่อเปลี่ยนไปใช้อาร์ค
นิโคล สต็อกเดล ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์ดิจิทัลของ Dallas Morning News กล่าวว่า 'สิ่งนี้เป็นอย่างไรสำหรับคติสอนใจที่เฉียบแหลม: อย่าประมาทความท้าทายของการโยกย้ายเนื้อหา' “ด้วยทางวิ่งที่ยาวขึ้นเพียงเล็กน้อย เราอาจรอบคอบมากขึ้นกับการตัดสินใจบางอย่างที่ส่งผลต่อห้องข่าว ดูเหมือนว่าแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำให้สมดุลนั้นถูกต้อง”
ต่อไปนี้คือบทเรียนบางส่วนที่เรียนรู้จากทั้งห้องข่าวและแพลตฟอร์มการเผยแพร่:
ให้ทุกคนอยู่ในเพจเดียวกัน
สองสิ่งที่ทำให้กระบวนการย้ายไปยัง CMS ใหม่ง่ายขึ้น Gillespie จาก Arc กล่าว: การยอมรับว่าการย้ายมีความสำคัญและเข้าใจว่าทำไม นั่นหมายถึงทั่วทั้งบริษัท ตั้งแต่ธุรกิจไปจนถึงเทคโนโลยีไปจนถึงบทบรรณาธิการ
“สิ่งที่เราเห็นบ่อยมากคือเราเป็นคนที่นำพวกเขามารวมกันและขับเคลื่อนการสนทนาเหล่านั้นและช่วยในการจัดการการเปลี่ยนแปลง”
อะไรคือเป้าหมายที่ทุกคนเห็นด้วย? ประสิทธิภาพ? การมีส่วนร่วมและการเข้าชมที่สูงขึ้น? การแปลงการสมัครสมาชิก? ความยืดหยุ่นในการออกแบบ?
กำหนดสิ่งเหล่านั้นล่วงหน้า Gillespie กล่าว ดังนั้นคุณจะไม่ออกนอกเส้นทาง
ห้องข่าวหลายแห่งมองว่าการย้ายไปยัง CMS ใหม่นั้นซับซ้อน ก่อกวน และมีราคาแพง บราวน์กล่าวกับ The News Project
“ไม่ค่อยมีอะไรวางแผน”
แต่มีกลยุทธ์อยู่เบื้องหลังการย้ายแพลตฟอร์ม และมีความสำคัญต่อธุรกิจโดยรวม
“ฉันเดาว่าสิ่งที่อันตรายที่สุดคือการคิดเรื่องนี้แบบแยกส่วนและไม่เข้าใจว่ามันข้ามวินัยอย่างไร นี่ไม่ใช่โครงการของห้องข่าว นี่ไม่ใช่โครงการของกลุ่มเทคโนโลยี นี่คือโครงการของบริษัท”
หากกระบวนการโยกย้ายและออกแบบใหม่ไม่ใช่การทำงานร่วมกันทั่วทั้งบริษัท บราวน์กล่าวว่าจะไม่เกิดประสิทธิผล ประสิทธิผล หรือประสิทธิผล
“ถึงเวลาแล้วที่จะให้ความสำคัญกับเรื่องนี้และตระหนักว่าคุณไม่สามารถที่จะคิดถึงเรื่องนี้ได้”
ขอความช่วยเหลือ
ห้องข่าวของคุณเลือกใช้แพลตฟอร์มการเผยแพร่สื่อใด มีแนวโน้มว่าคุณจะไม่ใช่ห้องข่าวห้องแรกที่เคยใช้งาน ดังนั้นอย่าพยายามคิดทุกอย่างด้วยตัวเอง Parks with the Inquirer กล่าว
“อย่าคิดค้นล้อใหม่”
ห้องข่าวขนาดกลางและขนาดใหญ่น่าจะทำการวิจัยและพัฒนาด้วย CMS แล้ว อะไรใช้ได้ผลสำหรับพวกเขา? ข้อจำกัดคืออะไร? กระบวนการเปลี่ยนผ่านเป็นอย่างไร? รหัสอะไรที่ทำให้สิ่งนั้นเจ๋งจริงๆ ข้อมูลแสดงอะไร?
“องค์กรส่วนใหญ่ยินดีที่จะพูดคุยและแบ่งปัน” เธอกล่าว
ในความเป็นจริง Dallas Morning News และ Philadelphia Inquirer ได้พูดคุยและแบ่งปันเมื่อ Dallas ย้ายไปที่ Arc หลังจากที่ Philly ทำ Parks กล่าวและการเรียนรู้ได้ไปทั้งสองทาง
“พวกเขาได้ค้นพบบางสิ่งที่เราย้ายจากและยอมแพ้”
นี่เป็นประโยชน์อย่างมาก Kiesow จาก MU กล่าว
“เป็นความพยายามของชุมชน และแม้ว่าจะมีผู้ใช้อีกเพียง 15 คน … พวกเขากำลังแก้ปัญหาแบบเดียวกับที่คุณกำลังจะประสบ และคุณสามารถได้รับประโยชน์จากความรู้ของพวกเขา”
ไม่มีสวิตช์ให้พลิก
ห้องข่าวมักจะไม่ย้ายไปยังแพลตฟอร์มการเผยแพร่ใหม่ กล่าวคือ ในช่วงบ่ายที่สบายๆ
“การมีความคาดหวังที่ใกล้เคียงกับความเป็นจริงนั้นมีประโยชน์” Katrina Barlow รองประธานฝ่าย Chorus Business ของ Vox Media กล่าว คอรัส .
เธอกล่าวว่าหนึ่งในความคาดหวังเหล่านั้นคือการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จะไม่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน การย้ายไปยัง CMS ใหม่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบเวิร์กโฟลว์ วัฒนธรรม และเทคโนโลยี
อย่างน้อยที่สุด เธอกล่าวว่ากระบวนการนี้อาจใช้เวลาสี่เดือน
และกระบวนการนั้นเป็นแบบวนซ้ำ Stockdale กับ Dallas Morning News กล่าว
“หลายเดือนมานี้ เรายังคงมีองค์ประกอบหลักสองสามอย่างของเวิร์กโฟลว์ของเราที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่าใน CMS แบบเก่า แต่ห้องข่าวของเราตระหนักดีว่าเราทำได้ดีกว่าโดยรวม – และพวกเขามีความคิดสร้างสรรค์ที่บ้ากับวิธีแก้ปัญหา”
สิ่งที่ไม่รู้จัก
หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ห้องข่าวทำคือการพึ่งพาแพลตฟอร์มการเผยแพร่มากเกินไป Kiesow จาก MU กล่าว
“สิ่งที่ไม่รู้ที่ไม่รู้จักที่ฆ่าเรา และโดยปกติเพราะเราไม่มีผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่เหมาะสมในฝ่ายของเราเองเพื่อทำการตรวจสอบ”
นั่นอาจหมายความว่าเมื่อการพิมพ์ไม่ใช่จุดสนใจหลักของระบบการเผยแพร่อีกต่อไป จะเกิดอะไรขึ้นกับ e-edition ที่ระบบเก่าสร้างขึ้น หรือรายงานอัตโนมัติสำหรับผู้โฆษณา?
เกิดอะไรขึ้นกับจดหมายเหตุ? เกิดอะไรขึ้นกับ URL?
ห้องข่าวต้องถามคำถามเหล่านั้นและให้ความสำคัญกับการแก้ปัญหาตั้งแต่ต้น และพวกเขาต้องยอมรับว่าแม้ว่าพวกเขาจะทำงานกับองค์กรสื่อที่มีแพลตฟอร์มการเผยแพร่ พวกเขายังคงจ้างนวัตกรรมบางส่วนของตนไปยังบุคคลที่สาม Kiesow กล่าว
“พวกเขาเป็นผู้จำหน่ายที่ดีกว่าผู้จำหน่ายรายเก่าของคุณมาก” เขากล่าว “แต่พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะมีลำดับความสำคัญที่แข่งขันกัน ซึ่งหมายความว่า (คุณควร) รักษาความเชี่ยวชาญไว้ภายในเพื่อให้สามารถสนับสนุนและดำเนินการตามความต้องการที่คุณมี คนอื่นไม่มี”
Grant Moise ประธานและผู้จัดพิมพ์ The Dallas Morning News พูดระหว่างช่วงถาม-ตอบกับพนักงานในห้องข่าวในดัลลาส วันจันทร์ที่ 5 มีนาคม 2018 (Jae S. Lee/The Dallas Morning News)
ถามคำถามเหล่านี้
แพลตฟอร์มนี้จะปรับปรุงบริษัทของคุณอย่างไร และมีอะไรปรับปรุงบ้าง
นั่นหมายถึงการเข้าใจ 'ก่อนอื่นว่าห้องข่าวสามารถปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของพวกเขาได้อย่างไร และจากนั้นเทคโนโลยีหรือแพลตฟอร์ม CMS จะช่วยพวกเขาได้อย่างไร' Gillespie จาก Arc กล่าว
แพลตฟอร์มนี้จะปรับปรุงความไร้ประสิทธิภาพ รวมถึงการทำให้เผยแพร่ง่ายขึ้นอย่างรวดเร็วหรือไม่ มันจะขับเคลื่อนการทำงานร่วมกันในบริษัทหรือไม่? และท้ายที่สุด มันจะช่วยให้เนื้อหาได้รับการเผยแพร่มากขึ้นหรือไม่?
“สาเหตุที่การเปลี่ยน CMS จำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในห้องข่าว ล้มเหลวหรือเจ็บปวด เป็นเพราะไม่ได้สร้างมาเพื่อเปิดใช้งานห้องข่าวจริงๆ” กิลเลสพีกล่าว
เพิ่มเติมจาก Poynter และ News Catalyst: วิธีรับ CMS ใหม่: A guide
คุณกำลังซื้อขายอะไร
แพลตฟอร์มการเผยแพร่ส่วนใหญ่มุ่งหวังที่จะเพิ่มความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น และสร้างการผสานรวมแบ็คเอนด์ที่ดีขึ้น แต่สำหรับผู้ใช้ในห้องข่าว Parks กล่าวว่าการเขียนเรื่องราวอาจยากขึ้น เตรียมพร้อมสำหรับการแลกเปลี่ยนบางอย่าง
สิ่งนี้จะสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นได้อย่างไร
'พยายามทำความเข้าใจว่าผู้อ่านคาดหวังอะไรจากไซต์ข่าวสมัยใหม่' Beatty กับ Newspack กล่าว “คุณส่งมอบสิ่งนั้นหรือไม่? ฉันคิดว่าทุกวันนี้ผู้คนมีความอดทนน้อยในการโหลดช้า”
สิ่งนี้สร้างโอกาสในการสร้างรายได้ใหม่ได้อย่างไร
“ทิศทางผลิตภัณฑ์ของเราคืออะไร” ถามบราวน์จากโครงการข่าว “เราคิดอย่างไรเกี่ยวกับไซต์ของเราในบริบทของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีความหมายอย่างไรสำหรับการสร้างแผนใหม่หรือการนำแผนที่มีอยู่ไปใช้”
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น?
และชุมชนที่มีอยู่ของผู้ใช้จะหันไปขอความช่วยเหลือขนาดไหน?
ความสำเร็จมีลักษณะอย่างไร?
และคุณจะวัดได้อย่างไร? ถาม Fritze ของ Oklahoma Watch
รูปลักษณ์ใหม่ค่อนข้างตรงไปตรงมา หากเป็นการเพิ่มรายได้ CMS ใหม่เพียงอย่างเดียวจะไม่ทำเช่นนั้น
“คุณไม่สามารถติดแบบฟอร์มบริจาคไว้ที่หน้าแรกและคาดว่าจะระดมทุนได้ 50,000 ดอลลาร์”
นอกจากนี้ อย่าลืมสิ่งอื่น ๆ ทั้งหมดที่เป็นปัจจัยสู่ความสำเร็จ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องใหญ่ แผนโซเชียลมีเดีย การเข้าถึงชุมชน ทุกอย่างต้องทำงานร่วมกัน
ยังต้องตกปลา
“ไม่มีนักข่าวคนไหนที่ชอบเรียนรู้ระบบคอมพิวเตอร์ใหม่” เบตตี้กล่าวกับ Newspack “พวกเขาต้องการออกไปทำข่าว”
เหตุใดจึงทำทั้งหมดนี้
ตั้งแต่ย้ายมาใช้ CMS ใหม่ ไซต์ของ Oklahoma Watch ก็เร็วขึ้นอย่างแน่นอน Fritze กล่าว ยังมีชีวิตชีวาและนำเสนอวิธีการแสดงเนื้อหาที่น่าสนใจยิ่งขึ้น รวมถึง โครงการ . ตอนนี้ทีมของเขาสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์ได้อย่างรวดเร็ว
Philadelphia Inquirer สามารถสร้างเทมเพลตที่ใช้งานง่ายสำหรับการนำเสนอแบบกำหนดเองและการแสดงข้อมูลเป็นภาพซึ่งผู้คนจำนวนมากขึ้นสามารถใช้ได้ และมีแพลตฟอร์มวิดีโอที่ห้องข่าวไม่เคยมีมาก่อน นอกจากนี้ Parks ยังกล่าวอีกว่า SEO และเวลาในการโหลดหน้าเว็บนั้นดีขึ้นอย่างมาก
และในดัลลัส ไซต์ใหม่และความเร็วในการโหลด CMS ก็เร็วขึ้น 10 เท่า Stockdale กล่าว ในช่วงสามเดือนแรก เซสชันผู้ใช้เพิ่มขึ้น 26% ผู้ใช้ใหม่เพิ่มขึ้น 29% และผู้ใช้ที่ดูสามหน้าขึ้นไปเพิ่มขึ้น 15%
แต่งานยังไม่สิ้นสุดหลังจากการเปลี่ยนแปลงเสร็จสิ้น
กระบวนการนี้ทำให้ Oklahoma Watch มีเว็บไซต์และศักยภาพที่ดีขึ้นมาก Fritze กล่าว และตอนนี้ห้องข่าวของเขาต้องใช้เวลาในการค้นหาวิธีใช้งานให้ดีที่สุด
“ฉันรู้สึกเหมือนเป็นไซต์ข่าวที่ไม่แสวงหากำไรขนาดเล็ก เราถูกส่งไปที่หน้าประตูของดินแดนมหัศจรรย์ และตอนนี้เราต้องหาวิธีใช้เครื่องมือและตัวเลือกใหม่ทั้งหมดให้ดีที่สุด”
Barlow ของ Chorus พูดถึงสิ่งที่เกิดขึ้นหลังการเปิดตัวดังนี้:
“จู่ๆ เธอก็เป็นเหมือนคันเบ็ดที่ดีที่สุดในโลก” เธอกล่าว “แต่นั่นก็หมายความว่าคุณต้องลุยน้ำ ลงไปในลำธาร และจับปลาจริงๆ”
Kristen Hare ครอบคลุมการเปลี่ยนแปลงของข่าวท้องถิ่นสำหรับ Poynter.org เธอสามารถติดต่อได้ที่อีเมลหรือ Twitter ที่ @kristenhare