ความต้องการข้อเท็จจริงเกี่ยวกับ COVID-19 บน WhatsApp กำลังพุ่งสูงขึ้น

By ไพรัช ช/Shutterstock

ความต้องการตรวจสอบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับ coronavirus ใหม่บน WhatsApp นั้นเกินกว่าสิ่งที่ลงทะเบียนระหว่างการหาเสียงในอาร์เจนตินา บราซิล โคลอมเบีย สเปน อินเดีย และตุรกี สัปดาห์ที่แล้ว แอพส่งข้อความยอดนิยมของ Facebook เอื้อมมือออก ไปยังเครือข่ายการตรวจสอบข้อเท็จจริงระหว่างประเทศเพื่อสำรวจวิธีการสนับสนุนผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริง

ด้วยคำขอตรวจสอบข้อเท็จจริง COVID-19 มากกว่า 1,000 รายการต่อวัน องค์กรบางแห่งที่อยู่ใน CoronaVirusFacts / Datos พันธมิตร CoronaVirus ใช้เวลาสัปดาห์สุดท้ายในการวิเคราะห์วิธีการตอบสนองความต้องการข้อมูลที่เชื่อถือได้จำนวนมากในขณะที่ดูแลพนักงานของตัวเอง

ความต้องการที่ไม่เคยมีมาก่อนนี้สร้างความท้าทายให้กับผู้นำขององค์กรตรวจสอบข้อเท็จจริง พวกเขาต้องการให้แน่ใจว่ามีการไหลของข้อมูลที่เชื่อถือได้และเพื่อให้บริการผู้ชม แต่ต้องปกป้องสุขภาพจิตของสมาชิกในทีมด้วย บางคนเลือกที่จะจ้างคนเพิ่ม คนอื่นตัดสินใจเลิกเปิดเผยหมายเลข WhatsApp ของพวกเขา

“ในการเลือกตั้งครั้งล่าสุด เราได้รับผ่าน WhatsApp โดยเฉลี่ย 600 คำขอต่อวันและประมาณ 900 คำขอในวันที่มีนักท่องเที่ยวมากที่สุด ตอนนี้เราได้รับเงินระหว่าง 1,500 ถึง 2,000 ต่อวัน” Clara Jiménez Cruz ผู้ร่วมก่อตั้งและผู้อำนวยการของ สาปแช่ง.es ในประเทศสเปน.

Joaquín Ortega ผู้อำนวยการด้านเนื้อหาของ Newtral.es ยืนยันสถานการณ์: “ขณะนี้บริการตรวจสอบของเราผ่าน WhatsApp ได้รับข้อความมากกว่าในการเลือกตั้งครั้งล่าสุดถึงหกเท่า สถานการณ์น่าตกใจและผิดปกติมาก ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับโควิด-19 ได้เติมเต็มบริการ WhatsApp ของเราด้วยคำถามเกี่ยวกับการเยียวยาเท็จ จัดการเอกสารทางการ และไฟล์เสียงจำนวนมหาศาลที่มีการบิดเบือนข้อมูลทุกประเภท”

ท่ามกลางความเท็จเกือบ 200 เรื่องที่ทั้งสองแพลตฟอร์มเผยแพร่จนถึงวันจันทร์ที่ CoronaVirusFacts / DatosCoronaVirus alliance , 80 (40 เปอร์เซ็นต์) มาจากแอพส่งข้อความ ผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงทั้งสองบอกว่าจำนวนนี้จะเพิ่มขึ้น

อีกด้านหนึ่งของมหาสมุทรแอตแลนติก ความต้องการตรวจสอบข้อเท็จจริงผ่าน WhatsApp ก็เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา

ระหว่างวันที่ 18-25 มีนาคม สู่ข้อเท็จจริง ในบราซิลได้รับคำขอตรวจสอบข้อเท็จจริงเกือบ 1,550 รายการในบัญชี WhatsApp

ต่าย น้าลอน กรรมการบริหารขององค์กร กล่าวว่า “สิ่งนี้แสดงถึงมากกว่าที่เรามักจะเห็นในสัปดาห์ 'ปกติ' ถึงเจ็ดเท่า “และเราไม่ได้เปิดเผยหมายเลขของเราอย่างแข็งขันเพราะการดำเนินการของเราเป็นแบบแมนนวล และการสนับสนุนให้ใช้ WhatsApp เพื่อชี้แจงข้อสงสัย ในขณะนี้ อาจทำให้การสื่อสารของเราล่มสลายได้”

ตรวจสอบแล้ว ในอาร์เจนตินารู้สึกกดดันเช่นเดียวกันตั้งแต่ประธานาธิบดีอัลเบร์โต เฟอร์นานเดซได้กำหนดระยะเวลาบังคับใช้การเว้นระยะห่างทางสังคม

“ตั้งแต่นั้นมา Chequeado ได้รับคำขอตรวจสอบข้อเท็จจริงต่อวันผ่าน WhatsApp มากกว่าปกติถึง 70%” Matías Di Sanctis ผู้ประสานงานของห้องข่าวกล่าว “นี่หมายถึงค่าเฉลี่ยรายวันที่สูงกว่าที่เราลงทะเบียนไว้ในช่วงเดือนเลือกตั้งปี 2019 (สิงหาคมและตุลาคมของปีนั้น)”

Di Sanctis กล่าวว่าคำขอส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับข้อความเครือข่ายไวรัสเกี่ยวกับมาตรการป้องกันและไฟล์เสียงจากแพทย์ปลอมที่อ้างถึงหน่วยงานด้านสุขภาพ ทีมงานของเขากำลังจัดการกับการคาดการณ์เท็จเกี่ยวกับจำนวนผู้ติดเชื้อในอาร์เจนตินา

ก่อนโควิด-19 ทีมงานที่ โคลอมเบียเช็ค ได้รับเฉลี่ย 10 คำขอต่อวันบน WhatsApp อย่างไรก็ตาม เมื่อวันที่ 15 มีนาคม องค์กรตรวจสอบข้อเท็จจริงของโคลอมเบียได้จดทะเบียน 30 ข้อเรียกร้องภายในวันเดียว ปาโบล เมดินา อูริเบ ผู้อำนวยการกล่าวว่าเป็นปริมาณที่มากเกินกว่าที่สังเกตได้ในการเลือกตั้งปี 2019

ในอินเดียและตุรกีที่ WhatsApp เป็นเครื่องมือสื่อสารยอดนิยม ความเป็นจริงก็คล้ายกัน เมห์เม็ต อตากัน โฟซา ผู้ก่อตั้ง การยืนยัน กล่าวว่า องค์กรตุรกีในเดือนนี้ได้รับคำขอตรวจสอบข้อเท็จจริง 7,500 รายการผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ ซึ่งมากกว่าในเดือนกุมภาพันธ์ถึง 3 เท่า

ราหุล นัมบูรี ผู้กำกับ FactCrescent ในอินเดียกล่าวว่าปริมาณข่าวเท็จและคำขอตรวจสอบข้อเท็จจริงในแอปนั้นยอดเยี่ยมมากจนแม้แต่กองทัพอินเดียยังต้องออกแถลงการณ์บนช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อขอให้ผู้คนไม่เชื่อหรือแชร์ข่าวลือ WhatsApp

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว แพลตฟอร์มดังกล่าวได้ให้เครือข่ายการตรวจสอบข้อเท็จจริงระหว่างประเทศ a 1 ล้านเหรียญสหรัฐ เพื่อรองรับผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงที่ถูกครอบงำ ตั้งแต่เดือนมกราคม IFCN ได้ประสานงานกับพันธมิตร CoronaVirusFacts / DatosCoronaVirus และในวันจันทร์ เครือข่ายได้จัดประชุมทางอิเล็กทรอนิกส์สองครั้งกับผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการและลำดับความสำคัญของพวกเขา

“เราได้รับการสนับสนุนจากผู้ใช้ที่สนใจเพิ่มขึ้นในการตรวจสอบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับข้อมูลที่พวกเขาได้รับ เงินช่วยเหลือ 1 ล้านเหรียญสหรัฐที่มอบให้กับ IFCN เมื่อเร็วๆ นี้ ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มความเร็วให้กับองค์กรตรวจสอบข้อเท็จจริง เพื่อสร้างเครื่องมือและกระบวนการในการจัดการข้อมูลที่ได้รับจากชุมชนท้องถิ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แอป WhatsApp Business และ Business API นำความสามารถเพิ่มเติมในการจัดเรียงและตอบสนองต่อคำขอของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ” Ben Supple ผู้จัดการนโยบายสาธารณะของ WhatsApp กล่าว

เขายังแจ้งด้วยว่า WhatsApp กำลังทำงานเกี่ยวกับคุณลักษณะการค้นหาที่จะให้ผู้ใช้สามารถรวมข้อความหรือวิดีโอที่ได้รับผ่านเว็บได้อย่างรวดเร็วเพื่อดูบริบทเพิ่มเติม

“ฟีเจอร์นี้อยู่ในระหว่างการทดสอบ และเราหวังว่าจะเปิดตัวในอนาคตอันใกล้นี้” Supple กล่าว

อ่านฉบับภาษาสเปนที่ Univision

อ่านรายงานที่เผยแพร่โดย #CoronaVirusFacts Alliance

• รายงาน # 1 (เผยแพร่ 28 มกราคม): Coronavirus: ผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงจาก 30 ประเทศกำลังต่อสู้กับข้อมูลที่ผิด 3 คลื่น
• รายงาน # 2 (เผยแพร่ 30 มกราคม): ภาพถ่ายและวิดีโอที่ถูกกล่าวหาว่าแสดง coronavirus กำลังท้าทายผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริง
• รายงาน # 3 (เผยแพร่ 3 กุมภาพันธ์): ความตื่นตระหนกและความกลัวอาจจำกัดการใช้เหตุผลของมนุษย์และก่อให้เกิดการหลอกลวงเกี่ยวกับไวรัสโคโรนา
• รายงาน # 4 (เผยแพร่ 6 ก.พ. ): Google, Facebook และ Twitter สามารถทำได้มากขึ้นเพื่อแสดงการตรวจสอบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับ coronavirus
• รายงาน # 5 (เผยแพร่ 13 กุมภาพันธ์): เหล่านี้เป็นการรักษาเท็จและมาตรการป้องกันปลอมต่อ coronavirus ช่วยผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงช่วยกระจายคำ
• รายงาน # 6 (เผยแพร่ 20 กุมภาพันธ์): การหลอกลวงเกี่ยวกับ coronavirus กำลังพยายามพิสูจน์การกำจัดมนุษย์
• รายงาน # 7 (เผยแพร่ 27 กุมภาพันธ์): ไม่มีเชื้อชาติหรือศาสนาใดสามารถป้องกัน coronavirus - อย่าหลงกลหลอกลวงเหล่านี้
• รายงาน # 8 (เผยแพร่ 5 มี.ค.): กรณีเท็จของ coronavirus มีการติดเชื้อในโซเชียลมีเดีย
• รายงาน #9 (เผยแพร่ 12 มีนาคม): การหลอกลวงเกี่ยวกับการทดสอบ coronavirus มีประโยชน์ทางการเมืองและสามารถผลักผู้ป่วยออกไปได้
• รายงาน #10 (เผยแพร่ 19 มีนาคม): เมื่อมีการประกาศล็อคดาวน์ ยกเลิก หรือปิดเท็จ เป็นการยากที่จะโน้มน้าวใจผู้คนว่าไม่เป็นความจริง

Cristina Tardáguila เป็นรองผู้อำนวยการ International Fact-Checking Network และผู้ก่อตั้ง Agência Lupa สามารถติดต่อได้ที่ อีเมล .

การทำงานร่วมกันของ Coronavirus: โครงการความร่วมมือซึ่งประสานงานโดย International Fact-Checking Network เปิดตัวเมื่อวันที่ 24 มกราคม และจะใช้งานได้ตราบเท่าที่โรคร้ายแรงแพร่กระจายไปทั่วโลก ผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงใช้ Google ชีตที่ใช้ร่วมกันและช่อง Slack เพื่อแชร์เนื้อหาและสื่อสารในเขตเวลาต่างๆ ติดตาม #CoronaVirusFacts และ #DatosCoronaVirus บนโซเชียลมีเดียสำหรับการอัปเดตล่าสุด