ที่ The Dallas Morning News การเป็นดิจิทัลหมายถึงการเริ่มต้นใหม่อย่างแท้จริง

ข่าวเช้าดัลลัส (ภาพโดย Kristen Hare/Poynter)

ดัลลาส — ภายในห้องข่าวชั้นสาม The Dallas Morning News ดูเหมือนหนังสือพิมพ์อเมริกันจำนวนมาก ไฟฟลูออเรสเซนต์ทอดยาวไปทั่วเพดานต่ำ พรมเป็นสีเทาและมีคราบเปื้อนพอสมควร พื้นลั่นเอี๊ยด ลิฟต์ตัวหนึ่งขึ้นไปยังชั้นสองและสี่เท่านั้น ไม่เคยขึ้นที่สาม

The Morning News อยู่ในสิ่งที่นักข่าวเรียกว่า 'หินแห่งความจริง' สำหรับตอนนี้ อาคารใจกลางเมืองซึ่งมีมาตั้งแต่ปี 1949 ได้ชื่อเล่นมาจากคำที่สลักลงบนหินที่ทอดยาวเหนือประตูหน้า พวกเขาอ่าน:

สร้างข่าวบนศิลาแห่งความจริงและความชอบธรรม ปฏิบัติตามแนวทางของความยุติธรรมและความซื่อสัตย์เสมอมา รับทราบสิทธิของประชาชนที่จะได้รับจากหนังสือพิมพ์ทั้งสองด้านของทุกคำถามที่สำคัญ

เมื่อวันพุธที่ผ่านมา หนังสือพิมพ์ได้ประกาศแผนการสำรวจความเคลื่อนไหวจากอาคารดังกล่าว แผนเหล่านั้นในตอนนี้ยังคลุมเครือ เราไม่ทราบว่าอาคารจะยังคงอยู่หรือไม่ ที่พนักงานจะย้ายไปอยู่ที่ใด หรือเมื่อใด

แต่ตัวอาคารเองนั้นเป็นตัวแทนของการต่อสู้ที่หนักหน่วงที่ต้องเผชิญกับหนังสือพิมพ์ในหลาย ๆ ด้าน เป็นส่วนหนึ่งของประวัติศาสตร์ของเมือง การเดินอยู่ใต้ตัวอักษรขนาดยักษ์ที่สะกดออกคำสั่งสำหรับการสื่อสารมวลชนเป็นแรงบันดาลใจ นักข่าวหลายคนกล่าวว่า แต่ข้างในหลายอย่างใช้ไม่ได้แล้ว เพราะ พวกเขาแก่มาก และการสร้างการแก้ไขบนสิ่งที่มีอยู่แล้วจะสร้างปัญหาใหม่

Dallas Morning News เผชิญกับกองกำลังแบบเดียวกันที่เผชิญหน้ากับอุตสาหกรรมหนังสือพิมพ์ที่เหลือ: กระบวนการที่ต้องใช้ความอุตสาหะและเจ็บปวดของการจินตนาการใหม่และการสร้างสิ่งที่ทำงานได้ดีมาเป็นเวลานานซึ่งตอนนี้มีรูปแบบธุรกิจที่พังทลาย ผู้ชมที่เดินหน้าต่อไป เทคโนโลยีที่เปลี่ยนไปเรื่อย ๆ และวัฒนธรรมส่วนใหญ่ยึดติดอยู่กับวิธีที่สิ่งต่าง ๆ เคยทำงาน

ไมค์ วิลสัน บรรณาธิการของ Morning News มาเพื่อเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น

เมื่อเขามาถึงหนังสือพิมพ์จาก FiveThirtyEight ของ ESPN ในปี 2558 เขารู้ว่าการนำหนังสือพิมพ์ฉบับเดียวที่เหลืออยู่ของดัลลาสมาสู่ยุคดิจิทัลไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของการมีโฮมเพจที่มีชีวิตชีวาเท่านั้น การย้ายไปยังอาคารใหม่ไม่ได้แก้ไขทุกอย่างเช่นกัน

ฤดูร้อนที่แล้ว เขาและกลุ่มเพื่อนร่วมงานแยกออกเป็นสามทีมและใช้เวลาสามเดือนเพื่อค้นหาว่าต้องเปลี่ยนแปลงอะไร

คำแนะนำสุดท้ายของพวกเขา: ทลายลง เริ่มต้นใหม่. สร้างมันด้วยกัน

การถอดออก

ครั้งแรกที่เขาเดินเข้าไปใต้คำที่ด้านหน้าอาคาร วิลสันรู้สึกภูมิใจที่ได้ทำงานในสถานที่ที่แกะสลักคุณค่าของอาคารไว้เป็นหินให้ทุกคนได้เห็น

“และฉันคิดว่า ฉันไม่ต้องการทำอะไรเพื่อเอาเศษหินก้อนนั้นออก” เขากล่าว

เมื่อเขาเริ่มต้น มีความพยายามที่จะเป็นห้องข่าวดิจิทัลเป็นอันดับแรก แต่ห้องข่าวไม่ได้ถูกตั้งค่าให้ประสบความสำเร็จเพราะยังคงจัดการกับข่าวจากมุมมองการพิมพ์ การประชุมข่าวภาคเช้าไม่เกิดขึ้นจนกระทั่ง 10.30 น. หลายชั่วโมงหลังจากที่ผู้ชมดิจิทัลเริ่มให้ความสนใจ เมื่อผู้คนพูดคุยกันเรื่องต่างๆ พวกเขาคุยกันด้วยหน่วยนิ้วและส่วนต่างๆ การกดกำหนดเวลาการพิมพ์ตอนเย็นเป็นเป้าหมายรายวัน

วิลสันรับหน้าที่ สื่อเชิงประจักษ์ ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาในนิวยอร์ก เพื่อทำงานร่วมกับห้องข่าวและนำทางในเส้นทางใหม่ แต่บริษัทไม่ได้วางแผนที่จะเข้ามาสังเกตและกำหนด พวกเขาต้องการให้ Morning News ทำอย่างนั้น

ตั้งแต่มิถุนายนถึงสิงหาคม 23 นักข่าวที่หนังสือพิมพ์แบ่งออกเป็นสามทีม ทีมเนื้อหาถามว่า Morning News กำลังสร้างสิ่งที่ผู้ชมต้องการหรือไม่โดยเฉพาะบนเว็บ ทีมองค์กรดูการดำเนินงานในแต่ละวันและถามว่ายังทำงานอยู่หรือไม่ และทีมทักษะก็ถามง่ายๆ ว่าเราพร้อมหรือยัง? ทักษะอะไรไม่ได้อยู่ที่นี่ที่จะต้องมี?

ในพื้นที่ของแท่นพิมพ์แบบเก่า ทีมงานจะประชุมกันเป็นวันๆ เพื่อทำงานผ่านขั้นตอนต่างๆ ของโปรเจ็กต์ พวกเขาสัมภาษณ์องค์กรข่าวมากกว่าหนึ่งโหลและเผยแพร่การสำรวจภายในที่ไม่เปิดเผยตัวตน แต่ละทีมแบ่งปันสิ่งที่ค้นพบกับ Empirical ซึ่งทำงานร่วมกับทีมข้อมูลของ Morning News เพื่อวิเคราะห์โพสต์ 65,000 โพสต์จากช่วง 10 เดือน ทีมงานนำเสนอห้องข่าวด้วยรายงาน 159 หน้า

The Morning News ไม่ได้เปิดเผยผลการวิจัยของรายงานต่อสาธารณะ แต่มันได้แบ่งปันบทสรุปกับ Poynter ที่เริ่มต้นด้วยการเรียกร้องให้ดำเนินการ:

เราจะไม่ปล่อยให้ศิลาแห่งความจริงพังทลาย ไม่ได้อยู่ในนาฬิกาของเรา

Dallas Morning News ต้องการการเปลี่ยนแปลงอย่างเร่งด่วน เนื่องจากเรายังไม่มีวิวัฒนาการที่เพียงพอ ตอนนี้เราจึงต้องมีการปฏิวัติ

วิธีการทั้งหมดของเราในการบอก นำเสนอ และส่งเสริมเรื่องราวของเราต้องเปลี่ยนเพื่อรองรับผู้ชมทางดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้น ทุกงานในห้องข่าวต้องเปลี่ยน เราต้องจัดลำดับความสำคัญที่แตกต่างกัน

หากเราไม่สามารถหาวิธีที่จะทำให้ดิจิทัลเป็นประสบการณ์ที่น่าสนใจที่เข้ากันได้กับชีวิตประจำวันของผู้อ่านของเรา โชคลาภของเราไม่เพียงแต่จะลดลงเท่านั้น บริการสาธารณะของเราก็จะลดลงเช่นกัน

เราต้องลงมือทำ

อนาคตคือดิจิตอล อันที่จริงปัจจุบันคือดิจิทัล – และเราพลาดไม่ได้

สรุปบันทึกไว้หลายครั้งว่าค่านิยมหลักของ Morning News จะไม่เปลี่ยนแปลง แต่ในช่วงเริ่มต้นของกระบวนการนั้นชัดเจนว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่อื่นๆ เกิดขึ้น

“ฉันคิดว่าหลายคนในห้องข่าวอาจจะสงสัย” . กล่าว Keith Campbell , รองบรรณาธิการบริหารฝ่ายข่าวและธุรกิจ

พวกเขาเป็น.

Paul O'Donnell ออกจาก Morning News ในปี 2014 สำหรับ Dallas Business Journal เขาสงสัยว่า Morning News สามารถเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลงได้จริงๆ ในเดือนพฤศจิกายน เขากลับมาในฐานะบรรณาธิการแนวดิ่งธุรกิจ

Will Pry ทำเช่นเดียวกัน เขาทำงานเป็นบรรณาธิการมือถือเมื่อหลายปีก่อน แต่รู้สึกหงุดหงิดกับสิ่งที่ติดขัด เขาออกจากห้องข่าวให้กับทีมผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของ Morning News แง้มกลับมาเป็นบรรณาธิการข่าวด้วย

แต่วิลสันรู้ดีว่าไม่ใช่ทุกคนที่จะเต็มใจที่จะปฏิบัติตามการเปลี่ยนแปลงที่คณะกรรมการทั้งสามกำลังขุดคุ้ย

ในเดือนกรกฎาคม หนังสือพิมพ์ เสนอซื้อ 167 คน . สามสิบสี่รับแล้ว Campbell และ Pry เป็นหนึ่งในผู้ที่ได้รับการเสนอให้กู้ยืมเงินและเลือกที่จะอยู่ต่อ ตั้งแต่นั้นมา Morning News ได้ว่าจ้างพนักงานประมาณ 25 คน และมีตำแหน่งงานที่เปิดรับ 12 ตำแหน่งในห้องข่าวซึ่งมีพนักงาน 290 คนเต็มความสามารถ

ความโปร่งใสของ Wilson ตลอดกระบวนการเป็นสิ่งสำคัญ Pry กล่าว อย่างน้อยก็รู้สึกมีมนุษยธรรม การซื้อกิจการหมายถึงการสูญเสียความรู้และความสามารถของสถาบัน 'ซึ่งเป็นเรื่องจริง' เขากล่าว แต่ 'คุณต้องการให้ผู้คนพร้อมและซื้อและเชื่อในสิ่งที่เราทำ'

กองพิมพ์ที่ The Dallas Morning News (ภาพโดย Kristen Hare/Poynter)

เริ่มต้นใหม่

Robyn Tomlin's ฤดูร้อนในวัยเด็กถูกใช้ไปในดัลลัสกับปู่ย่าตายายของเธอซึ่งอ่านข่าวเช้าของดัลลัส อย่างไรก็ตาม เธอไม่ได้เข้ามาในอาคารนี้ จนกระทั่งวันแรกที่เธอเป็นบรรณาธิการบริหารเมื่อเดือนกันยายนปีที่แล้ว เธอถ่ายเซลฟี่กับหินแห่งความจริง

Tomlin เคยทำงานในห้องข่าวเก่าและข่าวดิจิทัล รวมถึงเป็นบรรณาธิการของ Project Thunderdome ของ Digital First Media เมื่อถึงเวลาที่เธอมาถึง รายงานก็ออกมา ผู้คนต่างตอบรับหรือปฏิเสธการซื้อกิจการ และงานในการนำแนวคิด 159 หน้าไปปฏิบัติจริงก็เพิ่งเริ่มต้นขึ้น

เธอพูดอย่างบ้าคลั่ง ตื่นเต้น แล้วเธอก็กระโดดเข้าไปพยายามไล่ตาม

การค้นพบของทั้งสามทีมทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่:

ทุกคนต้องสมัครงานใหม่ พนักงานไม่ได้สมัครใหม่สำหรับงานปัจจุบันเพราะหลายคนคงจะไม่มีอีกต่อไปในไม่ช้า

“ เราเพิ่งเช็ดกระดานชนวนให้สะอาด” วิลสันซึ่งเคยทำงานที่แทมปาเบย์ไทมส์ซึ่งเป็นเจ้าของพอยน์เตอร์เป็นเวลา 18 ปีกล่าว

การใช้แอพภายในทำให้ทุกคนที่ The Dallas Morning News ต้องเลือกและจัดอันดับตัวเลือกงานสามอันดับแรกของพวกเขา ไม่ใช่ทุกคนที่ได้ในสิ่งที่พวกเขาต้องการ บางคนก็อยู่ที่เดิม แต่กระบวนการซึ่งใช้เวลานานและนำไปสู่ความไม่แน่นอนและความวิตกกังวลมากมาย ยังเปิดโอกาสให้บรรณาธิการเห็นว่าผู้คนอยากจะอยู่ที่ใดในอนาคต ตอนนี้ห้องข่าวมากกว่าครึ่งอยู่ในงานใหม่

ไม่มีโต๊ะทำงานและจังหวะอีกต่อไป ตอนนี้ทีมได้รวมตัวกันเป็นศูนย์รวมที่เน้นหัวข้อต่างๆ เช่น ข่าวด่วน ความยุติธรรม และกีฬาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย ส่วนหนึ่งของการรายงานข่าว นักข่าวแต่ละคนคาดว่าจะพัฒนาความหลงใหลในการติดตาม โดยได้รับแรงบันดาลใจจากวิธีที่ Quartz จัดระเบียบความคุ้มครอง เกี่ยวกับปรากฏการณ์ที่เปลี่ยนแปลงแทนสถาบันคงที่ ที่ Quartz พวกเขาจะละเว้นจากการครอบคลุมสถาบันเพียงเพราะพวกเขาได้ครอบคลุมพวกเขาเสมอ และไม่เหมือนกับบีตส์ ความหมกมุ่นไม่ได้ถูกคาดหวังให้คงอยู่ตลอดไป ในการเริ่มต้น นักข่าวถูกคาดหวังให้แสดงความคลั่งไคล้ซึ่งพวกเขาสามารถรายงานได้เป็นประจำเป็นเวลาหกเดือน

ตามการค้นพบของ Morning News ในช่วงซัมเมอร์นี้ 'ความหลงใหลสามารถผิดปรกติได้'

แต่บางส่วนจะเติมเต็มความทะเยอทะยานสูงสุดและสำคัญที่สุดของเรา Rock of Truth เรื่องราวที่อิงตามปรากฏการณ์สามารถมีจุดประสงค์ทางศีลธรรมที่แข็งแกร่งและไม่ย่อท้อจากการอภิปรายทางสังคมที่ถกเถียงกัน งานหลักของเรายังคงเป็นหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ของรัฐที่ต้องรับผิดชอบต่อความหลงใหลในความไว้วางใจของสาธารณชนในสำนักงานของพวกเขา แต่ความหมกมุ่นยังเป็นการยอมรับว่าเราไม่สามารถครอบคลุมทุกด้านของชีวิตพลเมือง ไม่มีองค์กรข่าวใดที่มีทรัพยากรที่ครอบคลุมทุกการพัฒนาที่เพิ่มขึ้นในโลกที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็วและซับซ้อนเหมือนของเรา การได้รับบางสิ่งบางอย่าง 'บันทึกไว้' ไม่ใช่เหตุผลสำหรับการเขียนเรื่องราวที่น่าเบื่อที่ไม่มีใครอ่าน

พวกเขากำลังปล่อยให้ไป “เราไม่สามารถเป็นทุกอย่างให้กับทุกคนได้อีกต่อไป” O'Donnell กล่าว

โต๊ะทำงานของธุรกิจเขียนเกี่ยวกับรายงานรายได้เป็นกิจวัตร ไม่ว่าจะมีข่าวจริงในรายงานเหล่านั้นหรือไม่ก็ตาม การละทิ้งนิสัยเหล่านั้นเป็นเรื่องยากสำหรับนักข่าวบางคนโดยเฉพาะทหารผ่านศึกที่จะเลิกล้มเลิกความตั้งใจ

“ปล่อยอะไร? นั่นเป็นคำถามสำคัญสำหรับเราเสมอ” เขากล่าว “วันนี้เราไม่ได้ทำอะไร”

พนักงานรู้ว่าพวกเขาไม่ใช่แหล่งข่าวเพียงแหล่งเดียวในนั้น Pry กล่าว ในแผนใหม่ คำแนะนำที่สำคัญประการหนึ่งคือการดูแลจัดการเพิ่มเติม

“เราไม่ใช่กระดาษบันทึกที่เราเป็น” เขากล่าว “ผมคิดว่าเป้าหมายของเราคือทำในสิ่งที่เราทำได้ดีที่สุดแล้วรวมเข้าด้วยกันและเชื่อมโยงกับส่วนที่เหลือ”

พวกเขากำลังเรียนรู้จากการเริ่มต้นของตัวเอง หนึ่งปีที่ผ่านมา Morning News ได้เปิดตัวเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเพื่อใช้เป็นทั้งการทดลองและหวังว่าจะเป็นตัวอย่าง ได้รับแรงบันดาลใจจากคำถาม: จะเกิดอะไรขึ้นหากพวกเขาสร้างประเภทธุรกิจ นำออกจากห้องข่าวและดำเนินการเหมือนเป็นธุรกิจสตาร์ทอัพ

สำหรับสถานบันเทิง GuideLive , พวกเขานำคนที่มีทักษะด้านดิจิทัลเข้ามารวมถึง ฮันนาห์ ไวส์ นักออกแบบ UI นักพัฒนาและนักข่าว พวกเขาทำงานร่วมกับบริษัทพัฒนาเทคโนโลยีขนาดเล็กแห่งหนึ่ง พวกเขาสร้างระบบจัดการเนื้อหาแบบกำหนดเอง และพวกเขาจัดตารางเวลาตามเวิร์กโฟลว์ดิจิทัล

สิ่งที่ Morning News ได้ท้าทายและเปลี่ยนแปลงไปมากมายในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ถูกนำร่องครั้งแรกที่ GuideLive และผู้คนจำนวนมากจากทีมดั้งเดิมของ GuideLive รวมถึง Wise ก็อยู่ในแนวดิ่งที่แตกต่างกันไปทั่วทั้งห้องข่าว ซึ่งเป็นแนวทางในการเปลี่ยนแปลง

'ครั้งแล้วครั้งเล่า' ปรีชาญาณกล่าว 'ผู้คนสามารถย้อนกลับไปและพูดว่า 'ไม่เป็นไร GuideLive ทำเช่นนี้''

มันทำตัวเหมือนเว็บไซต์แทนที่จะเป็นหนังสือพิมพ์ การประชุมข่าวภาคเช้าเริ่มเวลา 10.30 น. กลุ่มบรรณาธิการผลัดกันแบ่งปันงบประมาณจากหน่วยงานของตน พวกเขาใส่เรื่องราวสำหรับวันถัดไปลงในสเปรดชีต

ตอนนี้ การประชุมตอนเช้าของพวกเขาเป็นหัวข้อข่าวโรดิโอ

ในช่วงสองสามนาทีแรกของการประชุม 9.00 น. บรรณาธิการหยิบปากกามาร์คเกอร์แบบแห้งและเขียนพาดหัวข่าวบนกระดานไวท์บอร์ด จากนั้นพวกเขาลงคะแนน พวกเขาย้ายไปที่การวิเคราะห์และดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้ในโซเชียลมีเดียเมื่อวันก่อน

อแมนด้า วิลกินส์ ทำงานโรดิโอพาดหัวรายวัน วิลกินส์ ซึ่งปัจจุบันเป็นเอดิเตอร์ด้านการพัฒนาผู้ชม เคยใช้งาน GuideLive ทีมงานของเธอใช้บัญชีโซเชียลหลัก จัดการการแจ้งเตือนแบบพุช ทำงานเพื่อส่งเสริมการหมุนเวียนซ้ำ และให้ความสำคัญกับการทดสอบพาดหัวข่าวเป็นอย่างมาก

เธอหวังว่าจะได้รับข่าวเช้าในบทความโต้ตอบแบบทันทีของ Facebook และทีมของเธอต้องการทำงานร่วมกับตัวแก้ไขการวิเคราะห์ที่ยังไม่ได้ว่าจ้าง เพื่อกำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่เหมาะสมกับฮับแต่ละแห่งและผู้รายงานแต่ละคน เธอยังต้องการใช้การวิเคราะห์ในลักษณะที่เปรียบเทียบระหว่างแอปเปิ้ลกับแอปเปิ้ลจริงๆ ด้วย เธอกล่าว ตอนนี้ การดูเรื่องเด่นในแง่ของการเปิดดูหน้าเว็บและความเป็นเอกลักษณ์สามารถเป็นกำลังใจสำหรับนักเขียนของ Cowboys แต่พวกเขาจะวัดความสำเร็จจากฮับต่างๆ ได้อย่างไร

ผู้คนต้องรู้ว่าผู้ชมของพวกเขาเป็นอย่างไร Tomlin กล่าว และเมื่อถึงจุดหนึ่ง ทุกคนจะมีเป้าหมายสำหรับการเติบโต

“ไม่ใช่เพราะเราต้องการวางโควต้าให้กับผู้คน แต่เป็นเพราะเราต้องการให้ผู้คนเข้าใจว่ามันเป็นส่วนหนึ่งของงาน”

หากนักข่าวไม่มีทักษะด้านดิจิทัลที่จำเป็น พวกเขาจะต้องหามันมาให้ได้ สิ่งที่รวมอยู่ในบทนำของรายงานและรายการเป้าหมายโดยละเอียดคือการทำให้ทุกคนที่ Morning News มีการฝึกอบรมเพิ่มเติม บรรณาธิการกำลังวางแผนที่จะวิเคราะห์ว่าความต้องการสูงสุดของห้องข่าวอยู่ที่ใด เพื่อที่พวกเขาจะได้จัดการฝึกอบรมเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้น

มูลนิธิอัศวินกระตุ้นให้พวกเขาคิดเกี่ยวกับแผนธุรกิจ ในรายงานความยาว 159 หน้าของภาคฤดูร้อน นักข่าวของ Morning News นั้นชัดเจนว่าพวกเขาไม่ได้จัดการกับแผนธุรกิจ

ที่เปลี่ยนไปเมื่อ Morning News ได้รับเลือกให้เป็นหนึ่งในสี่องค์กรข่าวเพื่อแบ่งปันเงินช่วยเหลือ 1.3 ล้านเหรียญจาก โครงการเดิมพันโต๊ะอัศวิน . มันรวบรวมหลายแผนก: การโฆษณา, ทรัพยากรบุคคล, บรรณาธิการและผลิตภัณฑ์ / การตลาด

ตอนนี้ กลุ่มคนจากทั่ว Morning News มารวมตัวกันทุกไตรมาสกับทีมห้องข่าวอื่นๆ และพบปะกันภายในองค์กรทุกสัปดาห์ พวกเขากำลังตรวจสอบสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจโดยรวม ไม่ใช่แค่วารสารศาสตร์ของ Morning News

“มันบังคับให้เราเชื่อมต่อจุดเหล่านั้นกลับกันเล็กน้อย” ทอมลินกล่าว

ส่วนที่ขาดหายไปคือการมองหาวิธีขับเคลื่อนรูปแบบธุรกิจให้ก้าวไปข้างหน้า ตอนนี้พวกเขากำลังสร้างเป้าหมายและผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมซึ่งขับเคลื่อนความรับผิดชอบ

ในขณะเดียวกัน รายได้ของ The Dallas Morning News ยังคงทรงตัวแม้ในขณะที่บริษัทแม่ AH ​​Belo อดทนต่อโฆษณาที่สร้างความเสียหายต่ออุตสาหกรรมหนังสือพิมพ์ เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Belo เปิดเผยว่ารายรับรวมในปีที่แล้วทรงตัวแม้ว่ายอดขายโฆษณาและการตลาดดิจิทัลจะลดลงเล็กน้อย

พวกเขายังคงค้นหาความหมายของฉบับพิมพ์ ในขณะที่คนอื่น ๆ เขียนเพื่อเว็บเป็นหลัก แต่ก็ยังมีทีมเล็ก ๆ ที่เกี่ยวข้องกับหนังสือพิมพ์ สำหรับ Denise Beeber และ Eric Schutz ซึ่งทำงานในทีมนั้น การเปลี่ยนแปลงของห้องข่าวรู้สึกเป็นหลุมเป็นบ่อ

“เราใช้กระบวนการที่เรามีมานานหลายทศวรรษแล้ว และเราก็ทำมันพัง” บีเบอร์ บรรณาธิการของทีมพิมพ์กล่าว “คนไม่สบายใจก็พูดได้”

Schutz ผู้ประสานงานการพิมพ์สำหรับกลุ่มข่าวประเภทธุรกิจ ประเมินสิ่งที่ท้าทายในการเปลี่ยนแปลงนี้ต่ำไป และเขาไม่ได้คาดการณ์ว่าจริงๆ แล้วฝั่งดิจิทัลจะผลิตสำเนาได้มากเพียงใด สำหรับตอนนี้ ฮับหลายแห่งยังคงทำงานใน CMS ของตนเอง และไซต์เปลี่ยนแปลงเร็วกว่าที่บรรณาธิการพิมพ์สามารถติดตามได้

ถึงกระนั้น Schutz ก็มองโลกในแง่ดี วิลสันนำพลังงานใหม่มากับเขา และสิ่งที่พวกเขาทำนั้นแตกต่างอย่างสิ้นเชิง

มีการต่อต้านบางอย่าง Beeber กล่าว บางคนทำงานในลักษณะเดียวกันมาเป็นเวลา 30 หรือ 40 ปี ตอนนี้พวกเขากำลังออกฉบับพิมพ์ที่มีผู้คนน้อยลงและมีอิสระมากขึ้น เธอกล่าวว่า 'ซึ่งน่าตื่นเต้นแต่ก็น่ากลัวเล็กน้อยด้วย'

สร้างมันด้วยกัน

พนักงานได้ผ่านการประเมินใหม่ การซื้อกิจการ และกระบวนการงานใหม่ จากนั้นในเดือนมกราคม สิ่งที่คนส่วนใหญ่ไม่คาดคิดก็มาถึง ทั้งนิตยสาร Neighborsgo และ FD ถูกปิด และเลิกจ้าง 19 คน ตั้งแต่นั้นมา คนเหล่านั้นเก้าคนได้รับการว่าจ้างใหม่

“มันเจ็บปวดจริงๆ” . กล่าว ทอม หวง , บรรณาธิการองค์กรและการฝึกอบรม และเพื่อน Poynter “มันรู้สึกเหมือนกับความล้มเหลวในการปรับโครงสร้างห้องข่าว”

อย่างไรก็ตาม ปีที่แล้วมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก Huang กล่าว ในหนึ่งปีมีการเปลี่ยนแปลงมากกว่าที่เขาเห็นในปี 23 บรูซ โทมาโซ ที่แก้ไขข่าวด่วนและเรื่องราวขององค์กร อยู่ที่ Morning News ตั้งแต่ปี 1984

“ธารน้ำแข็งเคยเคลื่อนที่หนึ่งนิ้วทุกๆ ศตวรรษ” เขากล่าว “ตอนนี้มันขยับได้ครึ่งนิ้ว ดังนั้นมันจึงรู้สึกเร็วมาก”

The Morning News เพิ่งจะเริ่มลองการเปลี่ยนแปลงที่แนะนำในรายงาน มีความวิตกกังวลและตื่นเต้นปนเปกันไปในอากาศ . กล่าว ทรอย อ็อกซ์ฟอร์ด , โปรแกรมแก้ไขกราฟิกแบบโต้ตอบ

“ตอนนี้ฉันดีใจที่ได้มาที่นี่” อ็อกซ์ฟอร์ดกล่าว “มีจุดหนึ่งที่ฉันรู้สึกเหมือนไม่มีอนาคตสำหรับฉันที่นี่”

Jon McClure ตัวแก้ไขแอปข้อมูลและข่าวสารรู้สึกแบบเดียวกัน ข้อมูลและการพัฒนาแอพเคยถูกอายัด รู้สึกเหมือนไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของห้องข่าว

“ตอนนี้เราพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่แตกต่างกันมาก” เขากล่าว

การสมัครงานใหม่และรอดูว่าเกิดอะไรขึ้นกับผู้คน เขากล่าว ตอนนี้ผู้คนกำลังค้นหาสิ่งที่พวกเขาควรจะทำจริงๆ

เขาไม่แน่ใจว่าแนวคิดที่ชัดเจนสำหรับผู้ที่ทำงานร่วมกันในช่วงซัมเมอร์นี้จะชัดเจนสำหรับบรรณาธิการกลุ่มใหญ่หรือไม่

“พวกเขาจะสามารถจับนิมิตได้หรือไม่”

และนักข่าวทุกคนทำได้? บางคนยังคงเปลี่ยนเรื่องขนาด 80 นิ้วด้วยแถบด้านข้าง Oxford กล่าว

“ฉันไม่รู้ว่าการสั่นครั้งนี้จะทำให้พวกเขาพัฒนาไปจริง ๆ หรือเปล่า”

แต่บางคนเห็นการเปลี่ยนแปลงแล้ว

ปรีชาญาณในศูนย์กลางข่าวด่วนที่เพิ่งกล่าวถึง ชุมนุมใหญ่ ของผู้เผยแพร่ศาสนาที่สนามกีฬา AT&T สมัยก่อนน่าจะเป็นเรื่อง 19 นิ้วครับ แต่บรรณาธิการของ Wise บอกให้เธอทำซ้ำเมื่อเธอไปและพวกเขาจะสร้างร่วมกับเธอ

แบรนดอน ฟอร์มบี้ ครอบคลุมการขนส่งสำหรับข่าวเช้า เขาเพิ่งไปประชุมที่ไม่มีอะไรใหม่เกิดขึ้น ปีที่แล้วเขาจะเขียนเรื่องขนาด 15 นิ้ว ครั้งนี้เขาไม่ได้

ใช่ เป็นเรื่องยากที่จะเห็นเพื่อนร่วมงานเข้าซื้อกิจการและเห็นว่าส่วนต่างๆ ถูกตัดออก และใช่ เป็นเรื่องยากที่จะสมัครงานใหม่ และพยายามค้นหาว่าสิ่งใดที่ได้ผลในแบบที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง แต่:

“มันเหมือนกับพูดว่า 'โอ้พระเจ้า เรือชูชีพลำนี้คนแน่นมาก'” ฟอร์มบี้กล่าว “มันเหมือนกับ, หุบปากขึ้น คุณอยู่บนเรือชูชีพ”

Amanda Wilkins บรรณาธิการด้านการพัฒนาผู้ชม เป็นผู้นำพาดหัวข่าวที่ The Dallas Morning News (ภาพโดย Kristen Hare/Poynter)

การเล่นกล ACT

องค์กรข่าวดั้งเดิมอย่าง Morning News เผชิญกับอุปสรรคใหญ่อย่างน้อย 2 อย่าง . กล่าว ราจู นริเซ็ตติ รองประธานอาวุโสฝ่ายกลยุทธ์ที่ News Corp.

นริเซ็ตติพูดถึงองค์กรข่าวทั่วไปโดยทั่วไปและไม่ใช่เฉพาะข่าวเช้า แต่หนังสือพิมพ์ ผู้แพร่ภาพกระจายเสียง และนิตยสารต่างพูดถึงปัญหานี้ รายได้ส่วนสำคัญมาจากการเสนอแบบเก่า เช่น ฉบับพิมพ์ ดังนั้นต้องใช้เงินจำนวนมากเพื่อให้ล้อหมุนได้ นริเซตติกล่าว

“ดังนั้น การเล่นกลจึงยากมากที่จะทำในความเป็นจริง ในขณะที่ผู้ที่เริ่มต้นในยุคดิจิทัลไม่มีความท้าทายแบบเดียวกัน”

ความท้าทายที่สองเกี่ยวข้องกับผู้ที่รับผิดชอบ ผู้บริหารองค์กรที่สืบทอดมาหลายคนใช้เวลาส่วนใหญ่ในอาชีพการงานของพวกเขา พวกเขาอาจจะเหลือเวลาในอาชีพการงานไม่มาก และพวกเขาอาจถูกรายล้อมไปด้วยผู้คนในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน ดังนั้นพวกเขาจึงมักไม่เต็มใจหรือไม่สามารถเคลื่อนไหวที่เสี่ยงกว่านี้ได้

“มันเคยก้าวไปข้างหน้าหนึ่งก้าวและถอยหลังสองก้าว ตอนนี้มันก้าวไปข้างหน้าสองก้าวและถอยหลังหนึ่งก้าว” เขากล่าว “แต่คุณยังไม่ถึงพื้น”

เอกสารเก่ากำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง เขาพูด และด้วยความตั้งใจที่ดี The Wall Street Journal ผลักดัน Snapchat อย่างจริงจัง The New York Times ดำเนินการตามความเป็นจริงเสมือนและการโฆษณาแบบเนทีฟ USA TODAY กำลังฝังผลิตภัณฑ์หลักไว้ในเอกสารของแกนเนตต์ และเดอะวอชิงตันโพสต์มีแรงผลักดันที่ชัดเจนในการรวบรวมผู้ชมดิจิทัลจำนวนมาก

แต่ยังไม่มีใครคิดออก เขากล่าวว่าไม่มีไซต์ที่เน้นด้านดิจิทัล คุณสามารถชื่นชมความสามารถของ BuzzFeed ในการเพิ่มจำนวนผู้ชมและความสามารถของ VICE ในการดึงดูดคนรุ่นมิลเลนเนียล แต่ยังไม่มีองค์กรใดที่ต้องหารูปแบบธุรกิจที่ยั่งยืนซึ่งเติบโตและทำกำไรได้ในเวลาเดียวกัน เขากล่าว

“ฉันไม่คิดว่าจะมีใครรู้เรื่องนี้จริงๆ ด้วย”

ทางออก

The Dallas Morning News จะเป็นอย่างไรในอีกหนึ่งปีต่อจากนี้ หรือห้า? เมื่อใดที่พนักงานจะปรับตัวเข้าหาวิธีการทำงานรูปแบบใหม่นี้

พวกเขาจะไม่

ทุกคนที่ Poynter พูดด้วยในห้องข่าวต่างก็มีคำตอบในแบบฉบับของตัวเอง

“ฉันคิดว่าเราทุกคนต่างมีความคิดที่จะเปลี่ยนแปลงจากนี้ไปอย่างต่อเนื่อง” Huang กล่าว

“ถ้าเราอยู่ในกิจวัตรประจำวันอีกครั้ง เรากำลังทำผิด” ไพรกล่าว

“ฉันไม่รู้ว่าจะมีจุดที่เราอยู่ที่นั่นหรือเปล่า” วิลกินส์กล่าว “ฉันคิดว่าบางทีเราจะปรับปรุง ปรับปรุง และปรับปรุง จากนั้นเป้าหมายของเราจะเปลี่ยนไป”

หลายอย่างเปลี่ยนไปแล้วตั้งแต่วิลสันมาที่หนังสือพิมพ์ ผู้คนอยู่ในบทบาทใหม่ บางคนหายไป คนส่วนใหญ่ที่จากไปไม่ได้คิดถึงฉบับพิมพ์ในวันพรุ่งนี้ และเมื่อถึงจุดหนึ่ง Rock of Truth อาจจะไม่ใช่บ้านของ The Dallas Morning News อีกต่อไป

“ในทางใดทางหนึ่ง เป้าหมายคือการพร้อมเสมอที่จะเริ่มต้น” วิลสันกล่าว

ไม่ใช่ทุกคนที่แน่ใจว่ามันจะทำงาน แต่ส่วนใหญ่อยากลอง มีความตื่นเต้นอยู่แล้วเกี่ยวกับความสามารถของทีมข่าวด่วนที่จะเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วและสร้างมันขึ้นมา

แบบฟอร์มโดย และ Avi Selk ซึ่งเป็นข่าวด่วนและนักข่าวองค์กร กล่าวถึงนัยสำคัญของการเปลี่ยนแปลงในวันศุกร์นี้ ระหว่างทางกลับไปที่ห้องข่าวหลังอาหารกลางวัน

“มันเป็นโอกาสที่จะทำงานได้ดีในขณะที่เรายังทำได้” ฟอร์มบี้กล่าว

“ใช่” เซลค์เห็นด้วย “นี่อาจจะเป็นจุดจบของวารสารศาสตร์อย่างที่เรารู้มาตลอดศตวรรษที่ 20… โอเค โอเค ถ้ามันถึงจุดจบ อย่างน้อยฉันก็บอกได้ว่าฉันเป็นส่วนหนึ่งของมัน และฉันสามารถพูดได้ว่าฉันเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามที่จะหาทางออก”

พวกเขาขับรถผ่านตัวเมืองดัลลาสไปยังห้องข่าว เมื่อมาถึงก็เข้าไปทางด้านหลัง

ข้างในพวกเขาใช้ลิฟต์ที่ใช้งานได้จริง

การแก้ไข: เวอร์ชันก่อนหน้าของเรื่องนี้กล่าวว่า Paul O'Donnell ออกจาก Morning News ในปี 2014 ในตำแหน่งบรรณาธิการธุรกิจ เขาไม่ใช่บรรณาธิการธุรกิจในเวลาที่เขาจากไป นอกจากนี้ หัวข้อเกี่ยวกับพนักงานที่สมัครงานใหม่ยังระบุด้วยว่าอีกไม่นานงานที่ผู้คนมีจะไม่มีอีกต่อไป ที่ได้รับการแก้ไขเพื่อบอกว่าอีกไม่นานจะไม่มีอยู่อีกต่อไป