การป่าเถื่อนของ Wikipedia สามารถขัดขวางการหลอกลวงบน Google, YouTube และ Facebook

พรรครีพับลิกันแคลิฟอร์เนียสนับสนุนลัทธินาซีในช่วงเวลาสั้น ๆ อย่างน้อยนั่นคือสิ่งที่ Google กล่าว

นั่นเป็นเพราะว่ามีคนทำลายหน้า Wikipedia ของพรรคในวันที่ 31 พฤษภาคม เพื่อแสดงรายการ 'ลัทธินาซี' ควบคู่ไปกับอุดมการณ์ เช่น 'อนุรักษ์นิยม' 'เสรีนิยมในตลาด' และ 'อนุรักษ์การคลัง' ข้อผิดพลาดถูกลบออกจากผลการค้นหาด้วย Google ชี้แจงต่อ Vice News ว่าเสิร์ชเอ็นจิ้นล้มเหลวในการจับการก่อกวนในรายการ Wikipedia

หากคุณค้นหาคำว่า 'California Republicans' บน Google Google จะระบุว่า 'ลัทธินาซี' เป็นหนึ่งในอุดมการณ์ pic.twitter.com/JblamxkyF7

— เอริควิลสัน (@ericwilson) 31 พฤษภาคม 2018

Google มี ลากยาวเมื่อ สารานุกรมออนไลน์สำหรับผนวกข้อมูลพื้นฐานในผลการค้นหา ตาม บันทึกการแก้ไข สำหรับหน้า California GOP มีคนเพิ่ม 'นาซี' ไปที่ส่วนอุดมการณ์ของพรรคเมื่อเวลาประมาณ 7.40 น. UTC ของวันที่ 31 พฤษภาคม การแก้ไขถูกลบออกภายในหนึ่งนาที แต่ดูเหมือนว่าอัลกอริธึมของ Google จะคัดลอกหน้านั้นทันเวลาของปลอม

“บางครั้งผู้คนทำลายล้างแหล่งข้อมูลสาธารณะ เช่น Wikipedia ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อข้อมูลที่ปรากฏในการค้นหา” โฆษกของ Google บอกกับ Poynter ทางอีเมล “เรามีระบบที่ดักจับการก่อกวนก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อผลการค้นหา แต่บางครั้งก็เกิดข้อผิดพลาด และนั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นที่นี่”

มูลนิธิวิกิมีเดีย ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรที่ดำเนินการวิกิพีเดีย ได้ออกแถลงการณ์บนทวิตเตอร์เช่นกัน

ผลลัพธ์ของแผงความรู้ของ Google ทำให้เกิดการทำลายทรัพย์สินจากa @วิกิพีเดีย บทความวันนี้. ต่อไปนี้คือข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและวิธีจัดการกับการก่อกวนในวิกิพีเดีย pic.twitter.com/fcoaK2DsXq

— วิกิมีเดีย (@Wikimedia) 1 มิถุนายน 2018

จากข้อมูลของ Google การแก้ไข Wikipedia มากกว่า 99.9 เปอร์เซ็นต์ที่แสดงในแผงความรู้ซึ่งแสดงข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับคำหลักที่ค้นหาได้ที่ด้านบนสุดของผลลัพธ์นั้นไม่ใช่การก่อกวน ผู้ใช้ที่เป็นผู้เขียนการแก้ไขต้นฉบับในหน้าของ California GOP ไม่ได้ใช้โปรไฟล์ผู้ใช้ ซึ่งทำให้ยากต่อการติดตาม

นั่นคือ กลยุทธทั่วไป ในบรรดาผู้ที่ทำลายล้างหน้า Wikipedia แนวปฏิบัติที่ไม่แสวงหากำไรมี บันทึกไว้อย่างกว้างขวาง . แต่ด้วยปริมาณการแก้ไขที่ทำในวิกิพีเดีย — ประมาณ 10 ต่อวินาที ด้วยจำนวนหน้าใหม่ 600 หน้าต่อวัน และความจริงที่ว่า Facebook และ YouTube กำลังดึงข้อมูลจากพวกเขาเพื่อให้บริบทในการโพสต์มากขึ้น โอกาสและผลกระทบของการละเมิดมีสูง

“แน่นอนว่ามันเป็นวิธีที่ค่อนข้างอ่อนแอในการต่อสู้กับข่าวปลอม เพราะวิกิพีเดียไม่ใช่แหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ — อย่างที่วิกิพีเดียยอมรับ” กล่าว แม็กนัส ฟาโร แฮนเซ่น นักวิจัยหลังปริญญาเอกจากมหาวิทยาลัยโคเปนเฮเกนในข้อความถึง Poynter “วิกิพีเดียมีความเสี่ยงที่จะหลอกลวงและมีข้อมูลเท็จทุกประเภท ดังนั้นจึงไม่ใช่วิธีที่รุนแรงมากในการต่อสู้กับปัญหาข่าวปลอม”

Hansen แก้ไขหน้า Wikipedia มาประมาณ 10 ปีแล้ว และกล่าวว่าการทำลายทรัพย์สินเป็นเรื่องปกติบนแพลตฟอร์ม จำนวนบรรณาธิการ ได้ลดน้อยลง ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาในขณะที่พรรคพวกออนไลน์มี กำหนดเป้าหมายแพลตฟอร์มมากขึ้น — ปัญหาที่ มาถึงหัว ในระหว่างการโต้เถียง Gamergate ในปี 2014 เป็นเกมตัวเลข

นั่นห่างไกลจาก วิกิพีเดียอยู่ที่ไหนในปี 2548 เมื่อการศึกษาพบว่ามีความแม่นยำพอๆ กับบริแทนนิกา และทำให้บรรณาธิการอาสาสมัครต่อสู้กับการก่อกวนในวิกิพีเดียได้ยากขึ้น ซึ่งไม่เป็นผลดีกับการใช้เพื่อต่อสู้กับข้อมูลที่ผิดบนแพลตฟอร์มอื่น

“แน่นอนว่ามีข้อมูลที่ไม่ถูกต้องมากมายในวิกิพีเดีย และหลายๆ ข้อมูลยังคงอยู่” แฮนเซ่นกล่าว “บ่อยครั้งที่มีคนเขียนบทความและอาจต้องใช้เวลาหลายปีกว่าจะมีคนเข้ามาแก้ไข ผู้คนไม่ตรวจสอบข้อเท็จจริงเว้นแต่จะมีบางอย่างที่ดูเหมือนไม่ปกติ”

หนึ่ง บทความวิกิพีเดียประดิษฐ์ อาศัยอยู่บนไซต์เป็นเวลาสิบปีก่อนที่จะถูกลบในปี 2558

ในเวลาเดียวกัน แพลตฟอร์มได้พิสูจน์แล้วว่าต่อต้านการหลอกลวงที่แพร่ระบาดเป็นประจำ เฟสบุ๊ค และ ทวิตเตอร์ . วิกิมีเดียประมาณการ ว่าประมาณ 2.5 เปอร์เซ็นต์ของการแก้ไขรายวันเป็นการก่อกวน และ Samantha Lien ผู้จัดการด้านการสื่อสารของ Wikimedia ชี้ไปที่อัลกอริธึมที่ตั้งค่าสถานะการแก้ไขที่น่าสงสัยโดยอัตโนมัติว่าเป็นความสำเร็จที่สำคัญสำหรับความพยายามด้านความซื่อสัตย์

“บทความมักจะให้การแสดงข้อเท็จจริงที่สมดุล และเว็บไซต์ได้พิสูจน์แล้วว่ายืดหยุ่นต่อข่าวปลอมและข้อมูลเท็จจนถึงจุดนี้” เธอบอกกับ Poynter ทางอีเมล “เรายังได้ทำงานร่วมกับบรรณาธิการอาสาสมัครในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาเพื่อสร้างและปรับปรุงเครื่องมือการกลั่นกรองเพื่อระบุและจัดการกับการก่อกวนบน Wikipedia ได้อย่างรวดเร็ว”

นอกเหนือจากข้อจำกัดของวิกิพีเดียแล้ว ระบบของแพลตฟอร์มเทคโนโลยีมักเป็นหัวข้อของข้อผิดพลาดและการโต้เถียง — โดยเฉพาะแผงความรู้

นอกจากนี้ ในวันที่ 31 พฤษภาคม การค้นหาวุฒิสมาชิกพรรครีพับลิกันที่สนับสนุนโดนัลด์ ทรัมป์ในนอร์ทแคโรไลนา ปรากฏภาพ ของเธอที่มีคำว่า 'หัวโต' เขียนอยู่ด้านล่าง ในเดือนมกราคม The Daily Caller พบว่า Google ผนวกการตรวจสอบข้อเท็จจริงเข้ากับเนื้อหาอย่างไม่ถูกต้อง ไม่ใช่การตรวจสอบของช่องทางอื่นๆ นั่นทำให้บริษัทเทคโนโลยีต้องระงับฟีเจอร์นี้จนกว่าจะพบข้อบกพร่อง

Google บอก Poynter ว่าจะไม่เปลี่ยนผลการค้นหาด้วยตนเองเพื่อแสดงความชอบของฝ่ายหนึ่งมากกว่าอีกฝ่าย แต่อัลกอริธึมของมันมักจะเล่นโดย หลอกลวง , โฆษณาปลอม และโทรลล์ที่ต้องการแก้ไขผลการค้นหา และปัญหาเหล่านั้นอาจขยายไปสู่แพลตฟอร์มอื่นๆ ที่เชื่อมโยงกับวิกิพีเดีย

“เมื่อแพลตฟอร์มสื่อจำนวนมากขึ้นใช้เนื้อหาจากวิกิพีเดียอย่างไม่มีวิจารณญาณ นั่นทำให้เกิดความเสี่ยง ทั้งสำหรับผู้ที่จะทำให้เข้าใจผิดหรือหลอกลวง และสำหรับผู้ที่จะเผยแพร่ความรู้” แฮนเซนกล่าว “ฉันคิดว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเชื่อมโยงไปยังวิกิพีเดียจากวิดีโอ YouTube เกี่ยวกับทฤษฎีสมคบคิด ที่อาจส่งผลต่อการดึงดูดฝูงชนที่ไม่ถูกต้อง”

ในเดือนมีนาคม ยูทูบประกาศ ว่ามันจะเชื่อมโยงโดยตรงกับหน้า Wikipedia ในคำอธิบายวิดีโอเพื่อให้บริบทเพิ่มเติมและหักล้างทฤษฎีสมรู้ร่วมคิดเกี่ยวกับไวรัสซึ่ง มักจะไปไวรัล หลังจากเหตุการณ์ข่าวด่วน 'ตัวชี้นำข้อมูล' เหล่านั้น - ซึ่งได้รับการแนะนำบนแพลตฟอร์ม โดยปราศจากความรู้ของวิกิพีเดีย — จะรวมบรรทัดสั้น ๆ เกี่ยวกับแหล่งที่มาและลิงก์ไปยังหน้า Wikipedia

คุณลักษณะดังกล่าวยังไม่ได้เปิดตัว แต่ YouTube ได้เปิดตัวคุณลักษณะที่คล้ายกันในเดือนกุมภาพันธ์ซึ่งให้บริบทเพิ่มเติมแก่องค์กรข่าวที่ได้รับเงินจากรัฐบาลสหรัฐฯ

(สกรีนช็อตจาก YouTube)

ด้วยการมองเห็นที่เพิ่มขึ้นของหน้า Wikipedia จึงเป็นไปได้ที่คนป่าเถื่อนจะแห่กันไปที่แพลตฟอร์มเพื่อหมุนรอบหลายแพลตฟอร์มด้วยการแก้ไขเพียงครั้งเดียว

“การแฮ็ก 'การแฮ็ก' วิกิพีเดียเป็นปัญหามาโดยตลอด แต่เป็นปัญหาที่ส่งผลกระทบจริงๆ ต่อผู้อ่านวิกิพีเดียเท่านั้น ตอนนี้ยิ่งอันตรายมากขึ้นไปอีก เนื่องจากแพลตฟอร์มต่างๆ ดึงออกจาก Wikipedia โดยอัตโนมัติมากขึ้นเรื่อยๆ” Claire Wardle กรรมการบริหารของ First Draft กล่าวในอีเมลถึง Poynter “สำหรับตัวแทนของการบิดเบือนข้อมูลที่ต้องการการขยายเสียงสูงสุด เทคนิคใดๆ ก็ตามที่ทำให้มั่นใจว่าแพลตฟอร์มหรือห้องข่าวจะทำซ้ำ และทำให้ถูกต้องตามกฎหมายในความเท็จ ให้ 'ผลตอบแทนจากการลงทุน' ที่ไม่สมส่วน”

Lien กล่าวว่าทั้งๆ ที่ทำหน้าที่เป็นแหล่งที่มาของแพลตฟอร์มต่างๆ มากขึ้น แต่วิกิพีเดียยังไม่เห็นการเพิ่มขึ้นของการก่อกวน แต่เมื่อเห็นว่าสิ่งที่เพิ่มเข้ามาทำให้องค์กรไม่ระมัดระวัง จึงไม่มั่นใจว่าจะส่งผลต่อความสมบูรณ์ของหน้า Wikipedia อย่างไร

“แนวโน้มของบริษัทเทคโนโลยีที่ใช้วิกิพีเดียในการแก้ไขปัญหาข้อมูลเท็จบนแพลตฟอร์มของพวกเขาเองนั้นเป็นพื้นที่ใหม่สำหรับเรา และเราไม่รู้ว่าจะมีผลกระทบทั้งหมดหรือไม่” เธอกล่าว “ในระยะสั้น เรากำลังติดตามอย่างใกล้ชิดว่าสิ่งนี้ส่งผลต่อวิกิพีเดียและชุมชนอาสาสมัครทั่วโลกของเราอย่างไร เราไม่เคยเห็นสิ่งใดที่จะบ่งบอกถึงปัญหาการก่อกวนในวงกว้างในปัจจุบัน”

แต่ถึงแม้ว่าจะมีการก่อกวนใน Wikipedia เพิ่มขึ้นด้วยความตั้งใจที่จะเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์บนแพลตฟอร์ม Lien กล่าวว่าองค์กรไม่มีทางรู้ได้

“เราไม่มีข้อมูลที่สามารถบ่งชี้ถึงแนวโน้มในการก่อกวนโดยมีเจตนาที่ชัดเจนเพื่อจัดการกับแพลตฟอร์มอื่น” เธอกล่าว

เป็นไปได้มากน้อยเพียงใดที่ข้อมูลที่ผิด ๆ จะเข้าสู่แพลตฟอร์มอื่น ๆ Joseph Reagle รองศาสตราจารย์ด้านการสื่อสารที่มหาวิทยาลัย Northeastern และผู้เชี่ยวชาญ Wikipedia กล่าวกับ Poynter ว่าไม่มีทางรู้ได้หากไม่มีระบบตรวจสอบที่เหมาะสม โครงสร้างที่ตั้งค่าไว้อาจทำให้ข้อมูลที่ผิดมองเห็นได้ชัดเจนขึ้น แม้ว่าจะไม่ได้สร้างมาเพื่อเล่นเกมก็ตาม แพลตฟอร์มเช่น Google และ Facebook

“ใช่ เป็นไปได้ และฉันคิดว่ามันจะยิ่งมีโอกาสมากขึ้นเมื่อบริษัทที่แสวงหาผลกำไรเหล่านี้กระโดดขึ้นไปบน bandwagon” เขากล่าว “ในกรณีของ Google ฉันไม่คิดว่าการแก้ไขนี้จะทำให้ผู้ใช้ปลายทางของวิกิพีเดียเป็นมลพิษ แต่นั่นก็ยังเป็นผลอยู่ ความจริงที่ว่าวิกิพีเดียถูกใช้โดยผู้รวบรวมดาวน์สตรีมเหล่านี้จะทำให้วิกิพีเดียเป็นเป้าหมายมากขึ้น ซึ่งเป็นประเด็นที่น่ากังวล”

ถึงกระนั้น แม้ว่าวิกิพีเดียจะหดตัวลง แต่วิกิพีเดียยังคงมีชุมชนบรรณาธิการที่มีความมุ่งมั่น ปีแห่งประสบการณ์ การจัดการบทความเกี่ยวกับข่าวด่วน Nathan Matias นักวิจัยด้านดุษฏีบัณฑิตที่ Princeton University บอกกับ Poynter ทางอีเมลว่าข้อมูลที่ผิดไม่น่าจะหลุดผ่านช่องโหว่นี้ได้บ่อยครั้งเนื่องจากชุมชนนั้น

แต่ที่ขอบของไซต์ โอกาสนั้นเพิ่มขึ้นอย่างมาก

“ในกรณีข่าวด่วน ซึ่งนักเคลื่อนไหวทุกประเภทได้พัฒนาวิธีการที่จะโน้มน้าวอัลกอริทึมของแพลตฟอร์มได้เร็วกว่าความเร็วของการสื่อสารมวลชน ผมคาดว่าวิกิพีเดียจะมีความยืดหยุ่นในการโน้มน้าวใจมากกว่า” เขากล่าว “ความเสี่ยงต่อวิกิพีเดียและต่อแพลตฟอร์มจะมีมากขึ้นหากขาดความรู้และความสนใจ เนื่องจากยากต่อการสังเกตคนกลุ่มเล็กๆ ที่เข้าถึงเนื้อหากลุ่มหัวรุนแรงระดับต่ำ”

แม้จะมีความท้าทาย แต่ผู้เชี่ยวชาญบางคนมองว่าแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่เชื่อมโยงไปยังหน้า Wikipedia เป็นอีกก้าวหนึ่งสำหรับการตอบโต้ข้อมูลที่ผิดทางออนไลน์

Eni Mustafaraj ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ที่ Wellesley College บอกกับ Poynter ทางอีเมลว่าการเพิ่ม Wikipedia ลงในแพลตฟอร์มเทคโนโลยีขนาดใหญ่นั้นเป็นการเคลื่อนไหวที่ดี แต่มันมาพร้อมกับคำเตือน

“พวกเขาจำเป็นต้องทำเช่นนี้อย่างสม่ำเสมอ และไม่เพียงเพื่อต่อสู้กับข้อมูลที่ผิด การหลอกลวง หรือทฤษฎีสมคบคิดเท่านั้น” เธอกล่าว “เพื่อต่อสู้กับข้อมูลที่ผิด เราไม่ควรให้ Facebook และ Google เป็นผู้ดูแล เพราะเป็นพวกที่ก่อปัญหาให้รุนแรงขึ้นตั้งแต่แรก”

ในเวลาเดียวกัน การนำข้อมูลจากวิกิพีเดียออกจากแพลตฟอร์มอาจทำให้ผู้อ่านสับสนได้ Hansen กล่าวว่าการเห็นลิงก์ไปยังไซต์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แม้ว่าจะมีป้ายกำกับที่ดี แต่ก็ไม่ก่อให้เกิดความสงสัยแบบเดียวกับที่เกิดขึ้นจริงในผู้ใช้ Wikipedia

“ผู้อ่านไม่รู้ว่าสิ่งนี้มาจากวิกิพีเดีย ประเภทของการแนะนำเลเยอร์ที่คุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับแหล่งที่มาของข้อมูล” เขากล่าว “ผู้คนมักสงสัยเมื่ออยู่ในวิกิพีเดีย คุณสามารถเห็นได้เมื่อไม่มีแหล่งที่มา … เมื่อคุณอยู่บนแพลตฟอร์มอื่น คุณจะไม่ตื่นตัวต่อเรื่องแบบนั้น”

แล้วมีคำถามเกี่ยวกับแบนด์วิดธ์ ในขณะที่กองบรรณาธิการยังคงลดลง Wikipedia อาจต้องพิจารณาว่าจ้างพนักงานเต็มเวลาซึ่งมีหน้าที่ตรวจสอบการก่อกวนและทำให้แน่ใจว่าจะไม่แพร่กระจายไปยังแพลตฟอร์มอื่น Hansen กล่าวว่าเขาคิดว่าองค์กรไม่แสวงหากำไรควรสร้างหน่วยตรวจสอบข้อเท็จจริงภายในองค์กรหรือขอให้บรรณาธิการผู้เชี่ยวชาญและนักวิชาการพิจารณาถึงหน้าที่ที่เหมาะสมกว่าบางหน้า

“ผมคิดว่านั่นเป็นวิธีเดียวที่จะต่อสู้กับการบิดเบือนข้อมูลบนวิกิพีเดีย” เขากล่าว

อย่างน้อยที่สุด Lien แนะนำว่าแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ใช้วิกิพีเดียเพื่อต่อต้านข้อมูลเท็จให้กลับไปไม่แสวงหากำไรในทางใดทางหนึ่ง – จุดที่ผู้อำนวยการบริหาร Wikimedia Katherine Maher โต้แย้งใน บทความล่าสุดสำหรับ Wired . (เฟสบุ๊คและยูทูบ ไม่รวม ในบรรดาผู้มีพระคุณอันดับต้นๆ ของวิกิมีเดีย)

“เราสนับสนุนให้บริษัทต่างๆ ที่ใช้เนื้อหาของวิกิพีเดียเพื่อตอบแทนด้วยจิตวิญญาณแห่งความยั่งยืนแบบเดียวกัน” เธอกล่าว “ในการทำเช่นนั้น พวกเขาจะเข้าร่วมกับบุคคลหลายล้านคนที่เข้าร่วมเพื่อให้วิกิพีเดียเข้มแข็งและเจริญรุ่งเรือง”

และมาเทียสก็เห็นด้วย

“หากบริษัทต่างๆ คาดหวังว่าจะต้องพึ่งพาแรงงานที่ไม่ได้รับค่าจ้างจำนวนมากและเป็นภาระทางจิตใจจากชาววิกิพีเดียและมูลนิธิวิกิมีเดียเพื่อจัดการกับปัญหาที่ยากที่สุดของพวกเขา พวกเขาจำเป็นต้องหาวิธีในการสนับสนุนงานนั้นในขณะที่ปกป้องความเป็นอิสระทางปัญญาของวิกิพีเดีย” เขากล่าว