ใครเป็นเจ้าของผู้ติดตาม Twitter ของคุณ?

นี่เป็นบทความชุดล่าสุดโดย The Poynter Institute และ the คณะกรรมการผู้สื่อข่าวเพื่อเสรีภาพสื่อ ประเด็นทางกฎหมายที่มีผลกระทบต่อนักข่าว Ellyn Angelotti แห่ง Poynter เป็นทนายความและสอนปัญหาโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียมักจะเบลอเส้นเมื่อพูดถึงชีวิตส่วนตัวและอาชีพของนักข่าว เรามักจะโพสต์ภาพสัตว์เลี้ยงและลูกๆ ของเราควบคู่ไปกับโพสต์ที่เกี่ยวข้องกับงานของเรา ผลที่ตามมาโดยไม่ได้ตั้งใจอย่างหนึ่งคือสิ่งนี้สามารถสร้างความกำกวมว่าใครเป็นเจ้าของบัญชี Twitter ของคุณในที่สุด

องค์กรและแบรนด์ต่างๆ แสวงหาพนักงานที่สามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้โซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม เมื่อพนักงานสร้างชุมชนผู้ติดตามที่แข็งแรงแล้วออกจากองค์กร ผู้ติดตามจะเป็นของใคร

บางกรณีมีความชัดเจนมากกว่ากรณีอื่นๆ

นักข่าวที่สร้างบัญชีที่เกี่ยวข้องกับบีทแล้วออกจากองค์กร มักจะออกจากบัญชีและเริ่มต้นใหม่ .

อย่างไรก็ตาม เมื่อจิม โรเบิร์ตส์ ซึ่งเป็นผู้ช่วยบรรณาธิการบริหารของ The New York Times ในขณะนั้น รับการกู้ยืมเมื่อปีที่แล้ว เขาพาผู้ติดตาม 75,000 คนของเขาไปด้วย . เขาทวีตจาก (ตอนนั้น) ที่จับ @nytjim ว่า 'ฟีดของฉันเป็นของฉันเอง'

หลังจากจากไปเขาก็แก้ไขที่จับของเขา @nycjim ที่ทนของเขา ดำรงตำแหน่งบรรณาธิการบริหารของ Reuters . ตอนนี้ในฐานะ บรรณาธิการบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเนื้อหาของ Mashable ฐานของเขาเติบโตขึ้นเป็น 134,000 ผู้ติดตาม

ปัญหาทางกฎหมายของการเป็นเจ้าของยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น

PhoneDog กับ Noah Kravitz เป็นกรณีที่โดดเด่นที่สุดที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดตาม Twitter Kravitz พนักงานของเว็บไซต์ข่าวเทคโนโลยีและรีวิว PhoneDog ได้สร้างบัญชี @PhoneDog_Noah เพื่อโพสต์อัปเดตเกี่ยวกับงานของเขา เขาสร้างผู้ชม 17,000 ผู้ติดตาม Twitter เมื่อเขาออกจากบริษัท เขาเปลี่ยนแฮนเดิล Twitter เป็น @noahkravitz และพาผู้ติดตามไปด้วย PhoneDog ฟ้องเขาในข้อหายักยอกความลับทางการค้า รวมถึงประเด็นอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

กรณี ออกจากศาล ในปี 2555 สำหรับเงื่อนไขที่ไม่เปิดเผยและ Kravitz เก็บบัญชีไว้ ในขณะที่ PhoneDog ให้ทิศทางเพียงเล็กน้อยในการเป็นเจ้าของผู้ติดตาม Twitter การอภิปรายในประเด็นนี้ช่วยระบุปัจจัยหลายประการที่ศาลน่าจะตรวจสอบเพื่อกำหนดความเป็นเจ้าของบัญชีโซเชียลมีเดีย รวมไปถึง:

• ใครเป็นผู้ริเริ่มการสร้างบัญชี
• ใครเป็นผู้ควบคุมและสร้างเนื้อหา?
• พนักงานมีบัญชีก่อนรับงานหรือสร้างเพราะงาน?
• ใครสามารถเข้าถึงรหัสผ่านได้บ้าง?
• บัญชีเชื่อมโยงกับแบรนด์หรือพนักงานหรือไม่?

ดังนั้นนักข่าวหรือนายจ้างจึงสามารถปกป้องผลประโยชน์ของตนได้ดีขึ้นด้วยการแสดงการมีส่วนร่วมในบัญชีดังกล่าว แต่ผู้เชี่ยวชาญมีข้อเสนอแนะในการแก้ไขข้อพิพาทเกี่ยวกับบัญชี Twitter ก่อนที่พวกเขาจะขึ้นศาล

จัสมิน แมคนีลี่ ทนายความและผู้ช่วยศาสตราจารย์แห่งมหาวิทยาลัยเคนตักกี้ เพิ่งตีพิมพ์บทความทบทวนกฎหมาย “ ใครเป็นเจ้าของเพื่อนของคุณ: PhoneDog v. Kravitz และการอ้างสิทธิ์ทางธุรกิจเกี่ยวกับความลับทางการค้าในข้อมูลโซเชียลมีเดีย ” McNealy สำรวจความเป็นเจ้าของของผู้ติดตาม Twitter และเสนอคำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับวิธีที่ธุรกิจสามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งในพื้นที่นี้โดยการสร้างข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูล กำหนดสิทธิ์ในเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่สร้างขึ้น และสนับสนุนให้พนักงานรักษาบัญชีส่วนตัวและบัญชีมืออาชีพแยกจากกัน

McNealy กล่าวว่าผู้ติดตาม Twitter ถือเป็นแหล่งเงินทุนในการทำงาน ผู้สมัครงานบางคนได้รับการว่าจ้างตามโซเชียลมีเดียที่มีอยู่ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ทั้งนายจ้างและลูกจ้างจะต้องหารือเกี่ยวกับประเด็นที่อาจเกิดข้อพิพาทและดำเนินการแก้ไขก่อนที่จะเกิดข้อพิพาท นี่คือคำแนะนำบางส่วน:

• แสวงหาความชัดเจน — เมื่อคุณรับงานหรือเมื่อคุณสร้างบัญชีโซเชียลมีเดียที่ทำงานอยู่ สนทนากับเจ้านายของคุณเกี่ยวกับงานของคุณบนโซเชียลมีเดีย การทำงานนั้นเป็นส่วนหนึ่งของบทบาทของคุณกับบริษัทและทรัพย์สินของบริษัทหรือไม่? หรือเจ้านายของคุณมองว่างานของคุณบนโซเชียลมีเดียนั้นอยู่นอกเหนือขอบเขตการจ้างงานของคุณหรือไม่ มาทำข้อตกลงว่าใครเป็นเจ้าของผู้ติดตาม บทสนทนานี้จะช่วยให้คุณและหัวหน้าตัดสินใจอย่างมีเหตุผลในตอนเริ่มแรก แทนที่จะไปในภายหลังเมื่ออารมณ์อาจพุ่งสูง

• เขียนเป็นลายลักษณ์อักษร— หากคุณเป็นผู้นำองค์กรหรือจัดการพนักงานที่ใช้โซเชียลมีเดีย ให้สร้างนโยบายโซเชียลมีเดียที่ตอบคำถามเฉพาะเกี่ยวกับการใช้โซเชียลมีเดีย อัปเดตเอกสารนี้เป็นประจำเพื่อรองรับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงและเตือนทุกคนถึงความคาดหวังที่ตกลงกันไว้

แม้ว่าคุณจะไม่ใช่ผู้จัดการ แต่หากคุณค่อนข้างจะเข้าใจโซเชียลมีเดีย ให้ถามเจ้านายของคุณว่าคุณสามารถช่วยร่างข้อตกลงที่บ่งชี้ได้ชัดเจนว่าใครเป็นเจ้าของคุณและโซเชียลมีเดียของเพื่อนร่วมงานที่ติดตามอยู่ นี่อาจเป็นโอกาสสำหรับคุณในการช่วยให้องค์กรของคุณเข้าใจเทคโนโลยีและปัญหาที่เกี่ยวข้อง

• แยกบัญชีอย่างมีกลยุทธ์ — การดูแลบัญชีส่วนตัวและบัญชีมืออาชีพแยกกันอาจดูเหมือนขัดกับธรรมชาติของโซเชียลมีเดีย McNealy แนะนำคำถามพื้นฐานเพื่อถามตัวเองว่าคุณมีบัญชีที่คุณใช้ทั้งในด้านอาชีพและส่วนตัวหรือไม่ - 'ทำไมคนถึงติดตามคุณ' เป็นเพราะพวกเขาต้องการมีส่วนร่วมกับคุณเป็นการส่วนตัวหรือเพราะคุณเป็นตัวแทนของแบรนด์หรือบริษัทที่คุณทำงานให้?

นี่อาจเป็นโอกาสในการแบ่งกลุ่มผู้ชมโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น หากมีคนติดตามคุณเพราะคุณเป็นตัวแทนของบริษัท ให้พิจารณาสร้างบัญชีที่เน้นด้านนั้นในงานของคุณมากขึ้น คุณยังสามารถหาวิธีแทรกเสียงของคุณเองลงในทวีตที่เกี่ยวข้องกับงานได้ และอาจรู้สึกอึดอัดน้อยลงในการโพสต์เซลฟี่กับเพื่อนของคุณ

• ฉลาด - McNealy กล่าวว่าเธอบอกนักเรียนของเธอว่าอย่าเซ็นเซอร์ตัวเอง แต่โปรดทราบว่าบางครั้งอาจมีผลที่ตามมาสำหรับสิ่งที่พวกเขาพูดบนโซเชียลมีเดีย “การแก้ไขครั้งแรกไม่จำเป็นต้องปกป้องคุณจากการถูกไล่ออกเพราะไม่ได้เป็นตัวแทนของบริษัทในแบบที่พวกเขาอยากให้คุณทำ” เธอกล่าว จำจัสติน ซักโก ที่ถูกไล่ออกเนื่องจากทวีตที่น่ารังเกียจ เธอส่งก่อนจะเดินทางไปแอฟริกา?

ขออภัย เราไม่ทราบจริงๆ ว่าศาลจะบังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับความลับทางการค้า ความเป็นส่วนตัว และทรัพย์สินทางปัญญาอย่างไรในประเด็นที่เราอาจพบเกี่ยวกับการติดตามโซเชียลมีเดียของเรา

อย่างไรก็ตาม เราสามารถสร้างความชัดเจนและกฎพื้นฐานบางประการเพื่อช่วยเราหลีกเลี่ยงทุ่นระเบิดที่ถูกกฎหมายในพื้นที่นี้

ที่เกี่ยวข้อง: การเชื่อมโยงหลายมิติสามารถช่วยนักข่าวในคดีหมิ่นประมาทได้ | วิธีใช้กฎหมาย FOIA เพื่อค้นหาเรื่องราว จัดหาให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น