ผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงสามารถเรียนรู้อะไรจาก Wikipedia ได้บ้าง เราถามเจ้านายของเจ้าขององค์กรที่ไม่แสวงหากำไร

ภาพถ่ายโดย Mario Garcia

นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2544 วิกิพีเดียมักได้รับการปฏิบัติโดยองค์กรข่าว เช่น แกะดำของธุรกิจสารสนเทศ เป็นเวลาหลายปีแล้วที่ไซต์ดังกล่าวได้รับการวิพากษ์วิจารณ์จากเนื้อหาที่มีการรวบรวมผู้คนจำนวนมาก โดยที่หน้าต่างๆ จะถูกเขียนและแก้ไขโดยใครก็ตามในโลก

แต่เมื่อความเชื่อมั่นในสื่อลดลงและองค์กรข่าวต่างประสบปัญหาในการมีส่วนร่วมกับผู้อ่าน วิกิพีเดียจึงกลายเป็นผู้นำด้านความโปร่งใสและการเติบโตของผู้ใช้ และสามารถเสนอบทเรียนที่สำคัญให้กับนักข่าวและผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริง

Katherine Maher กรรมการบริหารของมูลนิธิ Wikimedia ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรที่โฮสต์ Wikipedia ได้กล่าวปาฐกถาพิเศษที่ Global Fact 4 ในวันนี้ Maher พูดกับผู้เข้าร่วมประชุมมากกว่า 200 คนในการประชุมตรวจสอบข้อเท็จจริงในกรุงมาดริด และอธิบายว่าพวกเขาสามารถใช้พลังแห่งความโปร่งใสและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เพื่อให้ผู้อ่านกลับมาอยู่ในมุมของพวกเขาได้อย่างไร

ก่อนคำปราศรัยของ Maher เราได้พูดคุยกับเธอเกี่ยวกับวิธีการที่ความโปร่งใส ความไว้วางใจ และการมีส่วนร่วมนำไปใช้กับการตรวจสอบข้อเท็จจริง

ผู้บริโภคเริ่มสงสัยองค์กรข่าวและผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงที่ไม่ฝักใฝ่ฝ่ายใดมากขึ้น เมื่อเห็นว่าวิกิพีเดียเป็นแบบฝึกหัดในการได้รับความไว้วางใจจากผู้อ่าน คุณจะแนะนำนักข่าวและผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงเริ่มซ่อมแซมความสัมพันธ์นั้นกับผู้บริโภคได้อย่างไร

วิกิพีเดียเริ่มต้นจากตำแหน่งที่เราต้องได้รับความไว้วางใจจากผู้อ่านของเรา แทนที่จะคิดว่าเรามีความไว้วางใจแบบสกรรมกริยาจากการเป็นส่วนหนึ่งของสถาบันในวงกว้าง เช่น สถาบันสื่อเสรี ทุกวันนี้ บรรณาธิการ Wikipedia ยังคงเชื่อว่าเราต้องทำงานเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากสาธารณชนทุกวัน ชาววิกิพีเดียเริ่มต้นจากตำแหน่งที่ข้อมูลบนวิกิพีเดียควรมีความถูกต้องที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ มีคุณภาพสูงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และตรวจสอบได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ จากนั้นพวกเขาก็สนับสนุนให้ทุกคนตรวจสอบการอ้างอิงต่อไป

ชาววิกิพีเดียรู้สึกสบายใจมากกับแนวคิดที่ว่าวิกิพีเดียและบทความของวิกิพีเดียกำลังดำเนินการอยู่ตลอดเวลา ความรู้มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และความเข้าใจของเราเกี่ยวกับโลก ตั้งแต่วิทยาศาสตร์ไปจนถึงประวัติศาสตร์ จนถึงเหตุการณ์ปัจจุบัน มักจะไม่ต่อเนื่อง ชาววิกิพีเดียรู้เรื่องนี้ในระดับที่แท้จริง และในฐานะที่เป็นส่วนขยาย รู้ว่าไม่มีทางที่จะมีอำนาจอย่างแท้จริงได้

สิ่งที่พวกเขาพยายามแทนคือการประมาณของความจริง — สิ่งที่มนุษย์รู้ในเวลาใดก็ตาม ความไว้วางใจในบริบทนี้จะต้องเป็นไปตามสถานการณ์: ครอบคลุม เชื่อถือได้ และสม่ำเสมอเพียงพอที่ผู้คนจะรู้สึกสบายใจที่จะใช้มันสำหรับภาพรวมทั่วไป แต่ด้วยความรู้ที่ว่าสำหรับการวิจัยที่จริงจังมากขึ้นหรือหัวข้อที่สำคัญ พวกเขาควรติดตามและเจาะลึกลงไป ฉันคิดว่ามันเป็น

ดังนั้น ความอ่อนน้อมถ่อมตน ความโปร่งใส และความรู้สึกว่าเราอยู่ที่นี่เพื่อกระบวนการ มากกว่าที่จะเป็นผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป เป็นแนวทางที่ยอมรับความไม่สมบูรณ์โดยท้าทายให้เราดีขึ้น เป็นแนวทางที่เปิดกว้างสำหรับผู้อ่านที่พวกเขาอาจรู้ดีกว่าเราในช่วงเวลาใดก็ตาม และเป็นวิธีการที่รวบรวมความสามารถของชิ้นส่วนของโครงสร้างที่โยกเยกโดยไม่บ่อนทำลายความสมบูรณ์ของทั้งหมด

หัวข้อเรื่องความโปร่งใสมักเกิดขึ้นในชุมชนการตรวจสอบข้อเท็จจริงโดยเกี่ยวข้องกับการแสดงให้ผู้อ่านทราบว่ามีการตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างไรและเพราะเหตุใด ผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงสามารถเรียนรู้อะไรได้บ้างจากความโปร่งใสที่คุณมอบให้กับผู้อ่านของคุณ

Wikipedia นอกจากจะเปิดให้โลกแก้ไขแล้ว ยังมุ่งมั่นที่จะโปร่งใสอย่างเต็มที่ แต่นี่ไม่ใช่แค่ในระดับผิวเผินของผู้อธิบายเท่านั้น แต่ยังอยู่ที่ระดับการปฏิบัติงาน ขั้นตอน และการผลิต ทุกอย่างตั้งแต่ซอฟต์แวร์สแต็คของเราไปจนถึงชุดข้อมูลของเราไปจนถึงนโยบายเนื้อหาของเรานั้นพร้อมสำหรับการกระตุ้นและการพัฒนา ผู้อ่านสามารถตรวจสอบเกือบทุกการแก้ไขที่เคยทำ ทุกเวอร์ชันของบทความ ทุกการอ้างอิง ทุกลิงก์ พวกเขาสามารถเห็นได้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงและบ่อยครั้งใครเป็นคนทำและทำไม

การฝึกอบรมที่เกี่ยวข้อง: ใบรับรองการตรวจสอบข้อเท็จจริง Poynter

แม้ว่าความโปร่งใสนี้มักเป็นเครื่องมือสำหรับบรรณาธิการวิกิพีเดียในการติดตามความพยายามในการโน้มน้าวเนื้อหาหรือทำให้เกิดความลำเอียง แต่ก็ทำหน้าที่เป็นกลไกการตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพ แม้ว่าจะมีผู้อ่านเพียงส่วนเล็กๆ ที่แอบดูอยู่หลังม่าน เราก็ทราบดีว่าทุกคนสามารถเข้ามาได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ยังเป็นคำมั่นสัญญาที่ชัดเจนต่อผู้ใช้ของเราว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องบริโภคอย่างเฉยเมย พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมในกระบวนการสร้างและยืนยันความรู้ — ตรวจสอบการอ้างอิง ตั้งคำถามแหล่ง และมาถึงข้อสรุปของตนเองเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ

ตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง วิกิพีเดียมีการเติบโตอย่างมาก คุณขยายไปยังภาษาต่างๆ มากมาย คุณกำลังเพิ่มหน้าการวิจัยใหม่ๆ และอื่นๆ การตรวจสอบข้อเท็จจริงจะมีการเติบโตที่คล้ายคลึงกันในปีต่อๆ ไปได้อย่างไร ผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงต้องทราบอะไรมากที่สุดขณะพยายามขยายการเข้าถึงและความเกี่ยวข้อง

วิกิพีเดียเติบโตขึ้นในที่ซึ่งเต็มไปด้วยความต้องการที่ไม่สำเร็จ ในบางแห่งสะดวกและครอบคลุมกว่าสารานุกรมแบบดั้งเดิม สำหรับคนอื่น ๆ มันเป็นต้นทุนที่ลดลงและเป็นอุปสรรคในการเข้าถึง และสำหรับคนอื่น ๆ มันเป็นครั้งแรกที่มีข้อมูลอ้างอิงที่คล้ายกับสารานุกรมที่ครอบคลุม

ฉันกำลังมองหาวิธีที่การตรวจสอบข้อเท็จจริงสามารถพิจารณาว่าตัวเองไม่ใช่จุดจบ แต่เป็นวิธีการ อะไรคือคุณค่าที่นำมาสู่ชีวิตของผู้คนในแนวทางปฏิบัติ? ช่วยแก้ปัญหาและช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างไร? ดังนั้น การหาสถานที่ที่มีความต้องการสูง แต่มีช่องว่าง นั่นคือสิ่งแรกที่ฉันจะมองหา

วิกิพีเดียก็เติบโตขึ้นด้วยความเรียบง่ายและการประยุกต์แนวคิด เป็นแบบอย่างง่าย ชัดเจนและทำซ้ำได้ ซึ่งทุกคนสามารถมีส่วนร่วมได้ นโยบายของการตรวจสอบความถูกต้องและความเป็นกลางนั้นสามารถนำไปใช้ได้จริงในเกือบทุกภาษาและบริบททางวัฒนธรรม การแสวงหาข้อมูลที่เป็นกลางและการตรวจสอบจะเผยแพร่ผ่านแบบจำลองที่มีส่วนร่วมและทำซ้ำได้อย่างไร คุณจะลดอุปสรรคในการเข้าร่วมและใช้งานอย่างไร ในขณะที่ทำให้มั่นใจว่าประสบการณ์มีความสอดคล้องกันเป็นส่วนใหญ่? นั่นคือสิ่งที่สอง

ชาววิกิพีเดียดูเหมือนจะเข้าข้างนักเคลื่อนไหวมากขึ้นในแหล่งข้อมูล โดยบรรณาธิการภาษาอังกฤษห้ามการใช้เดลี่เมล์เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ จิมมี่ เวลส์ ผู้ก่อตั้งวิกิพีเดียได้เปิดตัว WikiTribune ซึ่งเป็นโครงการที่แม้จะไม่ได้เกี่ยวข้องกับวิกิพีเดีย แต่ดูเหมือนว่าจะแนะนำว่าสารานุกรมออนไลน์เพียงอย่างเดียวไม่สามารถใช้เป็นที่เก็บข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับโลกที่เราอาศัยอยู่ได้ Wikimedia คิดอย่างไรเกี่ยวกับการจัดหาและ เชื่อมั่นในแพลตฟอร์มในอนาคตหรือไม่?

ตัวอย่างหนึ่งของแหล่งที่ถูกแบนไม่ได้สร้างกระแส! อันที่จริง การอภิปรายนั้นดำเนินมาหลายปีแล้ว โดยมีข้อโต้แย้งที่น่าสนใจทั้งสองด้านของการอภิปราย วิกิพีเดียไม่ค่อยแบนแหล่งข้อมูลทั้งหมด แทนที่จะเน้นที่ลักษณะโดยรวมของแหล่งที่มาหรือผู้เขียน

การคัดแยกข้อเท็จจริงจากนิยายเป็นหน้าที่ที่สำคัญสำหรับบรรณาธิการวิกิพีเดียตั้งแต่วิกิพีเดียถูกสร้างขึ้นครั้งแรก และแนวทางของบรรณาธิการก็มีเสถียรภาพมากเมื่อเวลาผ่านไป นโยบายเกี่ยวกับความเป็นกลาง การตรวจสอบความถูกต้อง และความน่าเชื่อถืออยู่กับเรามานานหลายปีแล้ว และได้ให้บริการสารานุกรมเป็นอย่างดี แม้ในช่วงเวลาที่มีความกังวลเกี่ยวกับความแพร่หลายของข้อมูลที่ผิด

ฉันคาดว่าบรรณาธิการจะคอยจับตาดูการจัดหาอย่างใกล้ชิดในขณะที่เราก้าวไปข้างหน้า ฉันยังคาดหวังด้วยว่าเราจะได้เห็นความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องในนิยามความเป็นกลางของเรา โดยแสดงมุมมอง 'หลักและรอง' ทั้งหมด แต่แสดงตามหลักฐานที่เหนือกว่า บรรณาธิการของเราได้รับมอบหมายอย่างลึกซึ้งในการรับรองว่าวิกิพีเดียสามารถเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับทุกคน แม้กระทั่งในหัวข้อที่มีการโต้เถียงหรือซับซ้อนที่สุด ฉันมั่นใจว่าพวกเขาจะยึดมั่นในมาตรฐานที่สูงอยู่แล้วของพวกเขาต่อไป

คุณสามารถบอกอะไรเราเกี่ยวกับระดับความแม่นยำใน Wikipedia ได้บ้าง คุณคิดว่าเหตุใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโรงเรียน มีข้อห้ามในการใช้วิกิพีเดียและเข้าใจผิดมากน้อยเพียงใด นอกจากนี้ Wikipedia ยังถูกกล่าวหาว่าไม่ได้เป็นตัวแทนในแง่ของเพศและความหลากหลายทางชาติพันธุ์มากนัก สิ่งนี้ย่อมทำให้เกิดผลลัพธ์ 'ความจริง' น้อยลงเช่นกัน คุณกำลังทำอะไรเพื่อเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้

ผลการศึกษาหลายชิ้นแสดงให้เห็นว่าวิกิพีเดียมีความน่าเชื่อถือ หากไม่น่าเชื่อถือมากกว่าสารานุกรมแบบดั้งเดิม ตัวอย่างเช่น การศึกษาในปี 2012 ที่ได้รับมอบหมายจากมหาวิทยาลัยอ็อกซ์ฟอร์ดและมูลนิธิวิกิมีเดีย แสดงให้เห็นว่าเมื่อเปรียบเทียบกับรายการสารานุกรมอื่นๆ บทความ Wikipedia ได้คะแนนโดยรวมสูงกว่าในแง่ของความถูกต้อง การอ้างอิง และวิจารณญาณโดยรวมเมื่อเปรียบเทียบกับบทความจากสารานุกรมแบบดั้งเดิม โดยทั่วไปแล้ว บทความวิกิพีเดียยังถูกมองว่าเป็นปัจจุบัน อ้างอิงได้ดีกว่า และอย่างน้อยก็มีความครอบคลุมและเป็นกลาง การศึกษานี้ติดตามผลการศึกษาที่คล้ายกันในปี 2548 จาก Nature ซึ่งพบว่าบทความ Wikipedia เกี่ยวกับวิทยาศาสตร์มีความน่าเชื่อถือพอๆ กับบทความจากสารานุกรมบริแทนนิกา

แน่นอน เรายังคงสนับสนุนให้ผู้อ่านของเราทุกคนตรวจสอบการอ้างอิง!

เราเชื่อว่าวิกิพีเดียไม่ได้อยู่ในบรรณานุกรมของคุณ — แต่มันอยู่ในการศึกษา เมื่อฉันโตขึ้น ฉันไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้สารานุกรมเป็นแหล่งข้อมูลในเอกสารของโรงเรียน พวกเขาช่วยให้บริบทเกี่ยวกับเรื่องหนึ่ง แต่จากนั้นคุณก็ถูกคาดหวังให้ตีหนังสือ ที่มูลนิธิวิกิมีเดีย เราเห็นด้วย: วิกิพีเดียเป็นแหล่งข้อมูลระดับอุดมศึกษา แต่เป็นสถานที่ที่ดีในการทำความเข้าใจทั่วไป และการอ้างอิงเป็นจุดเริ่มต้นที่สมบูรณ์แบบสำหรับการวิจัยเพิ่มเติม

และเราเชื่อว่า Wikipedia สามารถเป็นเครื่องมือการสอนที่ยอดเยี่ยม ไม่ใช่แค่ข้อมูลอ้างอิงที่ยอดเยี่ยม! เราทุกคนรู้ว่านักเรียนกำลังใช้มันอยู่ดี ในฐานะครู ทำไมไม่ลองใช้โอกาสนั้นเป็นโอกาสในการมีส่วนร่วมกับนักเรียนผ่านการอภิปรายเกี่ยวกับความรู้ด้านดิจิทัล การรู้หนังสือด้านสื่อ แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ และการคิดเชิงวิพากษ์ นักการศึกษาบางคนก้าวไปไกลกว่านั้น โดยมอบหมายงานเขียนหรือปรับปรุงบทความ Wikipedia เป็นการบ้าน เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับนักเรียนโดยตรงในประเด็นเหล่านี้ และความพยายามของผู้อ่านหลายร้อยล้านคนทั่วโลกยังคงดำเนินต่อไป ปีที่แล้ว นักเรียนมากกว่า 14,000 คนแก้ไข Wikipedia โดยเป็นส่วนหนึ่งของงานมอบหมายของโรงเรียน

ที่มูลนิธิวิกิมีเดีย เรารู้ว่าวิกิพีเดียมีปัญหาเกี่ยวกับความหลากหลาย อคติ และการเป็นตัวแทน ท้ายที่สุด วิสัยทัศน์ของเราคือให้ทุกคนแบ่งปันความรู้ทั้งหมด แต่เรายังคงเขียนโดยคนใน Global North และแม้กระทั่งที่นั่น เรามีความท้าทาย: จากชีวประวัติ 1.3 ล้านเล่มของ Wikipedia ภาษาอังกฤษ มีเพียง 16 เปอร์เซ็นต์ของชีวประวัติเหล่านั้นที่เกี่ยวกับผู้หญิง นั่นเป็นความท้าทายที่สำคัญ เราไม่สามารถให้บริการมนุษย์ทุกคนบนโลกใบนี้ได้ เว้นแต่เราจะเป็นตัวแทนของประสบการณ์ที่หลากหลายของมนุษย์อย่างแท้จริง

แน่นอนว่าความท้าทายไม่ใช่แค่วิกิพีเดียเท่านั้น เนื่องจากเราใช้แหล่งข้อมูลทุติยภูมิ วิกิพีเดียจึงมักจะเป็นเพียงกระจกสะท้อนอคติของโลก เรารู้ว่าตลอดประวัติศาสตร์ มนุษยชาติส่วนใหญ่ไม่คู่ควรกับความโดดเด่นของสารานุกรม รวมถึงผู้หญิง คนที่มีสีผิว และเกือบทุกคนจากนอกยุโรปและอเมริกาเหนือ พวกเขายังมีบทบาทน้อยอย่างเป็นระบบในสื่อ วรรณกรรมทางวิชาการ รางวัล และการยอมรับในวิชาชีพ เราทุกคนมีงานมากมายที่ต้องทำ

ข่าวดีก็คือ ชาววิกิพีเดียไม่ชอบอะไรมากไปกว่าการแก้ปัญหา ชุมชนอาสาสมัครของเราทั่วโลกกำลังคิดอย่างวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้ และได้เปิดตัวโครงการที่น่าทึ่งบางโครงการที่มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความหลากหลายของเนื้อหาและชุมชนการแก้ไขของเรา จาก AfroCROWD ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงการรายงานข่าวเกี่ยวกับมรดกของคนผิวดำและชาวแอฟริกันพลัดถิ่น ไปจนถึงโครงการ Wikiproject Women in Red และ WikiMujeres ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการเป็นตัวแทนของสตรีใน Wikipedia พวกเขากำลังสร้างความตระหนักและมีความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง