บน WeChat ผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงอันธพาลกำลังจัดการกับปัญหาข่าวปลอมของแอป

Grace Xu ไม่ได้ทำเงินใดๆ จากการตรวจสอบข้อเท็จจริง เธอไม่ใช่นักข่าวและเธอมีงานประจำเป็นนักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ในบริเวณอ่าวซานฟรานซิสโก

แต่เธอได้ช่วยเปิดตัวหนึ่งในการดำเนินการแก้ไขข้อมูลบางอย่างบน WeChat ซึ่งเป็นแอปพลิเคชั่นรับส่งข้อความส่วนตัวที่ได้รับความนิยมอย่างมากในประเทศจีนและในหมู่ชาวต่างชาติชาวจีน

“คุณไม่จำเป็นต้องเป็นมืออาชีพในการบอกคนอื่นว่าอะไรจริงและอะไรไม่จริง” เธอกล่าว “และสำหรับชุมชนออนไลน์ของจีน ปัญหาก็คือผู้คนจำนวนมากไม่อ่านข่าวภาษาอังกฤษ พวกเขาแค่อ่านบัญชีที่ส่งมา”

แปลคร่าวๆ ว่า “No Melon” — a play on คำสแลงเว็บจีน เกี่ยวกับจำนวนผู้ใช้ที่ใส่ใจเกี่ยวกับโพสต์บางรายการ — โครงการตรวจสอบข้อเท็จจริงเริ่มต้นขึ้นทันทีหลังจากการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐปี 2559 และใช้ชีวิตบน WeChat (แพลตฟอร์มนี้ไม่อนุญาตให้มีลิงก์ภายนอกจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้) Xu กล่าวว่าเธอได้รับแรงบันดาลใจในการสร้างช่องนี้กับเพื่อนของเธอบางคนหลังจากดูการแชร์ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องทางการเมืองในหมู่ชาวจีน-อเมริกันบน WeChat

ในขณะนี้ ในขณะที่เผยแพร่ทั้งในและนอกขึ้นอยู่กับตารางการทำงานที่แตกต่างกัน กลุ่มนี้มีผู้เข้าชมตั้งแต่ 2,000 ถึง 10,000 ครั้งต่อโพสต์ นั่นก็เพราะว่า เช่นเดียวกับ WhatsApp เพื่อนๆ มักจะส่งต่อบทความอื่นๆ ที่พวกเขาเห็นในกลุ่มบนแพลตฟอร์ม ซึ่งนักเขียนของ No Melon โพสต์งานของพวกเขา

“เรามีการดูบทความจากผู้ติดตามเพียง 20 เปอร์เซ็นต์ โดยส่วนใหญ่ 80 เปอร์เซ็นต์มาจากผู้ที่ไม่ได้สมัครรับข้อมูล แต่เห็นบทความในแวดวงของเพื่อน” Xu กล่าว Melon ไม่ได้รับค่าเฉลี่ย 40 ดอลลาร์สำหรับการคลิกผ่านต่อโพสต์ “เราไม่ได้ทำมาหากินจากสิ่งนี้”

ไม่มีแตงโม เป็นตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของ 'กองโจร' ไม่กี่โครงการที่หักล้างโปรเจ็กต์บน WeChat ซึ่งมีประมาณ ผู้ใช้งานรายเดือน 1 พันล้านราย ทั่วโลก อีกโครงการหนึ่งคือโครงการต่อต้านข่าวลือของ Center Against Overseas False Rumors ซึ่งเริ่มต้นขึ้นหลังจากการเลือกตั้งปี 2559 และมีนักเขียนอาสาสมัครประมาณ 22 คน เผยแพร่การตรวจสอบข้อเท็จจริงสามถึงสี่ครั้งต่อสัปดาห์ไปยังฐานสมาชิกประมาณ 10,000 คน

วิธีการเฉพาะกิจที่โครงการเหล่านี้ใช้นั้นคล้ายกับวิธีการที่ผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงพยายามใน WhatsApp โดยที่ผู้อ่านจะถูกขอให้ส่งการหลอกลวงที่อาจเกิดขึ้นไปยังบัญชีสถาบันและแจกจ่ายการตรวจสอบข้อเท็จจริงที่เป็นผล และเช่นเดียวกับ WhatsApp ผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงเหล่านี้กล่าวว่างานของพวกเขาไม่ได้ขยายไปสู่การเผยแพร่ข้อมูลเท็จบน WeChat

“ฉันไม่คิดว่ามันมีประสิทธิภาพ บทความต่อต้านข่าวลือแพร่กระจายช้ากว่าข่าวลือ 100 เท่า” Lian Duan ผู้เขียน Anti-Rumor กล่าวในอีเมลถึง Poynter บางครั้ง Tencent เจ้าของ WeChat เองก็จะแชร์การตรวจสอบข้อเท็จจริงของโปรเจ็กต์กับผู้ติดตามหลายล้านคนอีกครั้ง แต่ไม่บ่อยนัก “นั่นเป็นเหตุผลที่เราผลิตบทความน้อยกว่าเมื่อสองปีก่อนมาก”

แต่ WeChat เป็นสัตว์ที่ต่างจาก WhatsApp อย่างสิ้นเชิง และปัญหาการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องนั้นยังไม่ค่อยมีการวิจัยมากนักเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอย่าง Facebook และ Twitter ที่มีการหลอกลวงทางไวรัส เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายหลัก ในสหรัฐอเมริกาและยุโรป

ผู้เชี่ยวชาญคนหนึ่งเกี่ยวกับข้อมูลที่ผิดของ WeChat คือ Chi Zhang ผู้สมัครระดับปริญญาเอกที่ University of Southern California และเพื่อนที่ Tow Center for Digital Journalism ที่มี อย่างกว้างขวาง วิจัย หัวข้อ. เธอบอกกับ Poynter ว่าปัญหาเกิดขึ้นเพียงบางส่วนเนื่องจากไม่มีข่าวที่เป็นรูปธรรมใน WeChat

“ไม่มีความคาดหวังจริงๆ ว่า (บัญชี) เหล่านี้จะเป็นการรายงานข่าวที่เข้มงวด” จาง ผู้ซึ่งกล่าวถึงข้อมูลที่ไม่ถูกต้องของแอปในการประชุมสุดยอดการตรวจสอบข้อเท็จจริงทั่วโลกของเครือข่ายการตรวจสอบข้อเท็จจริงระหว่างประเทศในกรุงโรมเมื่อเดือนที่แล้วกล่าว “นั่นเป็นสิ่งหนึ่งที่ทำให้ข้อมูลเท็จแพร่กระจายไปในพื้นที่จริง ๆ แต่ฉันก็คิดว่ามันสร้างความคาดหวังที่แตกต่างกันจริงๆ – และปัญหาของความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือก็มีสนามเด็กเล่นที่แตกต่างกันมากในแอป”

สกรีนช็อตจากการนำเสนอของ Chi Zhang ที่ Global Fact-Checking Summit ในกรุงโรม

Zhang กล่าวว่า WeChat ไม่ใช่แอปรับส่งข้อความในหลายๆ ด้าน — แพลตฟอร์มดังกล่าวมีระบบการเผยแพร่ในตัวที่มีบัญชีทางการต่างๆ มากถึง 10 ล้านบัญชีที่แจกจ่ายเนื้อหาไปยังผู้ใช้ มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่มีชุดข่าวที่เกี่ยวข้องในโลกแห่งความเป็นจริง เช่น The New York Times หากมีการสร้างบัญชี WeChat และหลายคนมุ่งเน้นไปที่การรวมเนื้อหามากกว่าการรายงานตามวัตถุประสงค์

โครงสร้างดังกล่าวมีผลกระทบต่อวิธีที่ผู้ใช้รับรู้ข่าวสาร

“พวกเขาไม่ใช่แค่มีม พวกเขาไม่ใช่แค่ไฮเปอร์ลิงก์ที่แชร์ผ่านเว็บไซต์อื่น ๆ บนเว็บแบบเปิด — พวกมันถูกสร้างขึ้นภายใน WeChat เอง” จางกล่าว “โดยพื้นฐานแล้ว WeChat ก็เหมือนกับ Facebook ตรงที่ผู้คนตรงไปที่แพลตฟอร์มเพื่อรับข่าวของพวกเขา ผู้ให้บริการเนื้อหาจำนวนมากกำลังจัดหาสิ่งนั้นและตอบสนองความต้องการนั้น”

“พวกเขาไม่ปฏิบัติตามบรรทัดฐานของนักข่าวจริงๆ”

สกรีนช็อตจากการนำเสนอของ Chi Zhang ที่ Global Fact-Checking Summit ในกรุงโรม

อาจกล่าวได้เช่นเดียวกันกับคนกลุ่มเล็ก ๆ ที่ไม่เต็มเวลาที่ทำงานอดิเรกจากการตรวจสอบข่าวลือ WeChat จางกล่าวว่ากลุ่มเหล่านี้จำนวนมากดำเนินการโดยคนที่ไม่ได้รับการฝึกอบรมด้านวารสารศาสตร์หรือให้ความสำคัญกับค่านิยม เช่น ความเที่ยงธรรม การไม่ฝักใฝ่ฝ่ายใด และความยุติธรรม

“คนเหล่านี้ไม่ใช่นักข่าวจริงๆ ด้วย พวกเขามีงานประจำ พวกเขาเป็นนักวิจัยหรือนักศึกษา หรือคนที่ทำสิ่งนี้ในฐานะงานเสริม” เธอกล่าว “ความเป็นกลางไม่ใช่ประเด็นหลักของพวกเขา บางครั้งมีการประเมินตามอัตวิสัยในชิ้นงาน โดยพูดว่า 'นี่มันไร้สาระมาก' ... ประเภทของการสนทนาจะเป็นกันเองมากกว่าและเน้นที่เรื่องหลอกลวงน้อยลง แต่ด้วยวิธีการนั้น คุณสร้างกลุ่มผู้อ่านที่มีส่วนร่วมอย่างมาก”

Xu เห็นด้วย โดยกล่าวว่า No Melon ซึ่งใช้งานบน Weibo ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมอีกแห่งของจีน และกลุ่มอื่นๆ มีเป้าหมายเพื่อให้ผู้คนได้รับข้อมูลอย่างไม่เป็นทางการมากกว่าการปฏิบัติตามหลักการด้านข่าวใดๆ เธอคาดว่าประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์ของสิ่งที่ No Melon ตีพิมพ์เป็นบทความเกี่ยวกับความคิดเห็น โดยประมาณหนึ่งในสามเป็นการตรวจสอบข้อเท็จจริง

“ฉันไม่ได้อธิบายว่าเราเป็น Snopes หรือไซต์ตรวจสอบข้อเท็จจริง การตรวจสอบข้อเท็จจริงเป็นเพียงส่วนหนึ่งของหัวข้อของเรา” เธอกล่าว “เรามีหัวข้อเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการเมืองของอเมริกา เราแค่ต้องการให้ผู้คนได้รับข้อมูลที่ดี”

แล้วอะไรสร้างความน่าเชื่อถือในสภาพแวดล้อมนั้น? จางกล่าวว่ามันเป็นเรื่องซ้ำซากจำเจ

“ฉันได้ยินมาหลายคนบอกว่าพวกเขาไม่สนใจสิ่งที่สำนักข่าวเผยแพร่บทความ มันเหมือนกับว่าพวกเขาไม่ไว้วางใจบางร้านมากกว่าร้านอื่น” เธอกล่าว “ที่มาของความน่าเชื่อถือจริงๆ คือความซ้ำซากจำเจและความคุ้นเคยกับเรื่องราว หากร้านลอกแบบมาจากร้านอื่นและมีการแบ่งปันกัน นั่นคือสิ่งที่สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ”

และนั่นคือสิ่งที่มักนำไปสู่การเผยแพร่ข่าวหรือมีมที่เป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิดอย่างกว้างขวาง ซึ่งถูกคัดลอกโดยบัญชีต่างๆ 10-20 ครั้ง และเล่นกับอารมณ์ของผู้ใช้เพื่อรับความคิดเห็น Zhang กล่าวว่าข้อมูลที่ผิดบน WeChat จะต้องดูในบริบทของผู้ใช้สองแบบ: ผู้คนในจีนแผ่นดินใหญ่และชาวต่างชาติในสหรัฐอเมริกาและที่อื่น ๆ

เธอกล่าวว่าข้อมูลที่ผิดในกลุ่มอดีตมักอยู่ในรูปแบบของความปลอดภัยสาธารณะหรือการหลอกลวงด้านสุขภาพ เช่น การหลอกลวงเกี่ยวกับอาหารบางชนิดที่ก่อให้เกิดมะเร็ง Zhang กล่าวว่าหัวข้อเหล่านี้มักดึงดูดผู้ใช้วัยกลางคน และไม่มีวิธีใดที่ดีที่พวกเขาจะคลี่คลายสิ่งที่จริงและเท็จ

ในขณะเดียวกัน ในสหรัฐอเมริกา ข้อมูลที่ผิดบน WeChat ก็ดูค่อนข้างคล้ายกับที่คนอเมริกันอาจพบในฟีด Facebook ของพวกเขา: มีมที่เกินเหตุ เรื่องราว และวิดีโอที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อจุดประกายความแตกแยกทางอุดมการณ์ จางกล่าวว่าเนื้อหาจำนวนมากบิดเบือนแนวคิดอนุรักษ์นิยมในประเด็นต่างๆ เช่น การย้ายถิ่นฐานและการดำเนินการยืนยัน

“เรื่องราวเหล่านั้นน่าจับตามองมากกว่า — เช่น 'ในแคลิฟอร์เนีย มีกฎหมายใหม่ที่อนุญาตให้บุคคลที่ติดเชื้อเอชไอวีบริจาคโลหิต'” เธอกล่าว “สิ่งนี้เหมือนกับการเผชิญหน้ากับฝูงชนที่ไม่อ่อนไหวทางการเมืองหรือมีความรู้ และโดยพื้นฐานแล้วการสร้างภาพของเสรีนิยมแคลิฟอร์เนียเป็นเพียงเรื่องเลวร้ายและไร้สาระ”

สกรีนช็อตจากการนำเสนอของ Chi Zhang ที่ Global Fact-Checking Summit ในกรุงโรม

Xu กล่าวว่าการหลอกลวงยอดนิยมอีกเรื่องหนึ่งที่ No Melon เคยเห็นแพร่กระจายไปนั้นเป็นเรื่องราวปลอมที่อ้างว่าจะมีวันชาติแห่งการจลาจลรุนแรงในวันที่ 3 พฤศจิกายน 2017 เธอกล่าวว่าข่าวลือเริ่มต้นเมื่อวันที่ 4chan และแพร่กระจายโดย บัญชี WeChat ยอดนิยม College Daily ซึ่งเหมาะสำหรับนักเรียนแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศของจีน

“ฉันสาบานว่าเพื่อนของฉันในอเมริกาอย่างน้อย 20 เปอร์เซ็นต์แบ่งปันสิ่งนี้ เราเขียนบทความเกี่ยวกับเรื่องนี้และเผยแพร่ก่อนวันที่ 3 พฤศจิกายน” Xu กล่าว “คนเพิ่งลืมเรื่องนี้ไป ความหวาดกลัวคือสิ่งที่ดึงดูดความสนใจของผู้คน พวกเขาไม่รู้ว่ากำลังถูกใช้เป็นสื่อในการเพิ่มจำนวนการคลิกไปยังแพลตฟอร์มนั้น”

“สิ่งนี้ไม่ได้สร้างข่าวในสหรัฐอเมริกาด้วยซ้ำ ฉันมีเพื่อนร่วมงานและสมาชิกในครอบครัวในจีนเตือนเราให้ระวัง”

Xu ประมาณการว่าผู้ชมของ No Melon ประมาณ 60 เปอร์เซ็นต์อยู่นอกสหรัฐอเมริกา – และนั่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้อ่านชาวจีน

“ในประเทศจีน คุณอยู่อย่างโดดเดี่ยว คุณไม่สามารถเข้าถึง NYT หรือ (The Washington Post) ได้ และโดยพื้นฐานแล้วคุณอ่านอะไรก็ตามในบัญชี WeChat ยอดนิยมที่คุณป้อน” เธอกล่าว “เราต้องการแจ้งให้ผู้ชมทราบเช่นกัน”

ในสหรัฐอเมริกา จางกล่าวว่าองค์กรข่าวให้ความสนใจกับข้อมูลที่ผิดบน WeChat เป็นเรื่องสำคัญ เพราะมันเป็นสถานที่ที่การให้ข้อมูลที่ผิดๆ ทางการเมืองส่งผลกระทบต่อความชอบในการลงคะแนนเสียงของคนอเมริกันเชื้อสายจีนมากขึ้นเรื่อยๆ มีชาวจีนประมาณ 5 ล้านคนอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาในปี 2558 ตามรายงานของ ข้อมูลจาก American FactFinder , และพวกเขา ประกอบด้วยประชากรส่วนใหญ่ ในหลายประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แคนาดา เปรู รัสเซีย และออสเตรเลีย

“ในสหรัฐอเมริกา ฉันรู้สึกว่ามีความสนใจอย่างมากสำหรับเรื่องนี้ เนื่องจากการระดมทางการเมืองของผู้อพยพชาวจีนรุ่นแรกจำนวนมากกำลังดำเนินการผ่าน WeChat” เธอกล่าว “นั่นเป็นพื้นที่หลักที่พวกเขาได้รับข่าวเกี่ยวกับการเมืองของสหรัฐฯ”

นอกจากโครงสร้างและความแตกต่างของผู้ใช้แล้ว WeChat ยังโดดเด่นจากแพลตฟอร์มเทคโนโลยีอื่นๆ เนื่องจาก Tencent ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของบริษัท ได้ดำเนินมาตรการเชิงรุกเพื่อต่อต้านข้อมูลที่ผิด

“WeChat ตระหนักดีถึงปัญหาดังกล่าว ซึ่งเป็นเรื่องยากที่จะพลาด” Zhang กล่าว “และจากฝั่งจีน ทางการจีนไม่ชอบและขมวดคิ้วกับข้อมูลใดๆ ที่สร้างสิ่งที่พวกเขาเรียกว่าความไม่ลงรอยกันทางสังคมหรือข่าวลือในทุกรูปแบบ บริษัทมีแรงจูงใจอย่างแรงกล้าที่จะควบคุมข้อมูลที่ผิดนี้”

Tencent เริ่มแล้ว การดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงของตัวเอง ซึ่งเน้นที่การหักล้างข่าวลือด้านสุขภาพบนแพลตฟอร์มเป็นหลัก ภายในแอพ ผู้ใช้สามารถค้นหาและถามคำถามเกี่ยวกับข่าวลือ — มีแม้กระทั่งองค์ประกอบของเกม

ในอีเมลที่ส่งถึง Poynter ผู้อำนวยการด้านการสื่อสารทั่วโลกของ Tencent Portia Huang กล่าวว่าโปรแกรม นอกเหนือจากนโยบายเนื้อหาที่เข้มงวดและการตีพิมพ์ข่าวปลอมยอดนิยมทุกเดือนบนแพลตฟอร์มแล้ว ยังเป็นอาวุธหลักของบริษัทในการป้องกันข้อมูลเท็จ

“เราดำเนินการตรวจสอบบ่อยครั้งเพื่อรับรองความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม และจะบล็อกหรือระงับบัญชีทางการ หากพบว่ามีการเผยแพร่ข้อมูลที่ผิด วาจาสร้างความเกลียดชัง เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาตบนแพลตฟอร์มของเรา” เธอกล่าว 'นอกจากนี้ เราทำงานร่วมกับองค์กรที่น่าเชื่อถือเพื่อช่วยแก้ไขข้อมูลที่ผิด และเราได้เปิดตัวบัญชีอย่างเป็นทางการของ 'ตัวกรองข่าวลือ' ในปี 2559 และโปรแกรมขนาดเล็ก 'ตัวช่วยกรองข่าวลือ' ในปี 2560 เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ตรวจสอบความถูกต้องของรายงานข่าวที่น่าสงสัยและแจ้งเตือน ผู้ใช้หากรายงานข่าวที่พวกเขาอ่านหรือแชร์มีข้อมูลที่ผิด'

ในเวลาเดียวกัน จางกล่าวว่าการตรวจสอบข้อเท็จจริงทางการเมืองไม่มีอยู่ในจีน เนื่องจากการเซ็นเซอร์ของรัฐบาลมุ่งเป้าไปที่ข่าวลือประเภทนั้นทางออนไลน์แล้ว นั่นทำให้ Tencent มีเวลามากขึ้นในการเซ็นเซอร์สิ่งที่โพสต์บนแอพ — มันมักจะลบข่าวลือและการหลอกลวงที่เข้าถึงได้ในวงกว้าง

ในประเทศอย่างสหรัฐอเมริกานั้นพบได้ไม่บ่อยนัก และส่งผลให้ข้อมูลที่ผิดทางการเมืองมักถูกลบออก Xu กล่าวว่าผู้อพยพชาวจีนมักหันไปใช้ WeChat เพื่อเป็นแหล่งข่าวสำคัญ และข้อเท็จจริงที่ว่าสถาบันในอเมริกาไม่ได้ให้ความสนใจเพียงพอกับแพลตฟอร์มนี้เป็นเรื่องที่น่าหนักใจ

“คุณมีผู้อพยพที่ต้องการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนชาวอเมริกัน พวกเขารู้จักเพื่อน พูดภาษาอังกฤษได้คล่อง อ่านสิ่งต่างๆ ทางออนไลน์เป็นภาษาอังกฤษ” เธอกล่าว “แต่คุณยังได้รับคนจีนรุ่นเก่ากว่านี้เล็กน้อย พวกเขาอาจทำงานให้กับบริษัทอเมริกัน แต่ชีวิตทางสังคมของพวกเขาอยู่ในชุมชนชาวจีน แน่นอนว่าพวกเขามีความรู้น้อย แต่พวกเขามีการศึกษาดี”

“ชาวอเมริกันเชื้อสายจีนเป็นกลุ่มเงียบกลุ่มหนึ่งและพวกเขาถูกเพิกเฉย”

สำหรับวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ จางกล่าวว่าการจดจำแบรนด์จะเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับผู้ที่พยายามลบล้างข้อมูลเท็จบน WeChat เนื่องจากผู้ใช้ทั่วไปดูเหมือนจะไม่สนใจว่าใครเผยแพร่อะไร Xu กล่าวว่าเธอต้องการเห็น WeChat เริ่มติดป้ายกำกับว่าเรื่องราวเฉพาะเจาะจงมีแหล่งที่มาที่ถูกต้องหรือไม่

ยังมีสิ่งที่นักวิจัยอย่าง Zhang ยังไม่รู้เกี่ยวกับข้อมูลที่ผิดบน WeChat เช่น ใครอยู่เบื้องหลังกลุ่มไฮเปอร์พาทิเอชั่นและข่าวปลอมที่ขยายวงกว้างที่สุด และมีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ตลอดจนจำนวนร้านค้าเหล่านั้นที่มุ่งหวังผลกำไรโดยเฉพาะ โดยการโฆษณา

ในท้ายที่สุด Zhang กล่าวว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายรายจำเป็นต้องจัดการกับข้อมูลที่ผิดบน WeChat ร่วมกันเพื่อที่จะต่อสู้กับมันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

“มันต้องเป็นความพยายามร่วมกัน ไม่ว่าจะเป็นองค์กรชุมชนหรือสื่อท้องถิ่น หรือพรรคการเมืองที่มีความสนใจในการเข้าถึงองค์ประกอบเหล่านี้” เธอกล่าว “เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพจริงๆ แม้ว่าจะมีข้อมูลเท็จมากมาย ในทางกลับกัน คุณสามารถใช้เพื่อเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมได้ ฉันคิดว่าขั้นตอนใหญ่คือให้ผู้เล่นหลักเหล่านี้ตระหนักว่า WeChat เป็นเครื่องมือที่มีค่า”