TikToker ร้อง HelloFresh เหตุอาหารเน่าเสียล่าช้า

อาหาร

ใครบางคนกำลังแฮงค์ - แต่เข้าใจแล้ว! หนึ่ง ติ๊กต๊อก ผู้ใช้เล่าเรื่องราวที่เต็มไปด้วยอุบัติเหตุเกี่ยวกับการส่งอาหารครั้งแรกกับบริษัทเตรียมอาหาร HelloFresh และสมมุติว่าเขามีกระดูกที่จะหยิบกับพวกมัน

บทความต่อไปด้านล่างโฆษณา

ตั้งแต่ความล่าช้าในการจัดส่งไปจนถึงอาหารบูดเน่า เขาเล่าถึงประสบการณ์กับแบรนด์ที่เขาน่าจะเรียกว่า GoodbyeFresh ในตอนนี้

ที่มา: Getty Images

บทความต่อไปด้านล่างโฆษณา

TikToker เล่าประสบการณ์ของเขากับ HelloFresh

'เพราะ HelloFresh ฉันจะหิวอีกห้าวันข้างหน้า' ชายคนหนึ่งชื่อ Seth ( จ่าฝูง ) ในวิดีโอ TikTok สองส่วน

Seth อธิบายว่าเขาไม่ได้ซื้อของชำเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์หลังจากสั่ง HelloFresh กล่องแรกในราคาลดพิเศษ อาหารของเขาควรจะมาถึงในวันจันทร์ แต่ก็ไม่มาสักที

บทความต่อไปด้านล่างโฆษณา

เขาบอกว่าเขาตรวจสอบหมายเลขติดตามพัสดุภัณฑ์และได้รับแจ้งว่ากล่องของเขาไม่ได้รับการจัดส่งเนื่องจากมีการปิดถนน แต่เมื่อเขาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เขาได้รับคำตอบที่ขัดแย้งกันและบอกว่ากล่องของเขาล่าช้าเนื่องจากสภาพอากาศ (Seth ตั้งข้อสังเกตว่าวันนี้เป็นวันที่แดดจ้า)

เขากล่าวว่าในที่สุดฝ่ายบริการลูกค้าก็เป็นเจ้าของความผิดพลาดและพยายามแก้ไขสถานการณ์โดยสัญญากับเขาว่ากล่องของเขาจะไปที่นั่นในวันรุ่งขึ้นและเขาจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

แต่วันอังคารผ่านไปและเขายังไม่มีอาหาร

Seth อธิบายว่าเมื่อเขาตรวจสอบหมายเลขติดตามอีกครั้ง เขาสังเกตเห็นว่าคำสั่งซื้อของเขาถูกแบ่งออกเป็นสองส่วน เขาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันทีอีกครั้งและได้รับแจ้งว่ากล่องของเขามีข้อผิดพลาดและต้องบรรจุหีบห่อใหม่

บทความต่อไปด้านล่างโฆษณา

เขายังได้รับแจ้งว่าจะไม่ได้รับอาหารจนถึงวันศุกร์ (การจัดส่งเดิมกำหนดไว้สำหรับวันจันทร์)

เขาตั้งข้อสังเกตในวิดีโอว่าเนื่องจากความล่าช้านี้ เขาจะหิวเป็นเวลาห้าวันเนื่องจากเขาใช้เงินหมดในสัปดาห์แล้ว และการคืนเงินจะใช้เวลาดำเนินการ 5-10 วัน

เห็นได้ชัดว่า HelloFresh ไม่ได้มีประโยชน์มากนัก แต่ผู้ใช้ TikTok ไม่ได้ซื้อเรื่องราวร้องไห้ของเขา

บทความต่อไปด้านล่างโฆษณา

ที่มา: TikTok

'คุณรู้ไหมว่าราเม็งมีราคาเพียง 80 ¢' ผู้ใช้รายหนึ่งเขียน

อีกคนหนึ่งกล่าวว่า ' 'ของชำมีราคาแพงเกินไป' * ดำเนินการซื้อบริการเตรียมอาหารสุดหรูที่แพงกว่านั้นอีก'

คนอื่น ๆ ชี้ให้เห็นว่าดูเหมือนว่าจะมีอาหารอยู่ในฉากหลังที่เขาถ่ายทำ

บทความต่อไปด้านล่างโฆษณา

ด้วยความเกลียดชังที่เขามี Seth ได้สร้างวิดีโออีกรายการเพื่อตอบความคิดเห็นของผู้ใช้ ในนั้น เขาอธิบายว่าเขาเลือกใช้ HelloFresh เพราะกล่องแรกมีส่วนลดมากมาย (เขาได้รับอาหารแปดมื้อในราคา 27 ดอลลาร์)

บทความต่อไปด้านล่างโฆษณา

ยิ่งกว่านั้น เขายอมรับว่าเขาพูดเกินจริงเกี่ยวกับการหิวมากเกินไปในขณะที่เขาทานอาหารที่บ้าน อย่างไรก็ตาม เขาตั้งข้อสังเกตว่ามันไม่ดีต่อสุขภาพและเติมอาหารที่เขาและภรรยาจะใช้เป็นอาหารได้ เช่น เนื้อสัตว์และผัก เขาให้ผู้ใช้ทัวร์ครัวเพื่อแสดงที่เก็บข้าวโอ๊ตบด Jell-O เครื่องปรุงรสต่างๆ แป้งตอร์ติญ่า และการเก็บอื่นๆ

ในที่สุด ออร์เดอร์ของเขาก็มาถึงในวันพุธ แต่ถึงแม้ในทางเทคนิคแล้วจะมาถึงก่อนวันศุกร์ ซึ่งเป็นวันที่ลูกค้าเดินทางมาถึงเบื้องต้นครั้งสุดท้ายที่ฝ่ายบริการลูกค้าให้ไว้ แต่ก็ไม่มีอะไรให้ต้องตื่นเต้นมากนัก

บทความต่อไปด้านล่างโฆษณา

ในวิดีโอแกะกล่องที่ตามมา เขาแสดงให้เห็นว่าถุงน้ำแข็งละลายแล้ว และเป็นผลให้อาหารของเขาเน่าเสีย

'อย่ากินไก่ตัวนั้น ถ้ากุ้งเน่า เนื้อทั้งหมดก็จะเน่าเสีย' ผู้ใช้รายหนึ่งเขียนตอบกลับในวิดีโอของเขา

อีกคนพูดว่า: 'ไม่ พวกเขาต้องขอโทษต่อสาธารณะหรืออธิบายให้ตัวเองฟัง เพราะมันไม่ถูกต้อง'

บทความต่อไปด้านล่างโฆษณา

Seth พูดถึง TikTok สำหรับวิดีโอสุดท้ายของเขา โดยเขาชี้ให้เห็นว่าส่วนคำถามที่พบบ่อยของ HelloFresh สัญญากับลูกค้าว่ากล่องของพวกเขาได้รับการออกแบบให้ทนต่อความล่าช้าในการจัดส่งสูงสุด 48 ชั่วโมง แต่สำหรับเซธ นั่นไม่ใช่กรณี เขาตั้งข้อสังเกตว่าเดิมทีอาหารของเขาควรจะส่งในวันจันทร์เวลา 18.00 น. แต่มาถึงวันพุธเวลา 14.00 น.

HelloFresh ตั้งข้อสังเกตว่าใช้ 'เทคโนโลยีล้ำสมัย' แต่ตามที่ Seth อ้างว่า 'ก้อนน้ำแข็งเหล่านั้นละลายแล้ว' เขาพูดต่อ: 'นั่นไม่ใช่ของล้ำสมัย นั่นเป็นแค่ก้อนน้ำแข็งเพื่อนของฉัน'

ฉันไม่รู้เกี่ยวกับคุณ แต่ฉันเป็นทีมเซท HelloFresh โปรดทำให้ถูกต้อง