ค่าตอบแทนสำหรับสัญลักษณ์จักรราศี
ความสามารถในการทดแทน C คนดัง

ค้นหาความเข้ากันได้โดยสัญลักษณ์จักรราศี

เอส.เอฟ. พงศาวดารสังคม 'ค่ายฝึก' การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมการปฏิบัติ

อื่น

แสดงเป็นสำนักงานใหญ่ของหนังสือพิมพ์ San Francisco Chronicle ในซานฟรานซิสโก วันศุกร์ที่ 13 มีนาคม 2552 (AP Photo/Eric Risberg)

San Francisco Chronicle อายุ 148 ปี ได้ลงทุน ในศูนย์บ่มเพาะนอกสถานที่เพื่อให้นักข่าวได้เรียนรู้และทดลองใช้เครื่องมือดิจิทัลต่างๆ รวมถึงโซเชียลมีเดีย PBS Media Shift สำรวจเป้าหมายของ “การฝึกปฏิบัติ” ในเดือนมกราคม .

ตอนนี้ความพยายามกำลังดำเนินการอยู่ ฉันเอื้อมมือออกไปที่ มาร์คัส กิลเมอร์ , ผู้จัดการฝ่ายโซเชียลมีเดียห้องข่าวที่ Chronicle และ Sfgate.com (เขากับฉันทำงานด้วยกันที่ Chicago Sun-Times เมื่อปีที่แล้ว) Gilmer เข้าร่วม Chronicle ในเดือนธันวาคมและใช้เวลาอยู่ที่ศูนย์บ่มเพาะเพื่อสอนทักษะและเครื่องมือด้านโซเชียลมีเดียแก่นักข่าวและบรรณาธิการ (บทสัมภาษณ์นี้ได้รับการแก้ไขและย่อเพื่อความชัดเจน)

คุณวินิจฉัยการปรับปรุงด้านใดบ้างเมื่อคุณมาถึงที่นั่นครั้งแรก มีปัญหาเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับสิ่งที่พนักงานทำกับโซเชียลมีเดียที่คุณต้องการแก้ไขในทันทีหรือไม่?

กิลเมอร์: คุณมีอุปสรรคในการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมที่แตกต่างกันในห้องข่าวต่างๆ ที่ Chronicle การรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมดูเหมือนจะค่อนข้างดี เพียงแต่ทำให้ผู้คนมีแรงบันดาลใจที่จะใช้มัน และแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาสามารถนำไปใช้ในรูปแบบต่างๆ ได้อย่างไร มีคนหนึ่งในตำแหน่งนี้ที่นำหน้าฉันที่เล่นปาหี่ในหน้าที่ต่างๆ มากมาย แต่ตอนนี้ ทั้งฉันและคนที่สองที่นี่เพื่อจัดการหน้าที่การจัดการชุมชนและสังคมในห้องข่าว ทำให้ฉันมุ่งความสนใจไปที่การฝึกอบรมได้ง่ายขึ้น

เป็นเรื่องเกี่ยวกับการมีส่วนร่วม การเข้าถึงผู้คนที่เป็นกระบอกเสียงของบทความของเรา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังมีส่วนร่วมบนโซเชียล โดยเฉพาะ Twitter และไม่เพียงใช้เพื่อส่งเสริมเรื่องราวของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้อ่าน และผลักดันข้อความของ กระดาษ.

ทุกคนที่ฉันเคยร่วมงานด้วยต่างก็เปิดใจรับมันจริงๆ เป็นเพียงเรื่องของการนั่งลงและทำตามกิจวัตรประจำวันของพวกเขาและทำงานร่วมกับพวกเขาในกลยุทธ์เพื่อเพิ่มการใช้งานและแสดงให้พวกเขาเห็นวิธีการที่พวกเขาสามารถทำได้เมื่อพวกเขาอยู่บนไทม์ไลน์ที่ยืดเยื้อ นักข่าวทุกคนมีกำหนดเวลา ห้องข่าวทุกแห่งจัดการกับทรัพยากรที่จำกัดมากกว่าที่เคยมีมา กำลังค้นหาว่าเราจะสานองค์ประกอบนี้ให้เข้ากับยุคของพวกเขาได้อย่างไร

คุณกำลังพูดถึงอุปสรรคสองอย่างที่แตกต่างกัน ประการแรก คุณต้องทำให้ผู้คนตระหนักถึงความสำคัญของโซเชียลมีเดียและจะทำให้งานของพวกเขาดีขึ้นได้อย่างไร จากนั้นคุณต้องแสดงให้พวกเขาเห็นว่าจะได้ผลจริงอย่างไร ดูเหมือนว่าคุณกำลังบอกว่าอุปสรรค์บายอินถูกเคลียร์เป็นส่วนใหญ่ และตอนนี้คุณกำลังจดจ่ออยู่กับวิธีการที่สำคัญ

กิลเมอร์: จะมีอุปสรรค์ในการเข้าซื้อในทุกห้องข่าว มักจะมีการระงับอยู่บ้าง แต่ก็ต่ำกว่าที่ฉันเคยประสบมาในอดีตมาก

ส่วนหนึ่งของการซื้อคือการมีส่วนร่วม มันไม่เกี่ยวกับคนที่เพิ่งมีบัญชี Twitter และเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำให้พวกเขาซื้อเพื่อใช้งานที่เพิ่มขึ้นและแสดงให้พวกเขาเห็นวิธีที่พวกเขาสามารถเพิ่มผู้ติดตามได้ ว่ามันไม่ได้เกี่ยวกับการผลักดันอะไรออกไปนอกจากลิงก์ อุปสรรคการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมนั้นเป็นสองง่าม แค่มีบัญชี Twitter เป็นอันดับแรก จากนั้นให้พวกเขาใช้งานได้เป็นอันดับสอง อุปสรรค์แรกต่ำกว่ามากอย่างแน่นอน

ทำไมคุณคิดว่าบายอินดีกว่าที่นั่น? มันเป็นความจริงที่ว่าคุณอยู่ในบริเวณอ่าว? เป็นสิ่งที่อดีตพนักงานเคยทำหรือไม่?

กิลเมอร์: ฉันคิดว่ามันเป็นการรวมกัน เมื่ออยู่ที่นี่ในอ่าว ทวิตเตอร์ก็อยู่ตามท้องถนน แท้จริงแล้ว และบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่อื่นๆ อีกหลายแห่ง และฉันแน่ใจว่ามีแรงผลักดันที่ดีจากพนักงานคนก่อนๆ

เมื่อเราอยู่ที่ Sun-Times บางครั้งฉันก็แปลกใจที่นักข่าวและบรรณาธิการบางคนเข้ามาใช้โซเชียลได้รวดเร็วเพียงใด ไม่ใช่คนที่คุณคาดหวังเสมอไปและฉันคิดว่านั่นก็เป็นไปได้เช่นกัน บางครั้งผู้คนบอกว่าพนักงานที่มีอายุมากกว่าซึ่งไม่ได้เติบโตมากับสังคมต้องใช้เวลานานกว่าจะเข้ามาใกล้ หรืออาจมีบางกลุ่มของห้องข่าวที่ดีกว่า มุมมองของคุณคืออะไร?

กิลเมอร์: ฉันคิดว่าการรับรู้ว่าไม่ใช่ช่องว่างระหว่างรุ่นเสมอไปได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นความจริง มีคนที่นี่ที่ทำงานในห้องข่าวมายาวนานกว่าและเคยชินกับอาชีพนี้มากพอๆ กับคนอื่นๆ

เมื่อฉันเข้ามา ฉันก็เห็นได้ทันทีว่านักเขียนด้านกีฬาที่นี่คล่องแคล่วมาก วิธีที่พวกเขาพูดคุยกับผู้ติดตามและแบ่งปันข้อสังเกตที่นอกเหนือไปจากสิ่งที่ปรากฏในสิ่งพิมพ์ดิจิทัลของเราและในการพิมพ์ ส่วนหนึ่งคือพวกเขาอยู่ที่นั่นในกล่องข่าว เห็นว่าคนอื่นกำลังทำอะไรอยู่ Twitter เป็นเพียงส่วนเสริมของวิทยุกีฬาพูดคุยในทางใดทางหนึ่ง

มีความสัมพันธ์ระหว่างระดับการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม พวกเขาติดตามคุณเพราะ ไม่ว่าคุณจะเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย คุณกำลังนำเสนอข้อมูลและความคิดเล็กๆ น้อยๆ ที่นอกเหนือไปจากลิงก์ไปยังเรื่องราว

แล้วมันก็แตกต่างกันไปทั่วทั้งห้องข่าว มีนักข่าวรุ่นเยาว์ที่นี่ที่คล่องแคล่วมาก มีทีมนักข่าวข่าวด่วนที่ดีมาก การประท้วงรถเมล์ของ Google เป็นตัวอย่างที่ดีในเรื่องนี้

เรากำลังพูดถึง Twitter กันมาก ฉันรู้ว่านักข่าวของเราติดอยู่กับเรื่องนั้นมาก แล้วเครื่องมือทางสังคมอื่นๆ ล่ะ?

กิลเมอร์: เรากำลังไปถึงที่นั่น สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งคือการระบุว่าแต่ละหัวข้อสามารถเติบโตได้ที่ใดในแต่ละช่องทางโซเชียล จากมุมมองของแบรนด์ที่ใหญ่ขึ้น Facebook เป็นเรื่องที่น่ากังวลอย่างยิ่ง จากข้อกังวลที่เน้นตามหัวข้อที่มีขนาดเล็กกว่า ก็ไม่ได้เป็นจุดสนใจมากนัก

เรากำลังตรวจสอบ Pinterest เนื่องจากเรามีหมวดอาหารและไวน์ที่ดีต่อสุขภาพและยอดเยี่ยมซึ่งขึ้นชื่อในเรื่องการรายงานข่าว เหมือนกันกับสไตล์ นั่นคือที่ที่คู่หูของฉัน ผู้จัดการชุมชน Kathleen Ngo ,ได้ก้าวหน้าจริงๆ.

เรามีเจ้าหน้าที่ถ่ายภาพที่ยอดเยี่ยมที่เรากำลังทำงานด้วยในบัญชี Instagram ของเรา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่เพียงที่นั่น แต่บน Facebook และ Twitter ที่เราใช้ทรัพย์สินของพวกเขา รูปภาพที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ — เช่นจากกองไฟที่เพิ่งเกิดขึ้นในพื้นที่มิชชั่นเบย์เมื่อวันอังคาร — ว่าเรากำลังใช้ภาพถ่ายเหล่านี้ในลักษณะที่ยุติธรรมต่อคุณภาพของภาพถ่าย

บอกฉันเกี่ยวกับบทบาทของคุณในการทำงานร่วมกับนักข่าวในตู้ฟักไข่

กิลเมอร์: มันยังคงพัฒนาและอาจเปลี่ยนแปลงได้ บรรณาธิการบริหารของเรา ออเดรย์ คูเปอร์ ได้รับการเปิดเผยอย่างมากเกี่ยวกับการพัฒนาตามความต้องการ เป็นโอกาสที่จะมีสมาธิกับการฝึกมากขึ้น บางอย่างที่ฉันจะทำในห้องข่าวอยู่แล้ว แต่มันทำให้ฉันมีโอกาสเจาะลึกลงไปอีกหน่อยในบรรยากาศที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น และตอบคำถามเฉพาะที่อาจนำไปใช้กับสิ่งที่พวกเขาทำในตู้ฟักไข่ได้ ตอนนี้.

ฉันจะมีการนำเสนอ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับหัวข้อ แต่ฉันแน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้มีความยืดหยุ่น ฉันสามารถรับคำติชมจากพวกเขาและคำถามจากพวกเขา มีสองสามครั้งที่ฉันไปที่นั่นเพื่อทำงานตัวต่อตัวกับบางคนหรือทำคำถามและคำตอบ เป็นกลุ่มที่เล็กกว่า ดังนั้นคุณจึงมีระดับการศึกษาที่แตกต่างกันเกี่ยวกับเครื่องมือเหล่านี้ บางคน, ทั้งหมดจะซ้ำซ้อนสำหรับพวกเขา. บางคนต้องการการฝึกสอนพิเศษเล็กน้อย

มีอะไรเฉพาะเจาะจงมากกว่านี้ที่คุณพยายามจะตอกกลับบ้านหรือไม่? เครื่องมือเฉพาะหรือแนวคิดที่กว้างขึ้นที่คุณพยายามจะเข้าใจ

กิลเมอร์: ฉันกำลังพยายามเน้นที่การมีส่วนร่วมและเครื่องมือที่พวกเขาสามารถใช้ได้ซึ่งใช้งานง่ายในพื้นที่ดิจิทัล ที่ใช้งานง่ายแต่ยังคงคุณภาพ Storify เป็นตัวอย่างที่ดี: เมื่อคุณเข้าใจแล้ว มันใช้งานง่าย แต่สามารถใช้งานได้จริงในหลากหลายวิธี

ยิ่งไปกว่านั้น อาจมีความแตกต่างเมื่อส่วนอื่นๆ อยู่ในตู้ฟักไข่ มันอาจจะพูดถึงกลยุทธ์เฉพาะที่เราสามารถใช้ได้ในแต่ละส่วน อาจมีกลยุทธ์เฉพาะด้านกีฬาบางอย่าง เช่น วิธีการมีส่วนร่วมบน Twitter โดยใช้การถาม & ตอบ

รอบแรกนี้เป็นเนื้อหาเกี่ยวกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดทั่วไปมากขึ้นและทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกันว่าสามารถใช้โซเชียลเพื่อทำให้งานของพวกเขาง่ายขึ้นเล็กน้อย — ไม่ได้หาวิธีที่จะบีบคั้นมันมากนัก แต่ทำให้เป็นส่วนที่มีค่ามาก ของการรายงานประจำวันของพวกเขา

พูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คุณสอนสื่อสังคมออนไลน์ให้กับผู้ที่มีภูมิหลังแตกต่างกันมากมาย มันมาถึงจุดที่ตัวต่อตัวเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำหรือไม่?

กิลเมอร์: ฉันคิดว่าตัวต่อตัวมีประโยชน์เพราะผู้คนอยู่คนละระดับกัน ง่ายในทันทีที่จะวัดว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนเพียงแค่ดูฟีด Twitter ของพวกเขา เพียงแค่พูดคุยกับพวกเขา และคุณสามารถจำกัดปัญหาและความท้าทายที่เฉพาะเจาะจงกับพวกเขาให้แคบลงได้ ขึ้นอยู่กับจังหวะ

สำหรับการสอนที่กว้างขึ้น คุณต้องเริ่มจากระดับหนึ่ง จะมีบางสิ่งที่ไม่สามารถแก้ไขได้ แต่เป็นสิ่งที่ผู้คนรู้วิธีการทำอยู่แล้ว และฉันคิดว่ามันสำคัญที่ต้องทำอย่างนั้น แม้ว่ามันจะซ้ำซาก ฉันไม่คิดว่าจะมีข้อเสียที่จะทำซ้ำอีกครั้ง คุณเพียงแค่ต้องปรับแต่งงานนำเสนอใดๆ ที่คุณกำลังทำ เพื่อที่คุณจะได้ไม่พูดเกินคนที่อาจไม่มีประสบการณ์ทางสังคมมากนัก ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องพูดมากกับคนที่มีประสบการณ์มากอยู่แล้ว

นักข่าวเหล่านี้มีกิจวัตรประจำวันที่แตกต่างกัน โดยอิงตามกำหนดเวลา ตามหัวข้อ ตามกำหนดการ เป็นเรื่องที่น่าสนใจมากสำหรับฉันที่จะได้ยินปัญหาของพวกเขาแบบตัวต่อตัว เพราะคุณเริ่มเห็นรูปแบบของสิ่งต่าง ๆ ที่สามารถเผยแพร่ในระดับที่ใหญ่ขึ้นสู่กลุ่มโดยรวม

ดูเหมือนเป็นเรื่องหรูหราที่จะอยู่ที่หนังสือพิมพ์ซึ่งคุณสามารถสนทนาในลักษณะนี้ในบรรยากาศของการเรียนรู้

กิลเมอร์: มันค่อนข้างให้กำลังใจ ฉันคิดว่ามันจะให้ผลลัพธ์ที่ดีจริงๆ ฉันคาดหวังอย่างเต็มที่ว่าจะมีการต่อต้านเพราะจะมีการต่อต้านเสมอเมื่อคุณพยายามเปลี่ยนวัฒนธรรม ฉันกำลังพยายามทำมันให้ราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อเข้าถึงมันจากมุมมองด้านกลยุทธ์มากกว่าพยายามยัดเยียดให้เป็นสิ่งที่พวกเขาต้องหาเวลาทำ มีหลายอย่างที่ต้องหาว่าพวกเขาจะใช้เครื่องมือนี้อย่างไรให้เป็นประโยชน์กับการรายงานรายวัน แบบวันต่อวัน แบบรายชั่วโมง เมื่อเทียบกับสิ่งที่พวกเขาต้องหาเวลาทำ

เมื่อคุณทำเช่นนั้น คุณจะเห็นว่าพวกเขาเปิดกว้างมากขึ้น พวกเขาเห็นว่าสามารถช่วยพวกเขาได้อย่างไรในแง่ของการโปรโมตตัวเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการได้รับข้อมูล การโต้ตอบกับผู้อ่าน การจัดหาเรื่องราว

ส่วนหนึ่งของการอยู่ที่นี่ แวดล้อมด้วยจิตวิญญาณของผู้ประกอบการ ที่ฉันคิดว่าเพียงแค่ออสโมซิส คุณคงอยากรู้ คุณมักจะอ่านเกี่ยวกับการเริ่มต้นเหล่านี้และเครื่องมือและแอพแปลก ๆ ทุกประเภทที่กำลังพัฒนา

เป้าหมายสุดท้ายของสิ่งนี้คืออะไร? คุณหวังว่าจะสามารถประเมินว่ามันทำงานอย่างไรในท้ายที่สุด?

กิลเมอร์: ฉันไม่คิดว่ามีเป้าหมายเชิงปริมาณที่เป็นรูปธรรมสำหรับพวกเขาที่จะบรรลุ เห็นได้ชัดว่าเราต้องการให้จำนวนผู้ติดตามเพิ่มขึ้น เนื่องจากจำนวนผู้ติดตามนำไปสู่การโต้ตอบที่มากขึ้นและการเปิดเผยที่ดีขึ้นสำหรับพวกเขา และการรับรู้ที่ดีขึ้นสำหรับนักข่าวแต่ละคนและแบรนด์โดยรวม

ไม่มีทางจบเกมจริงๆ เพราะสิ่งนี้มีการพัฒนาอยู่เสมอ เป้าหมายต่อเนื่องของฉันคือการยกระดับการศึกษาในห้องข่าวอย่างต่อเนื่อง อันดับแรกบน Twitter และจากนั้นในเครื่องมืออื่นๆ และเพื่อให้ทันเพื่อให้เราเป็นผู้นำในขอบเขตของสื่อในแง่ของการใช้งาน การทดลอง การปรับใช้ดิจิทัล และหาวิธีที่จะเล่าเรื่องราวของเราและเผยแพร่ข่าวสำคัญที่เรากล่าวถึง

เราต้องการเต็มใจที่จะลองทำสิ่งที่อาจไม่ได้ผล แต่ต้องทำในลักษณะที่ชาญฉลาด ที่ช่วยให้เราเรียนรู้ และที่ช่วยให้เราสามารถคิดหาวิธีอื่นๆ ที่เราจะใช้เครื่องมือเหล่านี้ได้ มี Storify, ScribbleLive ทุกสิ่งนี้ — พระเจ้ารู้ว่าสิ่งต่อไปจะเป็นอย่างไร และเราต้องการที่จะอยู่ในจุดที่ห้องข่าวของเรามีความยืดหยุ่นและสามารถปรับให้เข้ากับเครื่องมือประเภทนี้ได้ทันที