ถาม & ตอบกับ Paul Tash ประธานและซีอีโอของ Tampa Bay Times เกี่ยวกับการลดจำนวนการพิมพ์ของ Times

ประธานและซีอีโอของแทมปาเบย์ไทม์สพูดในการสนทนาของชุมชนที่สถาบัน Poynter เมื่อวันอังคารที่ 15 มีนาคม 2554 (Jim Stem/Poynter)

The Tampa Bay Times ประกาศเช้าวันจันทร์ ว่าจะระงับการตีพิมพ์ ยกเว้นในวันอาทิตย์และวันพุธ นอกจากนี้ยังมีแผนที่จะปลดพนักงานออก (แต่ไม่อยู่ในห้องข่าว) ทั้งสองจะเริ่มในหนึ่งสัปดาห์และตั้งใจให้เป็นแบบชั่วคราว

การเปลี่ยนแปลงได้อธิบายไว้ในบันทึกช่วยจำสำหรับพนักงาน an คำถามที่พบบ่อย และ บันทึกจาก Paul Tash ประธานและซีอีโอของ Tampa Bay Times และประธานคณะกรรมาธิการของ Poynter

Tash ตกลงให้สัมภาษณ์กับ Rick Edmonds นักวิเคราะห์ธุรกิจสื่อของ Poynter ถูกสั่งห้ามในวันจันทร์ การสัมภาษณ์ได้ดำเนินการทางอีเมลในบ่ายวันอาทิตย์

ริก เอ็ดมอนด์ส: คุณตัดสินใจที่จะพักงานและระงับการส่งงานพิมพ์ ยกเว้นวันอาทิตย์และวันพุธเมื่อใดและอย่างไร

พอล แทช: เราเริ่มพัฒนาทางเลือกเมื่อสองสัปดาห์ก่อน เนื่องจากผลกระทบเชิงลึกของเศรษฐกิจเริ่มชัดเจน โดยจะเก็บรักษาฉบับพิมพ์ในวันที่ได้รับความนิยมสูงสุด — กับผู้อ่านและผู้โฆษณา — และทำให้เรามีฐานที่จะสร้างกลับเมื่อสถานการณ์จำเป็น

เอ็ดมันด์: ในทศวรรษที่ผ่านมา Tampa Bay Times ยังคงเน้นงานพิมพ์ค่อนข้างมาก เนื่องจากที่อื่นๆ เริ่มดำเนินการก่อนหน้านี้เพื่อผลักดันให้มีการสมัครสมาชิกดิจิทัลแบบชำระเงินอย่างหนัก ตอนนี้คุณเป็นรถไฟใต้ดินแห่งแรกในประเทศที่ทำตามขั้นตอนนี้ เป็นไปได้อย่างไร?

ตอนนี้: ฉันจะเล่นโวหารเล็กน้อยกับสมมติฐาน การพิมพ์มีความสำคัญต่อตลาดของเรา แต่เราได้เพิ่มขีดความสามารถด้านดิจิทัลในช่วงสองปีที่ผ่านมา เพื่อให้เราสามารถให้บริการผู้ชมได้ไม่ว่าพวกเขาจะมาหาเราอย่างไร เนื่องจากไวรัสได้ปะทุขึ้นที่นี่ ปริมาณการใช้เว็บของเราเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัว ยอดขายการสมัครรับข้อมูลดิจิทัลกำลังเร่งตัวขึ้น และอีกหลายพันคนกำลังใช้ฉบับอิเล็กทรอนิกส์ของเรา

เอ็ดมันด์: ตามที่ประกาศของคุณบอกเป็นนัย สิ่งนี้จะสร้างความตกใจให้กับระบบสำหรับผู้สมัครสมาชิกสิ่งพิมพ์ที่ภักดี ซึ่งหลายคนได้อ่าน Times ในรูปแบบสิ่งพิมพ์เจ็ดวันต่อสัปดาห์เกือบตราบเท่าที่คุณ (45 ปี) หรือฉัน (33 ปี) คุณคาดหวังปฏิกิริยาและการตอบกลับอะไร

ตอนนี้: เรากำลังจะไปหา ฉันหวังว่าและคิดว่าผู้อ่านจะเข้าใจมากขึ้นเมื่อพวกเขาเห็นการเปลี่ยนแปลงในทุกด้านของชีวิต บางคนอาจโล่งใจที่เราเก็บงานพิมพ์และจัดส่งไว้สองวัน นี่เป็นช่วงเวลาที่ดีที่จะแนะนำผู้อ่านของเราเกี่ยวกับรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์อย่างนุ่มนวล เรากำลังเปลี่ยนรูปแบบการจัดส่ง แต่วารสารศาสตร์ก็แข็งแกร่งเช่นเคย

เอ็ดมันด์: และแนวคิดที่ยิ่งใหญ่ของการเปลี่ยนแปลงคือการลดค่าใช้จ่ายเพื่อให้รายงานข่าวท้องถิ่นมีความสมบูรณ์และแข็งแกร่งที่สุด?

ตอนนี้: อย่างแน่นอน. ด้วยรายได้จากการโฆษณาลดลงครึ่งหนึ่ง เราต้องตัดสินใจเลือกที่ยากลำบาก เราเลือกที่จะลดจำนวนในส่วนอื่นๆ และรักษาการรายงานข่าวอย่างเข้มงวด

เอ็ดมันด์: ความถี่ที่ลดลงจะเริ่มในสัปดาห์หน้า คุณคาดว่าจะดำเนินการตามข้อตกลงนี้เมื่อใด

ตอนนี้: พร้อมกัน.

เอ็ดมันด์: การลาออกไม่มีการจ่ายเงิน ผู้ได้รับผลกระทบจะได้รับการรักษาสุขภาพและผลประโยชน์อื่น ๆ หรือไม่? คุณสามารถทำให้การลาออกโดยสมัครใจ อย่างน้อยก็บางส่วนได้ไหม

ตอนนี้: ได้ ผู้ที่อยู่ในแผนประกันของเราสามารถรักษาความคุ้มครองได้หากยังคงจ่ายเบี้ยประกันบางส่วนต่อไป เรายังคงระบุว่าพนักงานคนใดจะโดนพักงาน โดยพิจารณาจากปริมาณงานที่ลดลงชั่วคราว

เอ็ดมันด์: การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่วางแผนไว้สำหรับค่าใช้จ่ายในการพิมพ์และแพ็คเกจดิจิทัลหรือการสมัครสมาชิกแบบดิจิทัลเท่านั้น? ตัวอย่างเช่น หากฉันได้รับเอกสารพิมพ์เจ็ดฉบับต่อสัปดาห์ และตอนนี้จะได้รับสองฉบับ ฉันจะขอเงินคืนหรือขยายระยะเวลาของการสมัครรับข้อมูลได้หรือไม่

ตอนนี้: เราไม่ได้เปลี่ยนแปลงราคา โดยขอให้สมาชิกรับรู้สองสิ่ง: 1) พวกเขายังคงได้รับวารสารศาสตร์ทั้งหมด และ 2) สิ่งเหล่านี้ไม่ธรรมดาและความหวังเดียวคือสถานการณ์ชั่วคราว

เอ็ดมันด์: คุณคาดหวังว่าสมาชิกเจ็ดวันจำนวนมากเหล่านี้จะเปลี่ยนไปใช้ดิจิทัล (และ e-replica) เท่านั้นหรือไม่? พวกเขาสามารถ?

ตอนนี้: ฉันไม่. สมาชิกเจ็ดวันเป็นคนที่มุ่งมั่นที่จะพิมพ์มากที่สุด ฉันคิดว่าไม่น่าจะเปลี่ยนไปใช้ดิจิทัลทั้งหมดเมื่อเรายังคงพิมพ์และส่งมอบเอกสารที่ใหญ่ที่สุดสองฉบับต่อสัปดาห์ เรากำลังปรับปรุงฉบับพิมพ์ด้วย ในวันอาทิตย์ เราจะนำ Perspective กลับมาเป็นส่วนที่แยกออกมาและแนะนำส่วนที่มีเกมและปริศนาเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์

เอ็ดมันด์: ในกำหนดการเผยแพร่ที่เปลี่ยนแปลงไป รายงานข่าวฉบับเต็มยังคงอยู่แน่นอน แต่อะไรยังคงอยู่และอะไรจะเกิดขึ้น?

ตอนนี้: เรายังเพิ่มข่าวสารและคุณสมบัติอื่นๆ ให้กับหนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์อีกด้วย เรากำลังพยายามปรับปรุงผลิตภัณฑ์ แม้ว่าเราจะลดรูปแบบการจัดส่งแบบใดแบบหนึ่งก็ตาม

เอ็ดมันด์: การลดและพักงานของเนื้อหาส่วนใหญ่จะอยู่ในพื้นที่ข่าวที่อยู่เฉยๆ ในขณะนี้และในระยะเวลาข้างหน้า เช่น กีฬาและกิจกรรม ร้านอาหาร และอื่นๆ หรือไม่ หรือคุณอาจยกตัวอย่างเช่น นำนักข่าวกีฬาที่มีพรสวรรค์มาใช้เพื่อแก้ไขวิกฤตนี้หรือไม่?

ตอนนี้: เราไม่ได้วางแผนพักข่าว จุดประสงค์ของเราคือทำให้รายงานข่าวมีความเข้มแข็ง เราได้ย้ายนักข่าวไปยังงานอื่นที่ได้รับมอบหมาย สำหรับตอนนี้ทุกคนกำลังครอบคลุม coronavirus

เอ็ดมันด์: คุณสามารถคำนวณจำนวนเงินออมที่คุณคาดหวังได้หรือไม่ ตัวอย่างเช่น ค่ากระดาษ ค่าผลิต และค่าขนส่งลดลงกี่เปอร์เซ็นต์? หรือคุณจะใช้จ่ายน้อยกว่าเมื่อหกสัปดาห์ก่อนมากแค่ไหน?

ตอนนี้: ยอดขายโฆษณาลดลงประมาณ 50% เราคาดว่าแผนนี้จะคิดเป็นครึ่งหนึ่งของช่องว่างนั้น ในอัตรานั้น เราสามารถทำสิ่งที่ยากได้สองสามเดือน หากสถานการณ์เลวร้ายลงหรือเกิดวิกฤตอย่างต่อเนื่อง เราจะต้องพิจารณาแนวทางของเราใหม่

เอ็ดมันด์: คุณเป็นพนักงานห้องข่าวและการส่งมอบบ้านสองวันต่อสัปดาห์มากกว่าเจ็ดวันอย่างไร? พนักงานและผู้รับเหมาเหล่านี้จำนวนมากมีงานเต็มเวลา 40% โดยถือว่าพวกเขาทำงานห้าวันต่อสัปดาห์หรือไม่?

ตอนนี้: เรายังคงดำเนินการตามกำหนดการ ในการผลิต คุณกำลังระงับ 70% ของวันที่พิมพ์ แต่ไม่มากเท่ากับงาน เนื่องจากวันอาทิตย์และวันพุธมีปริมาณและจำนวนหน้าสูงกว่า ประหยัดต้นทุนได้สัดส่วนมากขึ้นในการส่งมอบ

เอ็ดมันด์: คุณบอกได้ไหมว่าสัปดาห์หน้าจะพักงานจำนวนเท่าใด (และถ้ามีพนักงานเสียกับผู้รับเหมาอิสระ?)

ตอนนี้: หัวหน้างานกำลังจัดทำบัญชีรายชื่อสำหรับตารางงานใหม่ ดังนั้นฉันจึงไม่รู้จริงๆ ว่าจะมีพนักงานกี่คนที่จะถูกพักงาน เชื่อว่าจะเกิน 50 คนรับจ้างส่งของไม่ใช่พนักงาน พวกเขาจะไม่ถูกพักงาน แต่ค่าธรรมเนียมของพวกเขาจะลดลงเมื่อเราลดวันจัดส่ง

เอ็ดมันด์: กระดาษถูกผลิตขึ้นจากระยะไกลทั้งหมดหรือมีนักข่าวและบรรณาธิการเข้ามาที่สำนักงานหรือไม่?

ตอนนี้: ข่าวทั้งหมดทำงานจากระยะไกล การหมุนเวียน การบริการลูกค้า และเจ้าหน้าที่โฆษณาบางส่วนยังคงทำงานในสำนักงานของเราแต่รักษาระยะห่างจากกันและกัน และแน่นอน เป็นไปไม่ได้ที่จะพิมพ์และส่งหนังสือพิมพ์จากระยะไกล เราใช้มาตรการป้องกันเพื่อรักษาความสะอาดและความปลอดภัยของผู้คน

เอ็ดมันด์: แล้วนักข่าวที่ต้องออกภาคสนามล่ะ? แล้วยังต้องอีกกี่ตัว? คุณไม่สามารถทำเรื่องราวเกี่ยวกับผู้สูงอายุที่ซื้อของที่ Publix โดยไม่ต้องไปที่นั่นและพูดคุยกับพวกเขา (ในระยะห่างทางสังคมที่เหมาะสม) ได้ไหม

ตอนนี้: เราต้องการให้ผู้คนทำงานอย่างปลอดภัย แต่มีบางเรื่องที่คุณไม่สามารถพูดถึงได้จากโต๊ะในครัวของคุณ เช่นเดียวกันกับพายุเฮอริเคน

เอ็ดมันด์: คุณเห็นอะไรเป็นวิถีในการสมัครรับข้อมูลดิจิทัลแบบชำระเงิน อะไรคือสิ่งที่คุณคาดเดาได้ดีที่สุดเกี่ยวกับจำนวนที่สามารถเก็บไว้ได้หลังจากที่ข้อเสนอช่วงแนะนำหมดอายุและช่วงที่เลวร้ายที่สุดของวิกฤตบรรเทาลง?

ตอนนี้: ยอดขายการสมัครรับข้อมูลดิจิทัลกำลังเพิ่มขึ้น แม้ว่าทุกคนจะสามารถเข้าถึงความครอบคลุมของ coronavirus ของเราได้ ในแง่ที่ให้กำลังใจ สัดส่วนที่สูงขึ้นของสมาชิกใหม่กำลังจ่ายเงินเป็นเวลาหนึ่งปีเต็ม แทนที่จะใช้อัตราโปรโมชันเพียงเดือนเดียว

เอ็ดมันด์: ในฐานะผู้อ่าน tampabay.com ฉันพบว่าวารสารศาสตร์มีความโดดเด่น แต่ประสบการณ์ผู้ใช้นั้นอยู่ในระดับปานกลาง ด้วยการเงินที่ตึงตัว คุณสามารถปรับปรุงสิ่งนั้นได้ทันทีเมื่อดิจิทัลกลายเป็นที่ที่ผู้อ่านได้รับข่าวสารมากขึ้นหรือไม่ (ฉันกำลังนึกถึงความตรงต่อเวลาและความยืดหยุ่นของเลย์เอาต์ที่มากขึ้น ซึ่งดูเหมือนว่าจะมีการปรับปรุงบ้างในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมานี้)

ตอนนี้: ทุกคนจะได้มีความคิดเห็น ฉันคิดว่าการสื่อสารมวลชนและประสบการณ์ของผู้ใช้นั้นยอดเยี่ยมทั้งคู่ ฉันดีใจที่คุณคิดว่าเรากำลังดีขึ้น

เอ็ดมันด์: ฉันเดาว่าคุณไม่ได้แนะนำเมืองใหญ่อื่น ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ แต่ฉันคิดว่าหลายคนจะเลือกเวอร์ชันของการตัดทอนแบบเดียวกันในไม่ช้านี้ คุณล่ะ?

ตอนนี้: สถานการณ์แตกต่างกันไปในแต่ละสถานที่ แต่หลายองค์กร—ไม่ใช่แค่หนังสือพิมพ์—กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ต้องใช้พรสวรรค์ ความมุ่งมั่น และความเฉลียวฉลาดในการทดสอบที่เรากำลังเผชิญอยู่

เอ็ดมันด์: การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเหล่านี้ รวมถึงการลดค่าจ้างทั่วทั้งบริษัทที่ประกาศเมื่อเดือนที่แล้ว ได้รับการอธิบายว่าเป็นการชั่วคราว คุณเห็นสถานการณ์ที่บางส่วนหรือทั้งหมดจะกลายเป็นแบบถาวรหรือไม่?

ตอนนี้: นี่คือแผนสำหรับวันนี้ หนึ่งเดือนก่อน ฉันคงนึกไม่ออกว่าตอนนี้ความจริงเป็นอย่างไร ฉันจึงไม่มั่นใจเป็นพิเศษเกี่ยวกับความสามารถในการทำนายอนาคตในอีกเดือนหนึ่งหรือสองหรือสามเดือน

เอ็ดมันด์: Poynter เป็นเจ้าของ Tampa Bay Times การดำเนินงานและภารกิจของพวกเขาเกี่ยวพันกัน และคุณเป็นประธานและซีอีโอของ Times และประธานคณะกรรมาธิการของ Poynter คุณคาดหวังความท้าทายทางการเงินของ Times และการตอบสนองเหล่านี้มีผลกระทบต่อ Poynter หรือไม่?

ตอนนี้: เรากำลังทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เพื่อตอบสนองต่อความท้าทายต่างๆ ในเวลานี้ แต่เราไม่ได้มีความโดดเด่นในโลกของสื่อข่าว Poynter ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการช่วยเหลือองค์กรข่าวและประชาชนให้ผ่านพ้นวิกฤตนี้ไปได้ แต่เช่นเดียวกับที่ Times รู้สึกถึงความเจ็บปวดของลูกค้าและชุมชนของเรา Poynter อาจรู้สึกถึงผลกระทบจากความยากลำบากที่องค์กรข่าวหลายแห่งต้องเผชิญ

เอ็ดมันด์: นี่เป็นรูปแบบการตีพิมพ์ของหนังสือพิมพ์รายวันในอนาคตหรือไม่?

ตอนนี้: หลายสัปดาห์ข้างหน้านี้จะสอนเรามากมาย เรากำลังทดสอบภาคสนามในอนาคตด้วยวิธีการบางอย่าง

Rick Edmonds เป็นนักวิเคราะห์ธุรกิจสื่อของ Poynter สามารถติดต่อได้ที่ อีเมล .

บทความนี้ได้รับการอัปเดตเพื่อรวมลิงก์ไปยังคำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้อ่านที่ Times จัดหาให้