บทเรียนหนึ่งจากความยุ่งเหยิงของ Guy Adams: Twitter ต้องการกฎที่ชัดเจน

อิสระ | BuzzFeed | ศูนย์แก้ไขครั้งแรก | The New York Times | พิว | ลอสแองเจลิสไทม์ส | สื่อสตรีมมิ่ง | สุภาษิต | ทุกสิ่ง
Guy Adams เป็นเพียง ฮีโร่แก้ไขครั้งแรก ไม่กี่วันแล้วเขามีไฮไลท์ในอาชีพ: โปรดิวเซอร์ของ CNN เตือนเขาไม่ให้เปรียบเทียบตัวเองกับเนลสัน แมนเดลา เมื่อ Twitter คืนสถานะบัญชีของเขาในวันอังคาร . Adams สูญเสียสิทธิ์ในการทวีตของเขาหลังจากที่เขาเผยแพร่ที่อยู่อีเมลที่ทำงานของ Gary Zenkel ประธาน NBC Olympics เมื่อวันศุกร์ NBC ยืนยันว่าได้ยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับทวีตหลังจากที่ Twitter แจ้งเตือนเครือข่ายถึงการมีอยู่ของ Twitter ซึ่งเป็นการกระทำที่ Twitter ขอโทษในวันอังคาร

Adams เน้นที่การสมรู้ร่วมคิดของ Twitter น้อยกว่าความไม่สอดคล้องกันที่ใช้กฎเกณฑ์ ย้ำข้อโต้แย้งของเขาว่าอีเมลของ Zenkel นั้นพบได้ง่ายบนอินเทอร์เน็ต ( นั่นมันยืด Danny Sullivan หัวหน้าบรรณาธิการของ Search Engine Land เขียนเมื่อวันอังคาร) เขาแสดงรายการบริการไมโครบล็อกหลายครั้งที่ไม่ได้ดำเนินการ: MIA ทวีตหมายเลขโทรศัพท์ของ Lynne Hirschberg, Spike Lee ทวีตที่อยู่ผิดสำหรับ George Zimmerman

แต่อย่างที่ Matt Buchanan เขียนไว้ใน BuzzFeed Twitter ดำเนินการเฉพาะเมื่อได้รับการร้องเรียน . Alex McGillivray ที่ปรึกษาทั่วไปของ Twitter กล่าวย้ำในการขอโทษ Adams ว่าโซเชียลเน็ตเวิร์ก “ไม่ควรและไม่สามารถอยู่ในธุรกิจการตรวจสอบเชิงรุกและตั้งค่าสถานะเนื้อหา ไม่ว่าผู้ใช้จะเป็นใครก็ตาม” นั่นเป็นเหตุผลที่ขอโทษที่เล่าเรื่องอดัมส์ให้เอ็นบีซีฟัง แต่ไม่ใช่เพื่อระงับเขา

มันต้องการให้แบบอย่างที่กำหนดไว้ - ติดตามทวีตและจากนั้นดำเนินการกับการละเมิด - ถูกลบออกเพราะมันไม่ต้องการรับผิดชอบในมือ ไม่ว่าใครจะถาม ไม่ว่าจะเป็นคนดังหรือหุ้นส่วนองค์กร หรือบางที ที่สำคัญกว่านั้นคือรัฐบาล

คำถามที่ไม่ชัดเจนว่าอีเมลของ Zenkel นั้นใช้ได้ง่ายหรือไม่ Buchanan เขียนว่า Twitter ควรปรับปรุงกฎของตนเพื่อ “สะท้อนถึงกฎใดๆ ก็ตามที่มันจะปฏิบัติตาม แม้ว่าจะเป็น 'เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะทำอะไรก็ได้ที่เราต้องการ' “

จุดสุดท้ายนั้นคุ้มค่ามากสำหรับนักข่าว ซึ่งเป็นหนึ่งในเขตเลือกตั้งที่อุทิศตนมากที่สุดของ Twitter “มันค่อนข้างเย็นชาที่สังเกตว่ารถที่ใช้เป็นประจำโดยนักข่าวหลายหมื่นคนทั่วโลกสามารถปิดได้ตามต้องการ” Ken Paulson ประธานศูนย์แก้ไขครั้งแรกเขียน . “Twitter มีสิทธิ์ทุกประการในการสร้างมาตรฐานสำหรับบริการของตน แต่ก็ต้องใช้ความยับยั้งชั่งใจและสามัญสำนึกด้วย”

เหตุการณ์นี้ยิ่งน่าขนลุกสำหรับ Twitter เพราะเป็นผู้สนับสนุนเสรีภาพในการพูดที่เชื่อถือได้ Jillian C. York แห่งมูลนิธิ Electronic Frontier Foundation บอกกับ Christine Haughney ใน The New York Times

“Twitter มีประวัติที่แข็งแกร่งในการปกป้องเสรีภาพในการพูด พวกเขายืนหยัดเพื่อผู้ใช้ในศาล พวกเขาได้เขียนถึงการอุทิศตนเพื่อการแสดงออกอย่างเสรีในที่สาธารณะ” นางยอร์กกล่าว “คราวนี้ Twitter ต้องทำงานมากขึ้นเพื่อให้ผู้คนกลับมาไว้วางใจพวกเขาอีกครั้ง”

อดัมส์บอกกับ Haughney ว่ารู้สึกแย่กับความรู้สึกแย่ ๆ ที่ได้รับบริการกลับมาเพื่อให้เขาสามารถทำงานได้:

“ทุกวันนี้การทำงานนักข่าวโดยไม่มี Twitter แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย มันเป็นเครื่องมือที่จำเป็นในการค้าขายของฉัน” นายอดัมส์กล่าว

และตอนนี้ เราสามารถกลับไปพูดคุยเกี่ยวกับการออกอากาศการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกของ NBC ซึ่งเป็นกิจกรรมที่ทำให้อดัมส์ตกเป็นเหยื่อได้ตั้งแต่แรก

โครงการเพื่อความเป็นเลิศด้านวารสารศาสตร์ของ Pew ได้ตรวจสอบทวีตในระหว่างการออกอากาศของพิธีเปิดเกมของ NBC สามสิบเก้าเปอร์เซ็นต์เป็นบทวิจารณ์เชิงบวกเกี่ยวกับ Britacular ของ Danny Boyle, 12 เปอร์เซ็นต์เป็นลบ และมีเพียง 7 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่วิจารณ์ประสิทธิภาพของ NBC (ตัวเลขนั้นอาจจะสูงขึ้นถ้าภรรยาของฉันและเพื่อนต่างชาติของเธอมีบัญชี Twitter)

Pew ศึกษาทวีตสาธารณะมากกว่า 2.5 ล้านทวีต เกี่ยวกับพิธีการ

ผู้คนจำนวนมากรวมถึงผู้บริหารของ NBC ได้ร้องเรียนผู้ชม “ เสียงหอน ” เพื่อนร่วมงานของฉัน Jeff Sonderman เขียนเมื่อวันอังคารว่า Mark Lazarus ผู้สนับสนุนของ NBC Sports ได้ปกป้องแนวทางของเครือข่ายของเขาอย่างแน่นหนาโดยกล่าวว่า 'ไม่ใช่ทุกคนที่มีสิทธิ์ยึดครองที่จะได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการ'

วิธีการดังกล่าวขยายไปสู่การรายงานข่าวสตรีมมิ่งที่ได้รับการยกย่องอย่างมากของ NBC Salvador Rodriguez เขียนใน Los Angeles Times โดยสังเกตว่าเขาได้รับการแจ้งเตือนจากแอป Olympics ของเครือข่ายเกี่ยวกับเหรียญเงินของ Michael Phelps ในรอบรองชนะเลิศผีเสื้อ 200 เมตรขณะที่เขาดูการแข่งขัน ดังนั้น เหตุการณ์ 'สด' เหล่านั้นไม่ใช่การถ่ายทอดสดใช่ไหม

เครือข่ายไม่ได้บอกฉันว่าความล่าช้านั้นนานแค่ไหน แต่สมาชิกในทีมสื่อสารของเครือข่ายไม่ได้ปฏิเสธว่ามีความล่าช้าขณะพูดคุยกับฉันทางโทรศัพท์

ได้รับมากกว่านั้น Troy Dreier แห่ง Streaming Media ให้คำแนะนำว่า 'แม้ว่าเราอาจอยากให้มันแตกต่างออกไป แต่ NBC ไม่ได้มองว่าการครอบคลุมการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกเป็นความไว้วางใจอันศักดิ์สิทธิ์ มันมองว่าเกมเป็นรายการเรียลลิตี้ฤดูร้อน”

ฉันรู้ว่าการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกเป็นทรัพย์สินสาธารณะเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่าย แต่ NBC อยู่ในธุรกิจการทำเงิน นี่คือระบบที่เรามี มีการถ่ายทอดสดออนไลน์หลายพันชั่วโมง (โชคไม่ดีสำหรับลูกค้าเพย์ทีวีเท่านั้น) สำหรับส่วนที่เหลือทั้งหมด สำหรับ Phelps และ Lochte และ Solo และ Jones และ Bolt และอื่นๆ คุณจะต้องยอมรับความล่าช้าและการแก้ไขของ NBC ทั้งหมดนี้คือการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกของ NBC เอ็นบีซีจ่ายเงินสำหรับมัน

Simon Dumenco สะท้อน Dreier และยังพูดว่า มัน 'งี่เง่า' ที่จะเปรียบเทียบการรายงานข่าวของ NBC กับ BBC's . อันหลังนี้ดำเนินการในฐานะความไว้วางใจสาธารณะ และชาวอังกฤษสนับสนุนผ่านค่าธรรมเนียมใบอนุญาตบังคับ ซึ่งหลายคนไม่พอใจ นอกจากนี้: “มีบางสิ่งที่น่าวิตกเกี่ยวกับกลุ่มสื่อชั้นนำคอปกขาวอย่างบ้าคลั่งเกี่ยวกับการคร่ำครวญเกี่ยวกับความล่าช้าของเทป” (หมายเหตุการเขียนโปรแกรม: Dumenco จะเข้าร่วมกับ Jack Shafer ของ Reuters ในการแชทสดเกี่ยวกับการรายงานข่าวการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกวันนี้ เวลา 12:30 น. ET)

ฉันได้สิ้นสุดทุกโพสต์เกี่ยวกับการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกในสัปดาห์นี้ด้วยการแจ้งให้ทราบว่าการให้คะแนนของ NBC นั้นดีเพียงใดแม้จะมีปัญหามากมาย Peter Kafka ฟังการเรียกรายได้ Comcast ในเช้าวันพุธซึ่งผู้ปกครองของ NBC กล่าวว่าการให้คะแนนเครือข่ายดีมาก ' ตอนนี้คาดว่าจะคุ้มทุนจากการรายงานข่าว แทนที่จะขาดทุน 100 ล้านดอลลาร์ถึง 200 ล้านดอลลาร์ ”

ยอดเยี่ยม. เป็นเรื่องที่วิเศษมากในช่วงเวลาเหล่านี้ที่ความคาดหวังของสื่อลดลงที่จะได้ยินเกี่ยวกับความสำเร็จ แต่สิ่งหนึ่งที่ทำให้ฉันไม่พอใจเกี่ยวกับข่าวนี้: ถ้า NBC ยินดีที่จะทำลายล้าง ทำไมผู้บริหารของบริษัทจึงทำตัวเหมือนเครื่องมือดังกล่าว จะไม่สมเหตุสมผลหรือไม่ภายใต้สถานการณ์เหล่านั้นที่จะทดลองพิจารณาคำวิจารณ์บางอย่าง