ค้นหาความเข้ากันได้โดยสัญลักษณ์จักรราศี
ลูกค้า Uber Eats บอกว่าแอปเรียกเก็บเงินเพิ่มอีก 57 ดอลลาร์สำหรับการสั่งซื้อ แต่จะไม่คืนเงินให้เขา
มาแรง
ลูกค้า Uber Eats (ซึ่งน่าจะเป็นลูกค้าเก่าของ Uber Eats มากกว่า) Alex Mutammara กลายเป็นไวรัลบน TikTok หลังจากโพสต์วิดีโอที่อธิบายถึงประสบการณ์ด้านลบของเขากับบริการส่งอาหารยอดนิยม โดยระบุว่าใบเรียกเก็บเงินสุ่มปรากฏขึ้นบนบัตรเครดิตของเขาหลังจากใช้ ฟังก์ชันการสั่งซื้อกลุ่มของแอปพลิเคชัน
บทความอยู่ด้านล่างโฆษณาหากคุณสั่งอาหารให้กับคนกลุ่มใหญ่บน Uber Eats โดยปกติแล้วคนๆ เดียวในกลุ่มจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าอาหาร จากนั้นคุณมีคนอื่น ๆ ที่ทำอาหารของตัวเองโดย Venmo-ing, Zelle-ing, Apple Pay-ing หรือมอบเงินสดให้กับใครก็ตามที่ตัดสินใจใช้บัตรสำหรับการสั่งซื้อ
แต่ด้วยการสั่งซื้อแบบกลุ่มของ Uber Eats ทุกคนสามารถรับผิดชอบค่าอาหารของตนเองและส่วนแบ่งของค่าจัดส่งและทิปที่ตามมาได้เช่นกัน อย่างน้อยนั่นเป็นวิธีที่ควรจะได้ผล และดูเหมือนว่าจะไม่เป็นเช่นนั้นสำหรับอเล็กซ์เลย
บทความอยู่ด้านล่างโฆษณาในไวรัล TikTok ของเขา อเล็กซ์กล่าวว่าเนื่องจากเขาเป็น 'ผู้นำ' ของคำสั่ง ในที่สุดเขาไม่เพียงแต่จ่ายเงินมากกว่าคนอื่นๆ ในกลุ่มเท่านั้น แต่เขาบอกว่าเขาถูกตบด้วยเงินเพิ่มอีก 57 ดอลลาร์โดยที่ไม่มีที่ไหนเลย
บทความอยู่ด้านล่างโฆษณา
ที่มา: TikTok | @อเล็กซ์มูทามารายิ่งไปกว่านั้น Alex มุ่งตรงไปที่ Uber บน TikTok โดยโพสต์วิดีโอแบบเย็บเพื่อตอบสนองต่อคลิปที่บริษัทอัปโหลด ซึ่งแสดงให้เห็นคนแสดงละครใบ้แตะสมาร์ทโฟนพร้อมคำบรรยายว่า 'เมื่อฉันไปขอเงิน $ จากเพื่อนเพื่อแลกเงิน อาหารที่ฉันสั่งบน Uber Eats สำหรับเราเมื่อคืนนี้'
บทความอยู่ด้านล่างโฆษณา
ที่มา: TikTok | @อเล็กซ์มูทามาราจากนั้นคลิปก็ตัดไปที่อเล็กซ์ที่พูดผ่านกล้องโดยระบุว่า: 'นี่ควรจะเป็นโฆษณาสำหรับฟีเจอร์การสั่งซื้อแบบกลุ่มแบบใหม่ของ Uber ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วคุณไม่จำเป็นต้องใช้ Venmo คนที่คุณสั่งทั้งหมดในกลุ่ม แต่วันก่อนฉันลองกับเพื่อนของฉันและมันคิดเงินฉันเกิน 50 ดอลลาร์สำหรับการเป็นหัวหน้ากลุ่ม เหมือนกับเป็นคนเริ่มสั่งอาหาร'
บทความอยู่ด้านล่างโฆษณา
ที่มา: TikTok | @อเล็กซ์มูทามาราอเล็กซ์พูดต่อใน TikTok ของเขา โดยอวดภาพหน้าจอหลายชุดซึ่งระบุค่าใช้จ่ายของเขาบนหน้าจอสีเขียวสำหรับคำสั่งซื้อ: 'ดังนั้น $24.88 นี่คือใบเสร็จของฉันเหมือนกับยอดรวมสำหรับคำสั่งซื้อเฉพาะของฉัน คุณรู้ไหมว่าฉันได้แกงเขียวหวานที่ฉันชอบ สิ่งที่ต้องรับที่ Thai Places และนี่คือใบเสร็จของฉัน ตรงนี้คือ ถูกต้องจริงๆ สำหรับคำสั่งซื้อของฉัน นี่คือยอดรวมย่อยและทิป แต่แล้ววันต่อมาฉันก็โดนเรียกเก็บเงิน 57 ดอลล่าร์โดยสุ่ม'
บทความอยู่ด้านล่างโฆษณา
ที่มา: TikTok | @อเล็กซ์มูทามาราอเล็กซ์ตัดสินใจติดต่อ Uber เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินและพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ของเขาในการจัดการกับฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัท 'และฉันได้ติดต่อพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้ และพวกเขาเอาแต่พูดว่า...ให้ผู้สร้างคำสั่งซื้อแบบกลุ่มติดต่อมา และด้วยเหตุนี้ ทุกครั้งที่ฉันส่งคำขอใหม่ถึงพวกเขา พวกเขายกเลิกสิ่งของของฉันทันที และพวกเขาก็เหมือนกับว่าได้โปรดให้คะแนนประสบการณ์ของคุณด้วย'
บทความอยู่ด้านล่างโฆษณา
ที่มา: TikTok | @อเล็กซ์มูทามาราสันนิษฐานได้ว่าประสบการณ์ของอเล็กซ์ไม่ดีนัก “ฉันแบบ ใช่ ยังมีอีกมากที่ฉันต้องการ ฉันต้องการเงิน 57 ดอลลาร์ของฉันคืน ทั้งหมดนี้หมายความว่า 57 ดอลลาร์หายไปแล้ว ฉันแค่อยากจะมาที่นี่และบอกว่าอย่าใช้ Uber Eats โดยเฉพาะคุณลักษณะการสั่งซื้อแบบกลุ่ม เพราะพวกเขาจะขโมยเงินจากคุณ'
บทความอยู่ด้านล่างโฆษณา
ที่มา: TikTok | @อเล็กซ์มูทามาราTikTokers คนอื่น ๆ จำนวนมากตอบกลับโพสต์ของ Alex และแท็ก Uber เพื่อขอให้บริษัทคืนเงินให้เขา คนอื่นแนะนำให้เขาแจ้งบริษัทบัตรเครดิตของเขาและรายงานการเรียกเก็บเงิน 57 ดอลลาร์ว่าเป็นการฉ้อโกง
บทความอยู่ด้านล่างโฆษณา
ที่มา: TikTok | @อเล็กซ์มูทามาราผู้ใช้บางคนบนแพลตฟอร์มรู้สึกเสียใจที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ Uber นั้น 'ไร้ค่า' และพวกเขาเคยมีประสบการณ์คล้ายกับของอเล็กซ์ อย่างไรก็ตาม มีคนอื่นๆ ที่เสนอคำอธิบายเชิงปฏิบัติว่าอะไรคือตัวการที่อยู่เบื้องหลังความหายนะทางการเงินของ Uber Eats: คนในกลุ่มของเขาบางคนอาจไม่มีเงินจ่ายค่าอาหาร จึงทิ้งเขาไว้ พร้อมใบเรียกเก็บเงิน