นักข่าวจะเป็นผู้สัมภาษณ์ที่ดีขึ้นได้อย่างไร

ทุกวันทั่วโลก นักข่าวหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาหรือออกจากห้องข่าว พวกเขาพบใครบางคน คนแปลกหน้า หรือผู้ติดต่อที่คุ้นเคย พวกเขานำสมุดบันทึกออกมาหรือเปิดอุปกรณ์บันทึก จากนั้นพวกเขาก็ทำสองสิ่งง่ายๆ พวกเขาถามคำถามและฟังคำตอบ การสัมภาษณ์ได้เริ่มขึ้นแล้ว

การสัมภาษณ์คือหัวใจของการทำข่าว ยังมีนักข่าวน้อยเกินไปที่เคยได้รับการศึกษาหรือการฝึกอบรมเกี่ยวกับทักษะที่สำคัญนี้ “ไม่มีใครเคยสอนนักข่าวถึงวิธีการสัมภาษณ์” คอร์ทนีย์ เฮอร์ริก นักศึกษาจากมหาวิทยาลัยเซาท์ฟลอริดา เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก บ่นใน บล็อกโพสต์ 2007 . สำหรับนักข่าวส่วนใหญ่ วิธีเดียวที่จะเรียนรู้คือการทำงาน ส่วนใหญ่ผ่านการลองผิดลองถูกที่เจ็บปวด

คุณเดินเข้าไปหาคนแปลกหน้าและถามคำถามพวกเขาอย่างไร? คุณจะหาคนมาได้อย่างไร — ตำรวจปากดี ผู้เชี่ยวชาญเรื่องศัพท์แสง คนในชีวิตประจำวันที่ไม่คุ้นเคยกับการถูกสัมภาษณ์ — ให้คำตอบที่เป็นประโยชน์แก่คุณได้อย่างไร คุณใช้คำพูดอย่างมีประสิทธิภาพในเรื่องราวของคุณอย่างไร?

ฉลาดขึ้น

หากคุณต้องการล้มเหลวในการเป็นผู้สัมภาษณ์ ล้มเหลวในการเตรียมตัว บ่อยครั้งนักข่าวเริ่มสัมภาษณ์โดยมีคำถามเพียงไม่กี่ข้อที่เขียนในสมุดจดของพวกเขา ใช้เวลาสั้น ๆ ในการทำความเข้าใจเรื่องของคุณหรือหัวข้อที่คุณจะพูดคุย เมื่อ Mirta Ojito อดีตนักข่าวของ New York Times สัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญว่า “ฉันพยายามรู้เกือบเท่าที่พวกเขารู้เกี่ยวกับหัวข้อของพวกเขา ดูเหมือนว่าเรากำลัง 'คุยกัน'” เธอกล่าวทางอีเมล A.J. Liebling นักเขียนในตำนานของ The New Yorker ได้ให้สัมภาษณ์กับ Willie Shoemaker ผู้มีชื่อเสียงฉาวโฉ่ เขาเปิดด้วยคำถามเดียว: ทำไมคุณถึงขี่ด้วยโกลนหนึ่งที่สูงกว่าอีกอันหนึ่ง? ประทับใจในความรู้ของ Liebling ช่างทำรองเท้าจึงเปิดใจ

สร้างคำถามของคุณ .

คำถามที่ดีที่สุดคือปลายเปิด พวกเขาเริ่มต้นด้วย 'อย่างไร' 'อะไร?' 'ที่ไหน?' 'เมื่อไร?' 'ทำไม?' สิ่งเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นการสนทนาและกระตุ้นให้เกิดคำตอบที่ครอบคลุมซึ่งให้ข้อมูลมากมายที่จำเป็นในการสร้างเรื่องราวที่สมบูรณ์และแม่นยำ

คำถามปลายปิดมีข้อ จำกัด มากขึ้น แต่มีจุดประสงค์ที่สำคัญ ถามพวกเขาเมื่อคุณต้องการคำตอบโดยตรง: คุณยักยอกเงินของบริษัทหรือไม่? คำถามปลายปิดทำให้ผู้คนจดจำ

ที่แย่ที่สุดคือตัวหยุดการสนทนา เช่น คำถามแบบสองลำ (ถึงแม้จะเป็นสามลำ) “เหตุใดตำรวจมหาวิทยาลัยจึงใช้สเปรย์พริกไทยใส่ผู้ประท้วงนักศึกษา? ได้ออกคำสั่งแล้วหรือ?” คำถามแบบสองลำกล้องให้ตัวเลือกแก่เรื่องที่ช่วยให้พวกเขาหลีกเลี่ยงคำถามที่พวกเขาต้องการเพิกเฉยและเลือกคำถามที่ยากน้อยกว่า

สร้างคำถามไว้ล่วงหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าคุณถามคนที่เริ่มการสนทนาแทนที่จะหยุดคำถามเหล่านั้น ยึดตามบทและถามคำถามทีละคำถามเสมอ อย่ากลัวที่จะแก้ไขตัวเอง หลายครั้งที่ฉันหยุดตัวเองท่ามกลางคำถามสองกระบอกและพูดว่า “นั่นเป็นคำถามที่แย่มาก ขอพูดเป็นอย่างอื่น”

ตั้งใจฟัง.

ภาพยนตร์เรื่อง 'All the President's Men' ในปี 1976 มุ่งเน้นไปที่นักข่าว Washington Post สองคนที่สืบสวนการทุจริตในทำเนียบขาว Nixon มีอยู่ช่วงหนึ่ง บ็อบ วูดวาร์ด ซึ่งแสดงโดยโรเบิร์ต เรดฟอร์ด กำลังคุยโทรศัพท์กับกองทุน Nixon วู้ดเวิร์ดถามว่าเช็คมูลค่า 25,000 ดอลลาร์ของเขาจบลงที่เส้นทางการเงินวอเตอร์เกทได้อย่างไร เป็นคำถามที่อันตราย และคุณเห็นวู้ดเวิร์ดถามแล้วเงียบอยู่ครู่หนึ่ง จนกระทั่งชายที่อยู่อีกด้านของโทรศัพท์โพล่งข้อมูลที่เป็นข้อกล่าวหาออกมา

คุณธรรม: หุบปาก รอ. ผู้คนเกลียดความเงียบและรีบเร่งที่จะเติมเต็ม ถามคำถามของคุณ ปล่อยให้พวกเขาพูดคุย. ถ้าจำเป็นให้นับ 10 สบตา ยิ้ม พยักหน้า แต่อย่าพูด คุณจะทึ่งในความร่ำรวยที่ตามมา “ความเงียบเปิดประตูสู่การได้ยินบทสนทนา เรื่องราวที่หายากและมีคุณค่าในการทำลายล้าง” เบรดี้ เดนนิสแห่งเดอะวอชิงตันโพสต์กล่าว

เอาใจใส่

ทัศนคติแบบเหมารวมที่มีมายาวนานเกี่ยวกับนักข่าวคือพวกเขาไม่สนใจผู้คน พวกเขาแค่สนใจเกี่ยวกับการได้เรื่องราวเท่านั้น หากคุณสามารถแสดงแหล่งที่มาที่คุณมีความเห็นอกเห็นใจ — เข้าใจสภาพของพวกเขา — พวกเขามักจะเปิดใจกับคุณมากขึ้น “การสัมภาษณ์เป็นศาสตร์สั้นๆ ในการได้รับความไว้วางใจ จากนั้นจึงได้มาซึ่งข้อมูล” John Brady เขียนไว้ใน “The Craft of Interviewing”

Carolyn Mungo ผู้อำนวยการฝ่ายข่าวบริหารของ WFAA-TV กล่าวว่า 'ฉันเป็นมนุษย์มาก่อน “ผู้คนต้องเห็นว่านักข่าวไม่ได้เป็นแค่ร่างของไมโครโฟนเท่านั้น แม้ว่าคุณจะมีเวลาห้านาที อย่ารีบเร่ง ให้พวกเขารู้ว่าคุณห่วงใย” Mungo กล่าวทางอีเมล

มองไปรอบ ๆ.

ผู้สัมภาษณ์ที่ดีทำมากกว่าฟัง

“ฉันมักจะพยายามพบปะผู้คนที่บ้าน” Carol McCabe นักแปลอิสระแห่ง Rhode Island กล่าว ซึ่งเติมเรื่องราวในหนังสือพิมพ์และนิตยสารของเธอพร้อมรายละเอียดมากมายที่รวบรวมไว้ระหว่างการสัมภาษณ์กล่าว “ฉันสามารถเรียนรู้บางอย่างได้จากตำแหน่งของทีวี ไม่ว่าจะเป็นชุดสารานุกรมหรือถ้วยรางวัลโบว์ลิ่ง ไม่ว่าผู้ชายจะกอดภรรยาหรือสัมผัสลูก ๆ ของเขา เขาหรือเธอสวมเสื้อผ้าอะไรที่บ้าน อะไรอยู่ที่ประตูตู้เย็น” McCabe กล่าวในการสัมภาษณ์ปี 1985 เรื่อง “How I Wrote the Story”

จับภาพวิธีที่ผู้คนพูดคุยกัน

คำพูดที่ทรงพลังที่สุดนั้นสั้น บางครั้งเป็นเพียงเศษเสี้ยวของคำพูด ใน เรื่องราวการชนกันของรถสองคันที่ฆ่าสองพี่น้องอลาบามาที่เดินทางไปเยี่ยมกัน เจฟฟรีย์ เก็ทเทิลแมนแห่งเดอะนิวยอร์กไทมส์ใช้คำพูดธรรมดาๆ ที่แสดงให้เห็นสิ่งที่ซิเซโรนักพูดชาวโรมันเรียกว่า “มนต์เสน่ห์แห่งคารมคมคาย” ของ brevity

“พวกเขาไม่ใช่ผู้หญิงหรูหรา” บิลลี วอล์คเกอร์ น้องสาวของพวกเขากล่าว “พวกเขาชอบการสนทนาที่ดี และบิสกิตน้ำตาล”

เพียง 11 คำในเครื่องหมายคำพูด แต่พวกเขาพูดปริมาณมากเกี่ยวกับผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ

อย่าใช้ทุกคำพูดในสมุดบันทึกของคุณเพื่อพิสูจน์ว่าคุณได้สัมภาษณ์ นั่นไม่ใช่การเขียน มันคือการเขียนตามคำบอก ใส่คำพูดของคุณป่องในอาหาร ใบเสนอราคาเป็น เควิน มานี่ย์ เคยกล่าวไว้ว่าควรครอบครอง 'สถานที่แห่งเกียรติยศ' ในเรื่อง

อย่าเพิ่งตัดสินด้วยคำพูด: ฟังบทสนทนา การแลกเปลี่ยนเหล่านั้นระหว่างคนที่แสดงบุคลิก ขับเคลื่อนการดำเนินการ และขับเคลื่อนผู้อ่านไปข้างหน้า

กำหนดกฎพื้นฐาน

คุณเพิ่งเสร็จสิ้นการสัมภาษณ์ที่ยอดเยี่ยม — กับตำรวจ เพื่อนบ้าน ทนายความ — และทันใดนั้นแหล่งข่าวก็พูดว่า 'โอ้ แต่นั่นก็ไม่ใช่สถิติทั้งหมด'

นั่นเป็นเวลาที่จะชี้ให้เห็นว่าไม่มีสิ่งใดที่จะย้อนหลังได้นอกบันทึก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลที่คุณกำลังสัมภาษณ์ทราบคะแนนทันที

เมื่อแหล่งข่าวต้องการปิดการบันทึก ให้หยุดและถามว่า “คุณหมายถึงอะไร” บ่อยครั้งแหล่งข่าวไม่รู้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากนี่คือการสัมภาษณ์ครั้งแรกของพวกเขา Bill Marimow ผู้ชนะรางวัลพูลิตเซอร์สองรางวัลจากการเปิดเผยการล่วงละเมิดของตำรวจในฟิลาเดลเฟีย อ่านบันทึกความคิดเห็นดังกล่าวกลับไปยังแหล่งข่าวของเขา บ่อยครั้ง เขาพบว่าแหล่งข่าวมากมายเปลี่ยนใจเมื่อพวกเขาได้ยินสิ่งที่พวกเขาจะยกมาอ้าง

เป็นหนูทดลอง

บันทึกการสัมภาษณ์ของคุณ ถอดความคำถามและคำตอบ คุณขอให้หยุดการสนทนามากกว่าการเริ่มต้นหรือไม่? คุณเหยียบย่ำคำพูดของหัวเรื่องในขณะที่มันเริ่มเปิดใจใช่หรือไม่? คุณฟังดูเหมือนเป็นคนเอาใจใส่ เอาใจใส่ หรือเป็นอัยการที่ขี้แกล้งหรือไม่? ในการเป็นผู้สัมภาษณ์ที่ดีที่สุด ให้ศึกษาตัวเองและปล่อยให้ความล้มเหลวและชัยชนะของคุณนำคุณไปสู่การสนทนาที่เข้มข้นและเรื่องราวที่เข้มข้นยิ่งขึ้น

คอลัมน์นี้ดัดแปลงมาจาก “News Writing and Reporting: The Complete Guide for Today's Journalist” โดย Chip Scanlan ผู้เขียนร่วมกับ Richard Craig และกำหนดส่งจาก Oxford University Press ในฤดูใบไม้ผลินี้