ต่อไปนี้เป็นวิธีคิด 27 วิธีในการแสดงความคิดเห็น

ภาพถ่ายโดย Matt Brown ผ่าน Flickr

ประมาณหนึ่งปีที่แล้ว ฉันได้รวบรวมคนที่ฉลาดจริงๆ ที่ไม่ได้ทำงานข่าวด้วยกันในห้องหนึ่ง ฉันจัดทำบัตรดัชนีและเบียร์ และบอกพวกเขาว่าเรากำลังจะคิดหาวิธีใหม่ในการออกแบบหน้าแรกของข่าว

ในอีกไม่กี่ชั่วโมงข้างหน้า กลุ่มก็เกิดขึ้นกับ วิธีใหม่ๆ มากมาย ให้นึกถึงโฮมเพจ ซึ่งหลายๆ อันแตกต่างไปจากปัจจุบันอย่างสิ้นเชิง มีโฮมเพจสำหรับผู้ที่มีเวลาจำกัด และโฮมเพจสำหรับผู้ที่ต้องการอ่านข่าวจากสถานที่ต่างๆ พร้อมกัน หน้าแรกหนึ่งเสนอข่าวจากมุมมองของใครบางคนที่อาศัยอยู่ที่อื่นในโลก อีกบทความหนึ่งเสนอเฉพาะในกรณีที่ไม่มีใครในแวดวงสังคมใดเคยอ่าน

การทดลองดำเนินไปได้ด้วยดี ส่วนหนึ่งเป็นเพราะมันทำให้ฉันคิดวิธีนำเสนอและเผยแพร่ข่าวในรูปแบบที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง หน้าแรกของข่าวไม่จำเป็นต้องมีรูปลักษณ์หรือความรู้สึกเหมือนหนังสือพิมพ์ มันอาจจะแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ขึ้นอยู่กับผู้ชมและสื่อ

นั่นถือเป็นจริงสำหรับส่วนความคิดเห็นของเว็บไซต์ ฉันได้รวบรวมวิธีคิดเกี่ยวกับส่วนความคิดเห็นและการมีส่วนร่วมของผู้อ่านมาบ้างแล้ว และฉันหวังว่าคุณจะแบ่งปันมากขึ้นในความคิดเห็นหรือบนโซเชียลมีเดีย

แต่ก่อนอื่น เราจะเริ่มด้วยพื้นฐาน ความคิดเห็นเว็บไซต์ที่ดีคืออะไร? ฉันเอื้อมมือออกไป นิค ไดอาโกปูลู ผู้ช่วยศาสตราจารย์ที่ศึกษาแพลตฟอร์มแสดงความคิดเห็นและแสดงความคิดเห็นที่มหาวิทยาลัยแมริแลนด์สำหรับความคิดของเขา

“เช่นเดียวกับคำพูดที่ดี ความคิดเห็นที่ดีแสดงให้เห็นและเพิ่มความเข้าใจของคุณในเรื่องราว โดยใช้ประสบการณ์หรือความเชี่ยวชาญในการตกผลึกมุมมองที่สำคัญ” เขากล่าว “ฉันคิดว่าความคิดเห็นที่ดีที่สุดคือความรอบคอบและไตร่ตรอง ให้เกียรติและยุติธรรม ทั้งหมดนี้สามารถเข้าถึงได้และอ่านและติดตามได้ง่าย ความคิดเห็นที่ดีคือสิ่งที่สามารถยกมาในเรื่องราวได้โดยไม่ต้องปัดขนตา”

Diakopoulous เพิ่งดำเนินการ การทดลอง ตรวจสอบว่าสามารถใช้อัลกอริธึมเพื่อช่วยให้บรรณาธิการเน้นความคิดเห็นคุณภาพสูงในเว็บไซต์ข่าวของตนได้หรือไม่ อัลกอริทึมได้ให้คะแนนความคิดเห็นตามความเกี่ยวข้อง ความสามารถในการอ่าน และน้ำเสียงในการสนทนา และเปรียบเทียบกับความคิดเห็นที่ประเมินโดยมนุษย์ ความคิดเห็นที่คอมพิวเตอร์เลือกมีความสัมพันธ์กับสิ่งที่ผู้คนเลือกว่าเป็น 'ความคิดเห็นที่ดี'

“แน่นอนว่าคะแนนไม่ได้สมบูรณ์แบบ คุณมักจะสูญเสียบางสิ่งไปเมื่อหาปริมาณบางอย่างที่เป็นอัตนัยและเหมาะสมยิ่งกับภาษามนุษย์” Diakopoulous กล่าว “ตัวอย่างเช่น คะแนน 'ความสามารถในการอ่าน' ของเราสะท้อนถึงระดับความยากในการอ่านข้อความในระดับเกรดของข้อความ แต่คุณอาจพิจารณามิติอื่นๆ เช่น การจัดรูปแบบและเครื่องหมายวรรคตอนในคะแนนความสามารถในการอ่าน ยังมีที่ว่างให้ทำซ้ำในอัลกอริทึมของเราสำหรับการให้คะแนนปัจจัยเหล่านี้ เช่นเดียวกับการพัฒนาอัลกอริทึมเพื่อวัดมิติอื่นๆ เช่น ความรอบคอบ คุณภาพของอาร์กิวเมนต์ ความเป็นธรรม และความแปลกใหม่”

เครื่องมือของ Diakopoulous จะพิจารณาความคิดเห็นด้วยตนเอง เอ แสดงความคิดเห็นสินค้า โดย The Coral Project พิจารณาผู้แสดงความเห็นและแนวโน้มในอนาคตที่จะแสดงความคิดเห็นที่ดี โดยอิงจากประวัติการแสดงความคิดเห็นก่อนหน้านี้ ทั้งสองโครงการมีเป้าหมายเดียวกัน: เพื่อให้ง่ายต่อการเน้นย้ำถึงผลงานที่ดีโดยไม่ต้องให้มนุษย์กลั่นกรองทุกรายการ

ความเป็นไปได้ที่คอมพิวเตอร์จะดูแลส่วนความคิดเห็นนั้นเป็นเรื่องที่น่าสนใจ ส่วนความคิดเห็นที่ไม่ได้รับการตรวจสอบเป็นความหายนะของห้องข่าวหลายแห่งและ Chicago Sun-Times, Popular Science, Recode, Mic, The Week และ Reuters ล้วนมีเมื่อเร็ว ๆ นี้ ดึงปลั๊ก ในส่วนความคิดเห็นของพวกเขา ความคิดเห็นสามารถ การรับรู้รูปร่าง เกี่ยวกับองค์กรข่าวและกลายเป็นข้อคิดเห็นที่แปลกประหลาดซึ่งแทบไม่เกี่ยวข้องกับบทความเลย

Diakopoulous กล่าวว่าความคิดเห็นที่ไม่เป็นมิตรหรือไม่เกี่ยวข้องสามารถนำไปสู่ความคิดเห็นเชิงลบอื่น ๆ แต่ความคิดเห็นที่ดีสามารถนำไปสู่การอภิปรายทางแพ่งที่เหมาะสมยิ่งขึ้น

“ส่วนความคิดเห็นก็ไม่ต่างจากเพื่อนบ้านของเรา หากพวกเขาดูถูกทิ้งร้าง ไร้มารยาทหรือไม่เกี่ยวข้อง ผู้คนจะคิดว่าการแสดงความคิดเห็นแบบนั้นเป็นเรื่องปกติ” เขากล่าว “การวิจัยชี้ให้เห็นว่าการชี้นำผู้คนในความคิดเห็นในเชิงบวกสามารถส่งสัญญาณให้ชุมชนเห็นว่า 'พฤติกรรมที่ดี' เป็นอย่างไร ฉันเชื่อว่าการแสดงความเห็นที่ดีที่สุดเป็นตัวกำหนดทิศทางและความคาดหวัง และสามารถนำไปสู่วาทกรรมที่ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป”

มีการเลือกความคิดเห็นที่ดีที่สุดอย่างไร? มีหลายวิธีที่แตกต่างกัน

คุณสามารถมีส่วนความคิดเห็นที่มีการตรวจสอบ คิด NYT Picks ซึ่งมีนักข่าวพาร์ทไทม์ 13 คนคอยดูให้แน่ใจว่ามีความคิดเห็นที่เป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างดี

หรือคุณสามารถมีชุมชนที่มีผู้ดูแลแต่ยังสามารถควบคุมตนเองได้ คิด Reddit ที่โหวตขึ้นและลงกำหนดสิ่งที่คุณเห็นหรือ Metafilter ซึ่งเป็นหนึ่งในไซต์การสนทนาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดบนอินเทอร์เน็ต โดยที่ผู้กลั่นกรองจะลบความคิดเห็นเป็นประจำ และสมาชิกจ่ายเงิน $5 เพื่อให้สามารถโพสต์และแสดงความคิดเห็นได้ แล้วก็มี ความคิดเห็นทางแพ่ง ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ทำให้ผู้คนตรวจสอบความคิดเห็นก่อนที่จะให้คะแนนตนเอง ซึ่งช่วยให้แพลตฟอร์มตัดสินใจว่าจะเผยแพร่ความคิดเห็นใด

คุณยังสามารถมีสถานการณ์สมมติที่ชุมชนสามารถโหวตขึ้นสำหรับสิ่งที่ดีแต่ไม่สามารถโหวตลงสำหรับสิ่งที่ไม่ดีได้ ลองนึกถึงวิธีที่เนื้อหาขึ้นสู่อันดับต้นๆ ของไซต์เช่น ล่าสินค้า หรือ Hacker News หรือ Slashdot ซึ่งมีตัวกรองความคิดเห็นสำหรับเนื้อหาที่เจาะลึก ให้ข้อมูล น่าสนใจ และตลก

หรือคุณสามารถคิดว่าผู้แสดงความคิดเห็นหรือผู้อ่านเป็นนักเขียนเพิ่มเติมได้ ตัวอย่างเช่น, ถาม Metafilter , ถาม Reddit , และ Captain Awkward ทุกคนขอให้ผู้อ่านให้และรับคำแนะนำ และแพลตฟอร์ม Eskup ของ El Pais ขอให้ผู้อ่าน “เขียนบทความสั้น ๆ แสดงความคิดเห็น หรือแม้แต่แสดงความคิดเห็น” ในเกมฟุตบอล Iker Seisdedos ชี้ให้เห็น ในเดอะการ์เดียน

แต่ความคิดเห็นไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการตอบกลับในกล่องข้อความด้านล่างบทความเสมอไป ปานกลาง และ อัจฉริยะ ให้ผู้อ่านเสนอความคิดเห็นที่เน้นในบรรทัดหรือคำอธิบายประกอบในบรรทัด ซึ่งช่วยให้ผู้อ่านเพิ่มบริบทหรือข้อมูลเชิงลึก ในขณะเดียวกันก็ให้แต่ละแพลตฟอร์มมีข้อมูลเมตาอันมีค่าและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้อ่านใช้เนื้อหาและวิธีที่ผู้อ่านใช้

มีแพลตฟอร์มแสดงความคิดเห็นที่ทำหน้าที่เป็นพื้นที่สำหรับการกลับไปกลับมาและดำเนินการสัมภาษณ์สดกับผู้อ่านเช่น Digg's แพลตฟอร์มการสนทนา , Quora's เซสชั่นการเขียน หรือ Reddits AMA's แพลตฟอร์มการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข่าวสารสามารถดำรงอยู่ได้โดยอิสระจากไซต์ข่าว คิดว่ากระดานอินเทอร์เน็ตเดิมเช่น ดี หรือเมื่อไม่นานนี้เอง พาร์ลิโอ .

แน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้เป็นการทำงานบนเว็บทั้งหมด และถือว่าการโต้ตอบเป็นข้อความตอบกลับที่เป็นลายลักษณ์อักษรและจะเกิดขึ้นบนเว็บไซต์ นั่นไม่ใช่กรณีเสมอไป ไม่จำเป็นต้องเขียนความคิดเห็นเสมอไป

ตัวอย่างที่ฉันชอบคือ พิจารณา.มัน สร้างขึ้นโดย Travis Kriplean นักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ในซีแอตเทิล พิจารณา โดยจะขอให้ผู้ใช้ระบุว่าพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งช่วยระบุรูปแบบการคิดในกลุ่มคน

“Consider.it และระบบการสนทนาอื่นๆ ที่ฉันสร้างขึ้นนั้นสร้างขึ้นจากการสังเกตว่าการสื่อสารด้วยข้อความ เช่น อีเมลและกระดานแสดงความคิดเห็นออนไลน์ ทำให้ง่ายต่อการพูด แต่ฟังผ่านยาก” Travis กล่าว “เมื่อเราเผชิญหน้ากัน เราสามารถใช้ภาษากาย เช่น พยักหน้าและขมวดคิ้ว เพื่อสื่อสารว่าข้อความของผู้พูดจะผ่านพ้นไปหรือไม่ เราสูญเสียสิ่งนั้นไปมากเมื่อเราเปลี่ยนไปใช้สื่อแบบข้อความ ซึ่งสร้างปัญหาทุกประเภท เช่น ผู้คนตะโกนเสียงดังและก้าวร้าวมากขึ้น เพราะพวกเขารู้สึกว่าไม่ได้ยิน ฉันพยายามสร้างระบบที่ช่วยให้ผู้คนรับฟังกันและกันได้ง่ายขึ้น”

เมืองซีแอตเทิลกำลังใช้พิจารณา.It to รวบรวมคำติชม ในเอกสารวิสัยทัศน์สำหรับการเติบโตของเมืองในอนาคต รูปแบบนี้ทำให้ง่ายต่อการดูว่าผู้คนเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยในที่ใด และทำในลักษณะที่น่าสนใจ (และไม่วางเฉย)
ความคิดเห็นเกี่ยวกับวิดีโอมีอยู่มากมายในเว็บไซต์เช่น YouTube ซึ่งการตอบสนองต่อวิดีโอตามธรรมเนียมคือการทำให้วิดีโอเพิ่มความคิดเห็นหรือความคิดเห็น และ ชัก ที่ซึ่งผู้คนพูดคุยกันขณะดูคนอื่นเล่นวิดีโอเกมหรือวาดภาพ มีไซต์สำรวจผู้อ่านเช่น Pol.is ซึ่งรวบรวมความคิดเห็นและ จัดกลุ่มที่คล้ายคลึงกัน . และ arguman ซึ่งเป็น “แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อโต้แย้งซึ่ง อาร์กิวเมนต์แผนที่ โดยใช้ตรรกะ ผู้สอบบัญชี อนุญาตให้ผู้คนตอบกลับบล็อกโพสต์หรือเว็บไซต์โดยใช้เสียง ทั้งคู่ กินจา และ ล่าสินค้า ให้ผู้ชมได้แสดงออกโดยใช้ gif แบบเคลื่อนไหว rabble.tv ให้ผู้คนเพิ่มการบรรยายสดของตนเองในการถ่ายทอดสดการแข่งขันกีฬา — โดยพื้นฐานแล้วจะแทนที่ผู้แสดงความเห็นแบบชำระเงินด้วยสตรีมมิงแบบสดส่วนความคิดเห็น

นอกจากนี้ยังมีการแสดงความคิดเห็นที่ซ่อนอยู่ — ฉันกำลังนึกถึงสิ่งต่าง ๆ เช่นกลุ่ม Facebook ส่วนตัวหรือห้อง Slack ซึ่งอาจใช้ได้เฉพาะกับผู้ที่รู้ว่ามีอยู่ และการแสดงความคิดเห็นตามอิโมจิ Think Periscope ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถแสดงความคิดเห็นในรูปแบบของดวงดาวและหัวใจ (Emoji เป็น metadata เป็นสิ่งที่ Facebook ทำและ Buzzfeed ทดลองในตอนท้ายของบทความ) (ที่เกี่ยวข้อง: สติกเกอร์สามารถเป็นแพลตฟอร์มแสดงความคิดเห็นประเภทหนึ่งได้หรือไม่? )

แล้วก็มีมาเธอร์บอร์ดซึ่งก็คือ ทดลองขอเบอร์โทรนักอ่าน เพื่อให้พนักงานได้คุยโทรศัพท์กัน ทำให้นึกถึงร้าน McSweeney’s แคมเปญ Kickstarter ซึ่งนำเสนอหนังสือแนะนำส่วนบุคคลจากพนักงานให้กับผู้ร่วมเขียนข้อความ

นอกจากนี้ยังมีข้อควรพิจารณาในการออกแบบ ความคิดเห็นควรมีลักษณะเป็นความคิดเห็นแบบกล่องหรือไม่ พวกเขาดูแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงหรือไม่? เราจะออกแบบความคิดเห็นอย่างไรเพื่อให้ง่ายต่อการติดตาม การสนทนาบนเว็บกับโทรศัพท์กับการแจ้งเตือนแบบพุชเป็นอย่างไร (จะเป็นอย่างไรถ้า การแจ้งเตือนแบบพุชคือความคิดเห็น ?)

@mkramer ยังทำให้การสนทนาระหว่างบุคคลหลายคนมองเห็นได้ อาจใช้รหัสสี

- ยูง วาซาบิ (@LMNOKe) 30 พฤศจิกายน 2558

ฉันกลับไปที่หน้าแรกของการทดลองที่ฉันทำร่วมกับเพื่อนๆ ซึ่งไม่มีใครทำงานด้านข่าวเลย เราได้ไอเดียมากมาย บางอย่างดี บางอย่างไม่ดี เป็นวิธีของเราในการขยายสิ่งที่หน้าแรกอาจเป็นได้

และตอนนี้ฉันถามคุณว่า: เราคิดว่าความคิดเห็นจะไปถึงไหน? มันมีข้อความหรือไม่? เครื่องเสียง? วีดีโอ? อีโมจิ? ไม่มีข้างต้น? มันขอให้ผู้เขียนเพิ่มในการสนทนาหรือขอให้ผู้อ่านคนอื่นออฟไลน์หรือไม่? มันทำให้เราเข้าใจมากขึ้นในสิ่งที่เรากำลังอ่านอยู่หรือไม่?

ฉันชอบที่จะได้ยินความคิดของคุณ - หรือฉันควรพูดความคิดเห็นของคุณ

(ขอบคุณทุกคนที่มาตอบนะคะ ทวีตนี้ รวมทั้ง Andrew Losowsky และ Jacob Harris — ทั้งคู่ได้เพิ่มข้อเสนอแนะมากมายสำหรับแพลตฟอร์มการแสดงความคิดเห็นที่ยอดเยี่ยม)