ปัญหาข่าวปลอมของ Facebook ไม่แก้ไขเอง

(ภาพ AP/Manu Fernadez)

หลักฐานปัญหาข่าวปลอมของ Facebook ซ้อนขึ้น: “ กำลังมาแรง ' ส่วน โดนหลอกมาเรื่อยๆ . เพจ Hyperpartisan ปล่อยโพสต์ปลอมที่กลายเป็นไวรัล . และสื่อดั้งเดิมคือ หยิบของปลอมเหล่านั้นมาเป็นความจริง .

อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่ใหญ่กว่าก็คือ Facebook ดูเหมือนจะไม่สามารถขจัดความหลอกลวงได้ แม้ว่าจะยอมรับว่าเป็นข่าวปลอมอย่างชัดเจนแล้วก็ตาม เมื่อวันที่ 29 ส.ค. it ขอโทษ สำหรับการวาง Fox News โฮสต์ Megyn Kelly ใน 'Trending' พร้อมลิงก์ไปยังเรื่องปลอมที่พาดหัวข่าวว่า 'Fox News Exposes Traitor Megyn Kelly เตะเธอออกไปเพื่อสนับสนุน Hillary'

เรื่องราวถูกดึงออกมาจาก 'Trending' แต่ชีวิตบน Facebook ยังคงดำเนินต่อไป เมื่อวันที่ 10 กันยายน เพจ “Conservative 101” ได้โพสต์เรื่องราวที่มีหัวข้อเกือบเหมือนกัน (เพิ่ม “BREAKING:” ที่ด้านหน้า) โพสต์มี 13,000 ปฏิกิริยาและ 2,700 แชร์

เพจชื่อ “American News” ได้แบ่งปันเรื่องราวที่คล้ายกันใน ก.ย. 11 , เซเว่น 29 ปี และ 3 ต.ค .

วันที่ 15 ต.ค. “Proud To Be Conservative” สนุกสนาน ( 7,300 ปฏิกิริยา 1,964 หุ้น) . มันทำอีกครั้งเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ( 17,000 ปฏิกิริยาและ 4,387 หุ้น)

เวลาเที่ยงคืนของวันพฤหัสบดี หน้าที่ 5 “Proud Patriots” เล่าเรื่องเดียวกัน ( 2,100 ปฏิกิริยา 571 หุ้น) .

เพื่อสรุป: อย่างน้อยห้าหน้าที่แตกต่างกันแบ่งปันเรื่องราว หลังจาก Facebook ยอมรับว่าเป็นของปลอมและยังสามารถเข้าถึงผู้คนนับหมื่นผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก ไม่มีโพสต์ใดที่มีคำเตือนว่าเนื้อหานั้นเป็นของปลอม และการหมั้นหมายก็ค่อนข้างดีถ้าคุณพิจารณาว่าเมื่อเดอะวอชิงตันโพสต์ แบ่งปัน บทความที่หักล้างรายงานปลอม มี 829 แชร์และ 1,500 ปฏิกิริยา

เปรียบเทียบและความคมชัด โพสต์ปลอม (ซ้าย) ทำได้ดีกว่าโพสต์แก้ไขก่อนหน้ามาก (ขวา)

ต่างจากตอนที่โดนกล่าวหาว่ามีอคติ—ซึ่งนำไปสู่ความรีบร้อน คัดออกทีม 15 คน และ ประชุมผู้นำสื่ออนุรักษ์นิยม กับ Zuckerberg — Facebook ไม่ได้ประกาศขั้นตอนที่สำคัญใดๆ เพื่อต่อสู้กับเรื่องราวปลอมๆ หลังจากที่พวกเขาออกจากส่วน 'มาแรง' แล้ว

การเพิ่มขึ้นอย่างมากและการเข้าถึงที่ไม่ธรรมดาของ “Fakebook”

การหลอกลวงของ Megyn Kelly ไม่ใช่เหตุการณ์ที่โดดเดี่ยว เมื่อ Caitlin Dewey และ Abby Ohlheiser แห่ง The Washington Post ติดตามเรื่องราวที่อยู่ใน “กระแสนิยม” ในช่วงสามสัปดาห์แรกของเดือนกันยายน พวกเขา พบ อัลกอริธึมของ Facebook เน้นเรื่องปลอมที่เถียงไม่ได้อีกสี่เรื่อง รวมอยู่ด้วย บทความที่อ้างว่าพิสูจน์ 9/11 เป็นการสมรู้ร่วมคิด .

หากการโกงนี้ถูกจำกัดอยู่ในส่วน 'แนวโน้ม' ของ Facebook ก็คงไม่เป็นปัญหาร้ายแรงนัก ท้ายที่สุดใครที่พึ่งพาบริการนั้นจริงๆ? ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ 'เทรนด์' แต่คือสิ่งที่กำลังมาแรงอย่างแท้จริง เรื่องปลอมปรากฏขึ้นที่มุมบนขวาของ Facebook เนื่องจากเป็นที่นิยมในฟีดของเรา

“กระแส” เป็นเพียงส่วนเล็กของภูเขาน้ำแข็งข่าวปลอม: การวิเคราะห์ BuzzFeed ของหน้า Facebook หกคน พบ ที่โพสต์ที่มีเนื้อหาเป็นเท็จเป็นส่วนใหญ่หรือไม่มีข้อเท็จจริงใด ๆ จะดีกว่าคู่จริงของพวกเขา

กราฟมารยาทของ BuzzFeed News

ในขณะที่ ล่าสุด การศึกษา พบว่าการบิดเบือนข้อมูลแพร่กระจายได้เร็วกว่าและกว้างกว่าการแก้ไขที่เกี่ยวข้องบน Twitter ก่อนหน้านี้ งาน พบว่ามีจริงของเฟสบุ๊คด้วย

เนื่องจากการเข้าถึงหมายถึงการเข้าชม และปริมาณการใช้งานหมายถึงรายได้จากโฆษณา Facebook จึงเป็นองค์ประกอบหลักของ โมเดลธุรกิจเว็บไซต์ข่าวลวง .

และเช่นเดียวกับเว็บไซต์ข่าวปลอม แนวโน้มทางการเงินสำหรับเพจ Hyperpartisan บน Facebook นั้นดูสดใส ในการวิเคราะห์สำหรับ The New York Times , John Herrman พบว่าผู้ดูแลเพจดังกล่าวสามารถกลับบ้านได้ “ในเดือนที่ดี มากกว่า $20,000”

ตำหนิ Facebook สำหรับธรรมชาติของมนุษย์?

เรื่องราวในหน้าแรกของ Daily Express เกี่ยวกับภาษาอังกฤษที่กำลังจะตายก็ถูกถอนออกในเวลาต่อมา

Facebook ได้ปกป้องตัวเองโดยกล่าวว่าการหลอกลวงและอคติในการยืนยันมีมานานแล้วในที่อื่น ช่องข่าวเคเบิล และ เกร็ดข่าว เล่าเรื่องราวที่ไม่ค่อยมีที่มาก่อนที่ Zuckerberg จะเข้าสู่ความสัมพันธ์แบบ 'มันซับซ้อน' กับสื่อข่าว

เมื่อมองย้อนกลับไปในประวัติศาสตร์ “สื่อพรรคพวกเป็นสื่อประเภทแรกสุดประเภทหนึ่ง” เครก ซิลเวอร์แมนจอมหลอกลวงของ BuzzFeed กล่าว และ “ปัจจัยที่ทำให้ประสบความสำเร็จยังคงเป็นจริง — คนชอบอ่านสิ่งที่ยืนยันความเชื่อของพวกเขา”

นั่นคือวิธีที่ Zuckerberg มองเห็น ตอบกลับความคิดเห็นในโพสต์ของเขาเกี่ยวกับการครบรอบ 10 ปีของ News Feed เขา เขียน: 'ถึงโปรดทราบว่าฟีดข่าวมีความหลากหลายมากกว่าหนังสือพิมพ์หรือสถานีโทรทัศน์ส่วนใหญ่ที่บุคคลอาจได้รับข้อมูล“

และถึงกระนั้น Facebook ไม่ได้เป็นเพียงนักหลอกลวงขนาดกลางที่ใช้เพื่อเผยแพร่ข้อมูลที่ผิด หรือเป็นแหล่งข่าวใหม่ที่ยืนยันอคติสำหรับผู้อ่านที่เข้าข้าง มันเทอร์โบชาร์จปรากฏการณ์ที่น่ารังเกียจทั้งสองนี้

“Facebook เป็นตัวเปลี่ยนเกม” Silverman กล่าว “มันเป็นเครื่องยืนยันอคติในระดับมวล”

Emily Bell ผู้อำนวยการ Tow Center for Digital Journalism เห็นด้วย Facebook ได้รับการออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการบริโภคและการโต้ตอบที่ซ้ำซากจำเจ ไม่ใช่ 'การออกแบบที่จำเป็นส่งเสริมสิ่งที่เป็นข้อมูลที่ดีมากกว่าข้อมูลที่ไม่ดี'

การเผยแพร่ก่อน Facebook 'ไม่ใช่เมืองที่ส่องแสงบนเนินเขา' เบลล์กล่าว ไม่ว่าความคาดหวังจากระบบนิเวศสื่อใหม่จะดีขึ้นจากเดิมก็ตาม ในทางกลับกัน ในขณะที่ “Facebook, Snapchat และ Twitter นั้นยอดเยี่ยมในการส่งเสียงแตรว่าพวกเขาได้ปรับปรุงระบบเก่าอย่างไร” พวกเขา “ป้องกันและไม่โปร่งใสมากในพื้นที่ที่มีข้อกังวลที่เป็นธรรม”

ต่อสู้กับของปลอมอย่างมีพลังมากขึ้น

มีการโต้เถียงหลายครั้งว่าทำไม Facebook จึงไม่ล้างข่าวปลอม ข้อโต้แย้งที่ว่าการแทรกแซงอย่างจริงจังจาก Facebook เพื่อขัดขวางข่าวปลอมจะเป็นไปตามการแก้ไขครั้งแรก ( นิยมโทรลล์บ้าง ) เป็นเตียงสองชั้น

“Facebook มีสิทธิ์ทางกฎหมายทุกประการในการตรวจสอบข้อเท็จจริงที่เข้มงวดยิ่งขึ้น” กล่าว เควิน เอ็ม. โกลด์เบิร์ก ทนายความและผู้เชี่ยวชาญด้านการแก้ไขครั้งแรกของ Fletcher, Heald & Hildreth

“ในฐานะบริษัทเอกชน [Facebook] ไม่สามารถละเมิดสิทธิ์การแก้ไขครั้งแรกของใครก็ตาม เนื่องจากการแก้ไขครั้งแรกจะป้องกันเฉพาะกฎระเบียบของรัฐบาลในการพูดและสื่อที่ไม่สมเหตุสมผล […] ถ้าฉันในฐานะพลเมืองส่วนตัวที่เลือกเข้าร่วม Facebook ไม่ชอบแบบนั้น ฉันสามารถปิดบัญชีของฉันได้”

Facebook ยืนยันว่าจะไม่ทำการตัดสินใจด้านบรรณาธิการกับ News Feed: ให้ความสำคัญกับผู้ใช้เป็นอันดับแรก หากผู้ใช้บอกว่าการปลอมตัวเป็นปัญหา บริษัทจะดำเนินการ

อาร์กิวเมนต์นี้เชื่อเพียงบางส่วนเท่านั้น ดิ การเปลี่ยนแปลงการหลอกลวงครั้งล่าสุดในอัลกอริธึมฟีดข่าว เปิดตัวในเดือนมกราคม 2015 ในขณะนั้น โซเชียลเน็ตเวิร์กได้แนะนำความเป็นไปได้ให้ผู้ใช้ตั้งค่าสถานะเนื้อหาว่าเป็นของปลอม มันสัญญาว่าเรื่องราวที่ถูกตั้งค่าสถานะโดยคนมากพอจะได้รับการติดป้ายกำกับและลดการแจกแจงฟีดข่าว โฆษกของ บริษัท ไม่มีความคิดเห็นสำหรับบทความนี้นอกเหนือจากการชี้ไปที่โพสต์ของ บริษัท ในปี 2558

เกือบสองปีต่อมา ดูเหมือนว่าระบบการติดธงทำเครื่องหมายของปลอมไม่เป็นไปตามความคาดหวัง แม้ว่าจะไม่มีข้อมูลที่เผยแพร่ ก็ยากที่จะบอกได้อย่างแน่นอน ทอม ทรีวินนาร์ด จาก มีดัน , บริษัทเทคโนโลยีที่ไม่แสวงหากำไร, ตั้งข้อสังเกตในเดือนมิถุนายน ที่ดูเหมือนว่ากระบวนการตั้งค่าสถานะไม่ได้ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการใช้งาน: จำนวนการคลิกสูงสำหรับ Facebook และผลลัพธ์ที่ได้คือ “ตัวเลือกที่ไม่น่าพอใจ […] หากคุณกำลังพยายามให้แน่ใจว่าเรื่องปลอมจะไม่ได้รับ เลือกโดยเพื่อนในเครือข่าย ไม่มีตัวเลือกใดที่เหมาะสม”

การออกแบบที่มีข้อบกพร่องบ่งชี้ว่า Facebook “ไม่ได้จัดลำดับความสำคัญของปัญหาหรือว่านี่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่พวกเขาได้ตกลงกันไว้” Trewinnard กล่าวกับ Poynter

ในนั้นคือหนึ่งในสองวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ การสนับสนุนและขยายกระบวนการตั้งค่าสถานะ โดยการอนุญาตให้ผู้ใช้ให้รายละเอียดเพิ่มเติมและแหล่งข้อมูลเพื่ออธิบายสิ่งผิดปกติในโพสต์ อาจทำให้ระบบแข็งแกร่งขึ้น

อีกทางหนึ่ง Facebook สามารถเพิ่มการควบคุมดูแลเรื่องหลอกลวงของมนุษย์ เริ่มจากซากปรักหักพังของกระบวนการ 'มาแรง' เอง

ทีมตรวจสอบ 'มาแรง' อาจได้รับการสนับสนุนโดยทีมตรวจสอบข้อเท็จจริงที่จะตรวจสอบเรื่องราวที่ถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นของปลอม (ดูเหมือนว่าจะสอดคล้องกับที่ระบุไว้ “บทบาทการประกันคุณภาพ” ). เรื่องปลอมจะไม่เพียงแค่ถูกแยกออกจาก 'กระแส' เท่านั้น แต่ยังถูกตั้งค่าสถานะเพื่อประโยชน์ของผู้ใช้ฟีดข่าว รูปแบบต่างๆ ของของปลอมที่รู้จักอาจมีป้ายกำกับอัตโนมัติซึ่งระบุถึงความคล้ายคลึงกันกับการหลอกลวงที่ตั้งค่าสถานะไว้ก่อนหน้านี้

ในทั้งสองกรณี โพสต์ปลอมอาจเห็นผู้พิการเข้าถึงได้ และหน้าที่เผยแพร่การหลอกลวงอย่างต่อเนื่องถูกแบน แน่นอนว่าคนหลอกลวงสามารถตั้งค่าหน้าใหม่ได้อย่างง่ายดาย เจ้าของไซต์ข่าวปลอมรายหนึ่งทำคดีนี้อย่างท้าทายต่อ BuzzFeed ปีที่แล้ว :

ฉันสามารถตั้งค่า 100 โดเมนในหนึ่งสัปดาห์ และพวกเขาจะหยุดทุกโดเมนหรือไม่ ตอนนี้พวกเขาจะอ่านเนื้อหาจากทุกไซต์และตัดสินว่าอันไหนจริงและอันไหนที่ขายเรื่องโกหกให้คุณ ฉันไม่เห็นว่าเกิดขึ้น นั่นไม่ใช่วิธีการทำงานของอินเทอร์เน็ต

แต่ผู้ติดตามจำนวนมาก — หน้าที่เหมือนที่ยกมาที่ด้านบนสุดของบทความมียอดไลค์หลายแสนคน — ต้องใช้เวลาในการสร้าง ข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าเนื้อหานี้ทำได้ไม่ดีเท่าที่เคยมีมาจนถึงตอนนี้ในที่สุดจะทำให้ความกระตือรือร้นของพวกเขาหมดไป

หน้าเหล่านี้จะคงอยู่ตราบเท่าที่มีความสมเหตุสมผลทางการเงิน แต่ถ้า Facebook และ Google สำหรับเรื่องนั้น - ดูไซต์ที่ประกอบด้วยเนื้อหาปลอมทั้งหมดและทำให้การเข้าถึงของพวกเขาลดลง 'พวกเขาจะปิดตัวลง' Silverman กล่าว

จริงๆ แล้ว Facebook จะทำอะไรได้บ้าง

ความคิดเห็นของ Zuckerberg เกี่ยวกับ News Feed บ่งชี้ว่าเขาเชื่อว่าบริการนี้เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีกว่าแหล่งข่าวทั่วไปส่วนใหญ่ ทว่ารูปแบบอื่น ๆ ของการหลอกลวงของ Megyn Kelly ก็ไม่มีใครคิดว่าจะมีบริการที่ดี

“สื่อที่ดีที่สุดมักกังวลกับวิธีที่พวกเขานำเสนอข่าว จ้างบรรณาธิการสาธารณะ นโยบายการแก้ไขที่จัดตั้งขึ้น และระบบอื่นๆ เพื่อกรองและนำเสนอข้อมูลที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ต่อผู้ชมของพวกเขา” เบลล์กล่าว

อะไรจะผลักดันให้ Facebook เข้าสู่โซลูชันที่คล้ายกัน เบลล์กล่าวว่ากฎระเบียบและการแข่งขันเป็นสองพลังที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมสื่อที่หลงทางในอดีต บางทีเครือข่ายโซเชียลอาจเผชิญกับความท้าทายที่คล้ายคลึงกันเช่นเดียวกับที่ Google ทำจากจักรพรรดิแห่งการแข่งขันของคณะกรรมาธิการยุโรป “ฉันคิดว่านักวิเคราะห์ชาวอเมริกันจำนวนมากมีความสงสัยอย่างมากเกี่ยวกับความพยายามของยุโรปในการควบคุมแพลตฟอร์มเทคโนโลยีขนาดใหญ่” เธอกล่าว “แต่นั่นเป็นสิ่งที่ขับเคลื่อนหน้าปัดจริงๆ”

ด้วยกฎระเบียบและการแข่งขันที่ดูเหมือนจะไม่เกิดขึ้นกับโซเชียลเน็ตเวิร์กในขณะนี้ การเปลี่ยนแปลงจะต้องมาจากภายในหรือจากผู้ใช้

เฟสบุ๊คมี ลงนามในเครือข่ายพันธมิตรร่างแรก ความพยายามที่จะหยุดการแพร่กระจายของข่าวปลอม นอกจากนี้ยังอาจได้รับผลกระทบจากการกระทำของยักษ์ใหญ่ใน Silicon Valley อื่น ๆ ด้วย: Google ประกาศการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในบริการ News ด้วยภาษาที่สูงส่งและทะเยอทะยานเกี่ยวกับความสำคัญของข้อมูลที่ถูกต้อง:

เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้เห็นการเติบโตของชุมชน Fact Check และให้ความกระจ่างเกี่ยวกับความพยายามในการสร้างข้อเท็จจริงอันศักดิ์สิทธิ์จากนิยาย ภูมิปัญญาจากการหมุน

แรงกดดันของผู้ใช้เป็นอีกทางเลือกหนึ่ง “ถ้าเราไปถึงจุดที่ผู้ใช้พูดว่า 'ฉันไม่ต้องการใช้เวลาบน Facebook เพราะมีข้อมูลที่ผิดมากมาย' นั่นคือช่วงเวลาที่ Facebook จะดำเนินการ” Trewinnard กล่าว เขาคิดว่าบริษัทอาจถูกบังคับให้ดำเนินการหากการเติบโตเริ่มล่าช้าในตลาดเกิดใหม่ — มีพื้นที่เหลือไม่มากพอสำหรับการเพิ่มผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา — เนื่องจากผู้ใช้ดูเหมือนไม่เต็มใจที่จะลงทะเบียนในเครือข่ายที่เต็มไปด้วยของปลอม

ในระหว่างนี้ หากคุณมาถึงจุดนี้ได้: ติดธงไวรัสปลอมล่าสุดเกี่ยวกับการเลือกตั้งปี 2008 ที่ถูกหลอกลวง . หากผู้ใช้มาก่อนจริงๆ ในที่สุดการเข้าถึงก็ควรถูกดาวน์เกรด