4 วิธีที่ระบบจัดการเนื้อหากำลังพัฒนา & เหตุใดจึงสำคัญสำหรับนักข่าว

ผลพลอยได้อย่างหนึ่งของการปฏิวัติสื่อดิจิทัลก็คือนักข่าวส่วนใหญ่ในปัจจุบันนี้เป็นนักเทคโนโลยี หายากขึ้นเรื่อยๆ ที่จะพบกับนักข่าวที่ไม่ต้องการสมาร์ทโฟนระบบไฮเปอร์รุ่นล่าสุด

ฉันได้พบกับนักข่าวที่รู้จักกันมานานซึ่งไม่เคยเขียนโค้ด HTML เลย แต่กลับอยากจะข้ามเว็บไปเลยและเริ่มหาการเล่าเรื่องสำหรับอุปกรณ์แท็บเล็ต ถ้าฉันกำลังเขียนเกี่ยวกับการพัฒนาเครือข่ายตามตำแหน่ง มีโอกาสที่ฉันจะขอข้อมูลข่าวสารที่อยากรู้อยากเห็นจำนวนมากที่ไม่มีเจตนาจะเพิ่มข้อมูลทางภูมิศาสตร์ลงในเรื่องราวของพวกเขา แต่เป็นการยากที่จะทำให้ผู้คนสนใจในเทคโนโลยีเดียวที่พวกเขาต้องใช้ทุกวัน สิ่งที่ขัดขวางหรือช่วยให้สามารถบอกเล่าเรื่องราวในยุคอวกาศที่พวกเขาต้องการทำ นั่นคือระบบการจัดการเนื้อหาของพวกเขา

หากงานของคุณเกี่ยวข้องกับการผลิตสื่อสำหรับการบริโภคในที่สาธารณะหรือกึ่งสาธารณะ มีโอกาสที่คุณจะเป็นผู้ใช้ระบบจัดการเนื้อหา (CMS) จำนวนมาก และมีโอกาสสูงมากที่องค์กรของคุณต้องการเปลี่ยนหรือปรับปรุง CMS การได้รู้บทเรียนสำคัญสองสามบทที่เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับการพัฒนาการจัดการเนื้อหานั้นคุ้มค่า คุณจะได้รู้ว่าควรมองหาอะไร

หลังจากทำงานให้และกับองค์กรข่าวหลายแห่ง ฉันรู้สึกว่าเราเริ่มใช้การจัดการเนื้อหาที่ต่างไปจากที่เคยทำในช่วงแรกๆ ของเว็บ ความรู้สึกของเราในสิ่งที่ CMS ควรทำคือการเติบโตเต็มที่ เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม ฉันได้พูดคุยกับคนสามคนที่มีบทบาทสำคัญในการพัฒนา CMS ในองค์กรข่าวหลายแห่ง โดยสองคนนี้เคยทำงานด้วยในตำแหน่งบรรณาธิการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Project Argo:

• แอนดรูว์ ฟิตซ์เจอรัลด์ ซึ่งเพิ่งย้ายจาก Current TV มาเป็นโปรดิวเซอร์อาวุโสของการแสดงออนไลน์สำหรับ “The Stream” ของ Al Jazeera
• แพทริค คูเปอร์ เคยเป็นบล็อกเกอร์ข่าวรายวันของ USA Today ซึ่งปัจจุบันเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ NPR.org และ CMS ที่ขับเคลื่อนแพลตฟอร์มดิจิทัลของ NPR ('Seamus')
• มาร์ค ลาวัลลี เพื่อนร่วมทีมของฉัน ซึ่งอาศัยอยู่ที่องค์กรต่างๆ เช่น The Boston Globe, The Washington Post และ National Journal ก่อนที่จะมาที่ NPR เพื่อสร้างแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อน Project Argo (“Navis”)

ระบบทั้งสามนี้แตกต่างกันมาก แต่พวกเขาก็มีความคล้ายคลึงกันที่สำคัญบางอย่างที่ฉันคิดว่าเป็นตัวบ่งชี้ที่มีประโยชน์ต่อการพัฒนา CMS

วารสารศาสตร์กำลังเปลี่ยนจาก 'ระบบการจัดการเนื้อหา' เป็น 'ระบบนิเวศการจัดการเนื้อหา'

การดำเนินการข่าวดิจิทัลเคยคิดว่า CMS เป็นร้านค้าครบวงจร: เครื่องมือที่จะทำทุกอย่างที่เราต้องการจะทำกับเนื้อหาของตัวเอง มันจะเป็นสถานที่ที่บรรณาธิการสามารถกำหนดเรื่องราว นักข่าวสามารถร่างเรื่องราว ผู้เชี่ยวชาญด้านมัลติมีเดียสามารถจัดเก็บวิดีโอของพวกเขา ผู้ผลิตออนไลน์สามารถเขียนโปรแกรมส่วนหน้า ผู้จัดการชุมชนสามารถจัดการความคิดเห็นและอื่น ๆ องค์กรข่าวจะตัดสิน CMS ที่อาจเกิดขึ้นจากคุณลักษณะต่างๆ ของซอฟต์แวร์ มากกว่าพิจารณาว่าซอฟต์แวร์ทำหน้าที่เฉพาะได้ดีเพียงใด

ในที่สุด เราก็เริ่มยอมรับว่า CMS เดียวไม่สามารถจัดการฟังก์ชันเนื้อหาขององค์กรข่าวดิจิทัลทั้งหมดได้ ระบบการจัดการเนื้อหาที่ดีในปัจจุบันได้รับการออกแบบมาเพื่อโต้ตอบกับซอฟต์แวร์อื่นๆ มากมาย ขณะนี้มีความคาดหวังอย่างแท้จริงว่า CMS จะเล่นได้ดีกับวิดีโอที่จัดเก็บไว้ใน YouTube หรือความคิดเห็นที่จัดการโดย Disqus หรือการแชทสดที่ฝังจาก CoverItLive สภาพแวดล้อมอื่นๆ เช่น Facebook, Twitter และ Tumblr มาพร้อมกับชุดเครื่องมือของตัวเอง และมากขึ้นเรื่อยๆ ที่เราเรียกว่า 'ระบบการจัดการเนื้อหา' อันที่จริงแล้ว อันที่จริงแล้วเป็นคำสั่งผสมของระบบที่ผสานรวมอย่างแน่นหนาหลายระบบ

หลังจากที่เราตรวจสอบตัวเลือกต่างๆ ในการสร้างแพลตฟอร์มที่จะกลายเป็น โครงการ Argo , ทีมของฉันตัดสินใจใช้ WordPress เป็นพื้นฐาน แต่เราต้องการบรรลุหลายสิ่งหลายอย่างที่ WordPress ไม่ได้ทำให้ง่าย ดังนั้น Lavallee จึงผสมผสาน WordPress เข้ากับ จังโก้ . ซึ่งช่วยให้เราเชื่อมโยงแพลตฟอร์ม Argo กับบริการต่างๆ เช่น . ได้อย่างราบรื่น อร่อย และ ชีวิตประจำวัน โดยมีแรงเสียดทานน้อยที่สุดสำหรับผู้ใช้ซอฟต์แวร์ เครื่องมือแต่ละอย่างทำในสิ่งที่ได้รับการออกแบบมาให้ทำอย่างแท้จริง โดยไม่ต้องพยายามรวมฟังก์ชันการทำงานที่ซับซ้อนมากขึ้นไว้ในระบบเดียว

อัลจาซีราจินตนาการว่า “ กระแส' เป็นรายการและแหล่งข่าวออนไลน์ที่สร้างขึ้นจากการสนทนาที่แข็งแกร่งที่เกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดียทั่วโลก ดังนั้นเมื่อไซต์เลือกระบบการจัดการเนื้อหาที่จะจัดการกับสถานะออนไลน์ของโปรแกรม พวกเขาจึงเริ่มด้วยซอฟต์แวร์ที่สร้างขึ้นเพื่อดูแลการสนทนานั้น — จัดเก็บ . เว็บแอปช่วยให้ผู้ใช้กระแสหลักสามารถรวบรวมเรื่องราวจากโพสต์บนไซต์โซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดาย

ผู้ผลิตออนไลน์สำหรับ “The Stream” จะสร้างเรื่องราวใน Storify ที่ดึงเข้าไปในการติดตั้ง Drupal ซึ่งแก้ไข อนุมัติ และเผยแพร่ไปยังเว็บ คอมโบ Storify-plus-Drupal ทำให้ทีม “The Stream” มีข้อดีหลายประการ:

• Storify ช่วยให้ผู้ผลิตมีส่วนต่อประสานที่ลื่นไหลและใช้งานง่ายเพื่อดึงนักเก็ตจากการสนทนาทางโซเชียลมีเดีย
• Drupal จัดการงานเผยแพร่ไซต์ ทำให้ 'The Stream' สามารถเผยแพร่ต่อไปได้ แม้ว่า Storify จะไม่พร้อมใช้งาน
• นอกจากนี้ยังเพิ่มความสามารถที่ Storify ยังไม่มี เช่น การจัดการ Google Maps

CMS ของ NPR.org, Seamus เป็นผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นเอง และมีทีมงานเต็มรูปแบบที่ทุ่มเทให้กับการพัฒนาและบำรุงรักษาซอฟต์แวร์อย่างต่อเนื่อง แต่ถึงแม้จะมีทรัพยากรที่แข็งแกร่งเหล่านี้ Seamus ไม่ใช่ผู้เล่นเพียงคนเดียวในระบบนิเวศการจัดการเนื้อหาขององค์กร ระบบพื้นบ้านที่แยกจากกัน (“NewsFlex”) จัดการเนื้อหาเสียงและการจัดทำงบประมาณเรื่องราวสำหรับวิทยุ และอีเมลก็ถูกรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ของบรรณาธิการออนไลน์ของ NPR อย่างลึกซึ้ง ซึ่งอาจกล่าวได้ว่า CMS อื่นของเราคือ Outlook

แต่พันธมิตรรายใหญ่ที่สุดของ Seamus ในการจัดการเนื้อหาของ NPR คือสิ่งที่เรียกว่า NPR API (“Application Programming Interface”) มีหลายอย่างที่เขียนเกี่ยวกับหลายวิธีที่ API อนุญาตให้ NPR สร้างสถานะดิจิทัลได้ ; นี่เป็นบทความที่ยอดเยี่ยมจาก Mallary Tenore บรรณาธิการ Poynter ของฉันเกี่ยวกับความพยายามที่จะขยาย API นี้ไปยังสื่อสาธารณะทั้งหมด API ทำให้ระบบการจัดการเนื้อหาทั้งหมดของเราสื่อสารกันได้ง่ายขึ้นมาก เป็นภาพสะท้อนที่สมบูรณ์แบบของความเชื่อมโยงระหว่างซอฟต์แวร์การจัดการเนื้อหาของเรา

มีความเข้าใจเพิ่มมากขึ้นว่าระบบการจัดการเนื้อหาควร 'สวยงาม'

ฉันเคยเห็น CMS ที่น่ากลัว — กลุ่มกล่องใส่ข้อความที่ไม่มีบริบทซึ่งเกลื่อนไปด้วยช่องของฉันในหน้าต่างป๊อปอัป แล้ววันหนึ่งในปี 2548 หรือ 2549 ฉันก็สังเกตเห็นการออกแบบหน้าการบริหารงานอันรุ่งโรจน์ของ Wilson Miner สำหรับ Django

หลังจากหลายปีของ CMS ที่เลียนแบบสุนทรียศาสตร์อันทรงพลังของ Windows 3.1 ผู้ดูแลระบบ Django ก็น่าทึ่ง — จานสีที่น่าดึงดูดใจ การไล่ระดับอย่างมีรสนิยมและมีจุดมุ่งหมาย การออกแบบไอคอนที่มีเสน่ห์ แม้แต่ประสบการณ์ในการโต้ตอบกับสิ่งนั้นก็น่ายินดี การกดปุ่มอาจเรียกเอฟเฟกต์ JavaScript ที่มีเสน่ห์ — ไม่มีอะไรตกแต่งโดยไม่จำเป็น ทุกอย่างราบรื่นและน่าพอใจ โลกเปลี่ยนไปเล็กน้อย

CMS องค์กรข่าวโดยเฉลี่ยของคุณเคยต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการฝึกอบรมเพื่อปรับตัวให้เข้ากับผู้ใช้ใหม่ ท้ายที่สุดแล้ว เหตุใดบริษัทจึงใช้ทรัพยากรการออกแบบอันล้ำค่าในการขัดเกลา “ส่วนต่อประสานส่วนหลัง” ที่ผู้ใช้เว็บไซต์ข่าวจะไม่เคยเห็น มันแสดงให้เห็นว่าเรามาไกลแค่ไหนเมื่อ Storify — ได้รับการยกย่องสำหรับการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายอย่างยอดเยี่ยม — ตอนนี้ทำหน้าที่เป็นส่วนต่อประสานส่วนหลังสำหรับ CMS ขององค์กรข่าว ซอฟต์แวร์ที่สวยงาม แม้กระทั่งสำหรับผู้ใช้แบ็คเอนด์ กำลังเป็นที่คาดหวัง

เรากำลังเดินไปในทิศทางนี้เพราะตอนนี้เราเข้าใจดีว่าระบบการจัดการเนื้อหาที่ดีขึ้นส่งเสริมเนื้อหาที่ดีขึ้น “ยิ่งคนที่มีความสุขมากขึ้น เนื้อหาของพวกเขาก็จะยิ่งดีขึ้น พวกเขาจะผลิตเนื้อหามากขึ้น” คูเปอร์จาก NPR กล่าว นอกจากนี้ ตามที่เขาชี้ให้เห็น นักข่าวดิจิทัลทำงานสร้างสรรค์และเป็นต้นฉบับมากกว่าตอนที่เว็บไซต์ข่าวเริ่มต้น เมื่อเนื้อหาส่วนใหญ่ของพวกเขาถูกย้ายจากรูปแบบสื่ออื่นๆ “ห้องข่าวดิจิทัลได้เปลี่ยนจากการพรวนดินไปสู่การสร้างสรรค์” เขากล่าว “งานทั้งสองนั้นต้องการสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันมาก”

เมื่อเราเปิดตัวไซต์ Argo ทั้ง 12 ไซต์เมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา ทีมของฉันไม่สามารถทำการฝึกอบรมแบบตัวต่อตัวกับบล็อกเกอร์คนใดที่จะดูแลไซต์ได้ เราให้ลิงก์บล็อกเกอร์กับคู่มือเริ่มต้นและบทช่วยสอนสองสามข้อ และเราพร้อมให้บริการทางโทรศัพท์ แต่ไม่เช่นนั้น พวกเขาต้องเร่งความเร็วบนแพลตฟอร์มด้วยตนเอง ภายในไม่กี่วัน แม้แต่ผู้ใช้ที่ไม่เคยใช้ HTML ก็สามารถเผยแพร่ไซต์ที่มีประสิทธิภาพและน่าสนใจได้ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นไม่ได้หากไม่มีการทดสอบ ใช้งาน และพัฒนามานานหลายปีซึ่งได้เข้าสู่อินเทอร์เฟซ WordPress Lavallee ชี้ให้เห็น 'นักพัฒนา WordPress สามารถรับคำติชมจากผู้ใช้หลายล้านคนได้โดยตรง' เขากล่าว 'ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะไม่เกิดขึ้นในฟอรัมการสนับสนุนขององค์กร'

ซึ่งนำฉันไปสู่จุดต่อไป

ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สได้ยกระดับประสบการณ์การจัดการเนื้อหาเริ่มต้น

เมื่อฉันทำงานในอุตสาหกรรมหนังสือพิมพ์ ฉันรู้สึกสิ้นเปลืองทรัพยากรอย่างมากที่เรามีหนังสือพิมพ์หลายพันฉบับที่มีความต้องการการจัดการเนื้อหาที่เกือบจะเหมือนกัน แต่เรายังไม่ได้ตกลงกับมาตรฐานหรือแพลตฟอร์มการจัดการเนื้อหาพื้นฐานใดๆ ดูเหมือนทุกวัน ผู้ค้ารายใหม่เข้าสู่ตลาดการจัดการเนื้อหาด้วยผลิตภัณฑ์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งสร้างขึ้นจากศูนย์

ในขณะเดียวกัน ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์ส CMS ยังไม่ใช่ทางเลือกที่ดี แต่ชุมชนโอเพ่นซอร์สเริ่มมาบรรจบกันที่มาตรฐาน และการสร้างงานที่คนอื่นๆ ในพื้นที่ทำสำเร็จลุล่วงไปด้วยดี (เช่น WordPress เริ่มต้นชีวิตด้วยการเป็นทายาทของแพลตฟอร์มบล็อกโอเพนซอร์ซ b2)

ในช่วงกลางทศวรรษที่ผ่านมา โครงการต่างๆ เช่น WordPress, Drupal และ Django ได้เริ่มประสบความสำเร็จในวงกว้าง ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Lavallee กล่าวว่าผู้บริหารที่ทำการตัดสินใจเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ในบริษัทสื่อต่างๆ เริ่มเห็นแพ็คเกจซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ซที่ดูลื่นไหลกว่าผลิตภัณฑ์ราคาแพงที่จำหน่ายโดยผู้ขาย

ทุกวันนี้ ผู้ค้าที่สาธิตซอฟต์แวร์หรือองค์กรข่าวที่พิจารณา CMS ที่เป็นกรรมสิทธิ์มีเกณฑ์ที่ค่อนข้างสูงในการอธิบายเหตุผลในการลงทุน พวกเขาต้องสร้างสิ่งที่ดีกว่า WordPress หรือ Drupal — เร็วกว่า ทำงานได้มากกว่า เสถียรกว่า ปลอดภัยกว่า หรือปรับแต่งให้เหมาะสมกว่า ความต้องการของพวกเขา เนื่องจากซอฟต์แวร์ฟรีได้รับการปรับปรุง ทุก CMS จึงต้องปรับปรุงเพื่อให้ทัน

และถ้าคุณเอาชนะพวกมันไม่ได้ ก็สร้างมันขึ้นมา แม้แต่องค์กรข่าวที่มีทรัพยากรมากที่สุดก็ยังใช้เครื่องมือโอเพนซอร์ซ เช่น Django, Ruby on Rails, WordPress และ Drupal ควบคู่ไปกับหรือภายใน CMS ที่สร้างขึ้นเองหรือจากผู้ขาย ตัวอย่างเช่น Seamus รวมผลิตภัณฑ์โอเพ่นซอร์สเช่น jQuery และ ImageMagick ในอวัยวะภายในของมัน เราสามารถเปิดไซต์ Argo ได้อย่างรวดเร็ว เพราะเราสามารถใช้ WordPress เป็นจุดเริ่มต้นได้ การพัฒนาทั้งหมดของเรามุ่งเน้นไปที่การปรับและขยายซอฟต์แวร์ให้ตรงกับความต้องการของเรา แผนกบริการดิจิทัลของ NPR ช่วยให้สถานีสมาชิกพัฒนาสถานะทางเว็บของตน ผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดของพวกเขาสร้างขึ้นจาก Drupal เวอร์ชันล่าสุด

ทั้งหมดนี้ไม่ได้หมายความว่าซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ซเป็นยาครอบจักรวาล Cooper ของ NPR และ Fitzgerald ของ Al Jazeera ต่างก็กล่าวถึงคุณค่ามหาศาลในบริษัทขนาดใหญ่ที่มีความเชี่ยวชาญด้านการพัฒนาภายในองค์กรในด้านการจัดการเนื้อหา WordPress และ Drupal ให้ค่าดีฟอลต์และจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยม แต่ความต้องการขององค์กรที่ใหญ่และซับซ้อนมากขึ้นเท่าไร ความต้องการก็จะยิ่งขัดกับข้อจำกัดของผลิตภัณฑ์เหล่านี้มากขึ้นเท่านั้น

ปีที่แล้ว NPR ได้ย้ายบล็อกของตนออกจาก WordPress และไปที่ Seamus ทำให้สามารถบูรณาการระหว่างเนื้อหาในบล็อกกับเนื้อหาที่เหลือของ NPR ได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น และในขณะที่ Current เข้าใจตัวเองในฐานะบริษัทสื่อที่พัฒนาขึ้น องค์กรก็สามารถสร้างแพลตฟอร์มการจัดการเนื้อหาที่พัฒนาขึ้นเองเพื่อปรับตัวได้เช่นกัน

เราตระหนักดีว่าการจัดการเนื้อหาที่ดีต้องมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ในทุกแง่มุมของสื่อ องค์กรข่าวต้องชินกับความจริงที่ว่าการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องเป็นเรื่องปกติใหม่ การจัดการเนื้อหาไม่แตกต่างกัน ในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา องค์กรข่าวทุกแห่งดูเหมือนจะเปลี่ยนไปใช้ระบบใหม่ทุกๆ สองสามปีเสมอ ซึ่งเป็นภารกิจที่สำคัญอย่างยิ่งยวด เรากำลังค้นหากระสุนเงิน — ระบบที่ยืดหยุ่นและแข็งแกร่งพอที่จะแก้ปัญหาทั้งหมดของเราและตอบสนองทุกความต้องการของเราในอีก 10 ปีข้างหน้า

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าระบบดังกล่าวไม่มีอยู่จริง เราเริ่มเข้าใจว่า CMS — ทุก CMS, โอเพ่นซอร์ส, องค์กร หรืออย่างอื่น — จำเป็นต้องมีการลงทุนและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าองค์กรของคุณจะเล็กหรือใหญ่เพียงใด ระบบการจัดการเนื้อหาของคุณจะต้องพัฒนาขึ้นเพื่อรองรับสภาพแวดล้อมข่าวสารดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในแต่ละปี

หากคุณเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรสื่อขนาดใหญ่ คุณต้องการคนที่ทุ่มเทให้กับการดูแลและขยาย CMS ของคุณ ไม่ว่าจะหมายถึงทีมพัฒนาภายในองค์กรหรือความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและต่อเนื่องกับผู้ขาย หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการข่าวอิสระสองคนที่ทำงานบน WordPress คุณควรอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นประจำ และเพิ่มและลบปลั๊กอินที่ตรงกับความต้องการของคุณ

ความเป็นจริงนี้เน้นย้ำข้อสังเกตอีกสามประการข้างต้นในหลาย ๆ ด้าน เนื่องจากเรารู้ว่าสภาพแวดล้อมการจัดการเนื้อหาของเราจะต้องมีการพัฒนาบ่อยครั้งและสำคัญในอนาคตอันใกล้ เราจึงต้องสร้างระบบที่มีน้ำหนักเบาและยืดหยุ่นพอที่จะทำงานร่วมกับผู้อื่นได้

เนื่องจากมันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะใช้เวลาหนึ่งเดือนในการฝึกอบรมเกี่ยวกับระบบที่จะเปลี่ยนแปลงในหนึ่งปี เราจึงต้องใช้อินเทอร์เฟซการจัดการเนื้อหาที่สวยงามเพียงพอที่ผู้ใช้จะเข้าใจโดยสัญชาตญาณ

และเนื่องจากเราต้องพัฒนาอย่างรวดเร็ว เราจึงต้องยืมเครื่องมือและแนวคิดจากโลกของซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ส เพื่อทำให้ระบบนิเวศการจัดการเนื้อหาของเราดีขึ้น